据报道，Facebook今天发布了截至3月31日的2021财年第一季度未经审计财报。报告显示，Facebook第一季度营收为261.71亿美元，比去年同期的177.37亿美元增长48%；净利润为94.97亿美元，比去年同期的净利润49.02亿美元增长94%。
财报发布后，公司董事长兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）和首席财务官戴维·魏纳（David Wehner）回答了分析师提问。
以下为电话会议实录：
摩根士丹利分析师布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）：谢谢接受我的提问。我有两个问题。第一个问题，我们在购物用户方面取得了很多进展，2.5亿商店访问用户。到目前为止，为广告主和商家取得的最大进展你觉得是什么？展望今年下半年和2022年，你觉得有哪些重点的创新领域可以持续帮助我们增长购物用户？第二个问题，我们的社会刚刚重新开放，但我想听听你们的看法，从互动和使用时长这两个方面来看，你怎么看待在全球开放更早地区的用户基数？下半年会有怎样的趋势？
雪莉·桑德伯格：我来回答第一个问题。我们平台上已经有很多商业活动。人们在我们平台上可以发现很多产品或者信息和应用故事等等。这是我们最大的广告垂直领域，而疫情也起到了加速的作用，在过去五年中也是我们增长最快的一个垂直领域。我们认为，如今，通过我们的广告业务，Facebook推动了数千亿美元的线下电商总交易额。所以，毫无疑问，我们在这方面取得了非常多的成就。未来，我们的目标是，我们希望继续成为最好的广告平台。正如我在开场词中提到的，我们仍然有很多工作要去做，比如以保护隐私的方式使用数据，在合适的时间找到合适的人做合适的事情等等，但我们相信，在这个领域，我们已经是市场的领导者。我们也在做的另一件事情是，让销售在我们的平台上变得更简单。
其他平台已经清晰地定义了购物体验，而我们虽然在广告方面早有行动，但对购物体验的响应确实慢了一拍。我们也清楚需要为此付出很多努力，我们正与合作伙伴共同打造购物体验，这原本并非我们的专长所在。我们在平台上整合了像商店这类的产品，我们拥有100多万活跃店铺，也有每月超过2.5亿人与商家互动。所以，我们的确取得了一些好的进展。但是我们也意识到，实现一个真正无缝交易体验，是我们的工作，我们也会持续投资打造这样的体验。另一个我们需要再接再厉的方面是，我们需要改善消费者体验，帮助他们在平台上更便捷地交易。我认为，我们在业务侧、在整合侧已经做了很多工作。现在，我们会着重于持续的业务开发，持续的消费者体验完善。在不远的将来，广告将成为我们在电商这一块的主要收入，商务垂直对我们来说也尤其重要。我们不需要把商务做成很大一块，从而让这方面的投资有价值。相反，我们的重点是帮助更多企业转移到线上，在我们的平台上获得更好的商务体验。随之而来的广告收入会让这一切投资变得更有价值。
戴维·魏纳：第二个问题，我想大体上，平台互动、用户趋势都正在逐渐恢复到一个更加正常的水平。去年，因为疫情，一切都乱糟糟的。去年一季度，我们看到因为疫情，平台互动显著增加。我们也看到，去年随着时间推移，其中一切趋势有所平息。我们经历了封锁和逐步的解封。我不觉得有任何因素充满戏剧性，但对互动对趋势的影响确实会有，也是推动了收入的增长，因为曝光率增长比较低。所以，疫情确实是一个因素。那在收入侧的话，产品需求依旧保持强劲，然后我们也看到服务的需求正在恢复。所以，这些就是我们对疫情影响的一个快速总体的看法。
美林美银分析师贾斯汀·珀斯特（Justin Post）：我有两个问题，分别请问马克和戴维。首先，关于平台互动，因为我们看到TikTok或者Snap的强劲增长。但是我们在Facebook这个品牌下打造了许多超级平台。那整体的互动是什么情况？第二个问题，我们对iOS 14.5的更新有没有什么意外？你怎么看待用户在iOS更新之前已经选择退出跟踪的情况？
戴维·魏纳：我可以回答你的这两个问题。首先在曝光率增长这方面，我们看到两三个因素，我们说过疫情的影响和恢复到更为正常的水平。这些因素一定程度上会影响到曝光率。第二个因素或者说趋势是，我们看到视频——尤其是全球范围内——视频的互动十分强劲，对此我们感到满意。比如举几个例子。像Facebook Watch，大约有12.5亿用户，还有Reels，在Instagram上的发展趋势也越来越好。目前，基于使用时长，视频的曝光率相对较低，所以互动趋势更明显。最后，我们也看到自己的视频产品和其他产品面临更多市场竞争，这些都是值得考虑的因素。
关于你的第二个问题， iOS 14.5的更新，我觉得目前看还说不出会有哪些意外，因为系统更新才刚刚发布，也就是说目前新系统的渗透率还比较低。但是我可以说一两件事。首先，我们会持续关注这次系统更新对小型企业的冲击，对他们有效使用广告预算能力的影响。具体而言，系统更新对我们自身业务的影响，我们认为这是可以控制的。我们仍旧预期这会是今年接下来时间里的一个不利因素，但我们也获得了非常鼓舞人心的进展，比如我们自己的解决方案——雪莉刚才也提到了，帮助广告主摸索了解这些变化，其中包括帮助广告主处理苹果的API以及我们自己的措施如将聚合数据用于广告投放和评估——我们称之为聚合高级管理。我们的目标是保持广告表现——以及长期的话，用更少的数据提高广告的表现。除了这些调整之外，我们也看到整体广告需求十分强劲，从而带来更乐观的2021年展望。我想说，总体上，iOS14.5的更新，是苹果带来的诸多挑战之一，我们认为，围绕第三方数据的使用，苹果的整体策略，比这单单一个更新，影响更大。苹果在硬软件上有大量私有API，目的在于保护他们自己的产品和服务。我们在自己的消息应用产品甚至发布的硬件产品上都遇到了这样的阻碍。所以我们认为，苹果的这种做法，从创新角度而言，显然是不利于行业发展的。
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