专访亿美软通张翀：5G消息试商用可期，两维度“做透”场景

2月28日消息（高娟）作为全球通信行业风向标，“2021 年世界移动通信大会上海展（MWC21）”于 2 月23 日至 25日登陆上海新国际博览中心，吸引了国内外200多家参展商参与，为全球移动通信产业“和合共生”和为抗击疫情与经济复苏做出积极贡献。

过去的2020年，是5G的大规模建设之年，中国表现尤其出色，全年新建60万个5G基站，占据全球一半以上份额。5G快马扬鞭的同时，业界更加期待5G消息能迎来真正的“爆发”。

展会期间，亿美软通CMO张翀在接受C114采访时表示，2021年5G消息发展非常可期，极有可能试商用。为深度挖掘5G消息价值，亿美软通将从“融合和垂直”两个维度不断深入，把应用场景整合做透，帮助企业客户实现精细化运营和智慧化管理。

5G消息更“可玩”

5G是非常大的契机，是全行业的提升。作为传统短消息的升级，5G消息业务功能丰富、发展基础良好、市场前景广阔，成为电信市场发展的“新动能”。

传统文本消息已经出现28年，to B的企业级消息应用也随着移动互联网上层业务的发展而普及，成为了通信领域的水电煤一样，不可或缺的环节。

“5G消息发展空间无限，主要在于它兼具IT与CT的属性，具有多元化、交互性、智能化的特性，可以重新定义企业与用户之间的互动模式。”张翀对C114表示，与传统信息服务相比，5G消息是一种全新的升级，将成为企业高效服务的一个入口，而用户也可以通过这个入口享受更加便利、流畅、闭环的应用体验。

张翀表示，对企业来说，无论是运营还是营销层面，5G消息都扩展和丰富了商业服务的多样性。

在运营层面，一些短而快并且高频的应用都可以通过5G消息闭环实现，比如查看体检报告，出门叫车，医院预约，物流取件等一些短而快并且高频的应用；

而在营销层面，5G消息“可玩”的东西更多。“以往限于技术原因，企业营销主要是用文本形式呈现，这与互联网用户的需求之间产生了矛盾，5G消息作为入口就可以直接解决这一问题。”

张翀同时补充道，借助5G消息，企业可通过前置游戏、答题等互联网方式来实现营销目标，提升转化率。此外，5G消息还是连接其他5G上层应用的入口，对于一些视频类的应用如赛事直播，用户不跳出5G消息窗口，就可以实现付费充值，企业也完成从通知到交易到服务的闭环营销。

用户与企业的“双赢”，让5G消息拥有无限想象空间，在谈到企业如何看待5G消息与其他消息的发展关系时，张翀表示，两者并非“零和博弈”。

当今网络应用发展，企业对于触达用户有着更为精准和更多扩展价值的需求，包括微信、APP push、传统短信等在内的多渠道、多形式的触达方式都是当前主流的消息载体。未来5G消息商用后，并不是和以往的其他形态的消息相冲突，也不是要和某种渠道择二唯一。

张翀强调，长期来看5G消息和其他消息是并存关系，企业根据自身的场景制定差异化、精细化智能分发计划。

试商用“可期”

去年4月份，中国三家运营商发布5G消息白皮书，开启了5G消息“新征途”。

三家运营商目标明确，携手产业加快5G消息发展，丰富5G应用场景，不断满足人民群众智慧美好生活需要，助力千行百业数字化、网络化、智能化转型，努力创造5G更大的综合效益和社会价值。

“从目前来看，无论在日本还是美国市场，运营商联合推广5G消息后效果非常明显，商业客户的转化率基本是传统消息的40倍，有了质的飞升。”展会前夕，GSMA大中华区创新与生态合作总经理常洁在接受媒体采访时表示，这些数字也意味着“十年磨一剑”，2021年中国5G消息发展更值得期待。

目前，在三大运营商带头下，中国5G消息的应用场景不断“扩展”，5G消息应用开发企业已着手应用开发并不断取得突破。

“整个产业链都蓄势待发，无论是运营商网络侧建设，还是产业链其他方企业都在积极推动，5G消息即将'破晓'”。同时，张翀指出，5G消息要想真正“成功”还需克服两方面挑战。

“其中最大的挑战还是用户行为习惯养成与企业对于新业务的认知与接受度，用户对于行业消息服务已经使用十多年，而OTT应用习惯也保持了10年，对于5G消息这个全新升级的接纳度目前尚不可知。同时，对于企业客户端也是一样，虽然各行业对于5G消息应用的前景很看好，但在落地实际应用中还需要一定的时间来接纳。”

据悉，在推动5G消息进程方面，亿美软通不遗余力，早已做足功课。亿美软通于2019年加入GSMA协会及中国移动5G创新实验室，持续跟进RCS标准协议。目前，亿美软通已经具备集合RCS消息服务的SaaS融合产品平台，并入围三家电信运营商的CSP合作伙伴。在此基础上，亿美软通加紧联手行业客户强化场景案例输出，根据企业业务需求为其匹配精准化的场景服务，并为多家客户实现Chatbot交互场景测试。

“在联调联测方面，我们与中国移动已完成端到端联调联测，同时我们还加入中国联通牵头发起的硬核桃5G开发者社区，通过他们提供的工具做了更多的交互设计。此外，终端规范和客户沟通也是我们的重点关注的方向。”张翀称。

两维度“做透”场景

5G消息不仅可以创造新的市场价值，重构用户服务商业模式，带来全新的5G消息红利。多年的蓄势，亿美软通已率先深入企业多业务场景进行5G消息的探索和实践，引领行业站到产业变革的拐点。

5G消息以“RCS+MaaP+Chatbot”的方式创新企业与用户之间的服务场景，未来不仅在企业移动营销领域形成蓝海，在万物互联的时代，5G消息还将成为整个时代链条底层的关键连接器。张翀指出，这对亿美软通来说，意味着巨大的市场空间。

张翀表示，亿美软通也将不断挖掘5G消息价值，壮大5G消息生态。“未来我们会从融合和垂直两个维度不断深入，把应用场景的整合做透。”

从融合角度来看，包括终端展现形式的融合、多种技术手段融合，多种生态群系融合。在垂直层面，需要不断深入行业场景，利用这个新技术为行业客户解决现有的痛点和问题。

张翀进一步表示，亿美软通将分阶段的去实现融合应用。未来亿美软通将对消息体本身的编辑器和部分新技术进行整合放到平台上，尝试5G消息与语音识别、图文识别、视频识别，以及AR或MR技术等方面的整合，挖掘更大价值的消息服务。

通过两维度“做透”5G消息场景，5G时代，亿美软通将从单一的对B2C沟通赋能，向聚合多业务场景服务能力的解决方案提供商演变，以更多元化的产品形态和连接方式，帮助企业客户实现精细化运营和智慧化管理。

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