1月5日消息（特约作者 张运来）2020年全年的营收增长情况虽然尚未公布，但是总体保持3%左右的正向增长已经是板上钉钉的确定事件。现在新的一年已经来了，虽然2021年全年的KPI还有没布置下来，但是确保营收增长是运营商搞生产经营必不可少的规定动作。在5G尚不能担当大任的情况下，运营商提升营收增速的操作还得从细致入微的4G和宽带运营入手。面对2021年青黄不接的新形势，这些扩大营收规模的门道必不可少。
一、提高流量收入从提升手机上网渗透率开始
工业和信息化部的数据显示，流量业务量已经从曾经的200%同比增幅骤降至当前的同比35%的增速。在流量单价持续下调和语音业务量持续萎缩的重大前提条件下，提高手机上网用户规模已经成为提高流量收入增长的最直接而且也是有效的方式。
在纯粹的新身份证用户越来越少的情况下，提升手机上网用户渗透率最有效的方式既包括直接挖掘友商用户，也包括让本网的2G用户更多地迁转到4G网上。在各方都投入巨大资源保有本网用户的情况下，让本网的2G用户迁转到4G网上或许是更便宜的方式。
从公开网络获得的信息显示，中国联通已经在全国范围内实施了2G退网行动。从目前的效果看，中国联通虽然流失了一部分用户，但是从企业经营的角度看，这个操作不但降低了中国联通的网维支出，而且进一步提升了4G用户以及手机上网用户渗透率，最终提升了用户ARPU。
虽然中国移动还有将近2亿2G用户，短期内实施2G退网并不现实，但是这个操作是中国移动早晚要实施的必然动作，尤其是在5G建设持续加大的情况下。毕竟同时维护包括2G、4G和5G等3代通信网络，中国移动是需要付出巨大人力和成本资源的，而企业现金流并不足以支撑这一需求。
从中国移动的角度看，虽然在全国范围内全面实施退2G网络服务操作并不现实，但是从某些局部区域看是否具备这样的条件，或者能不能借鉴曾经有序退出3G（TD-SCDMA）网络服务的成功经验。从各地市级或者县市级分公司自己的层面分析，研究推动2G有序退网是非常有必要的。
中国移动在研究退出2G网络服务的同时，应该统筹考虑各种2G网络需求用户的实际困难，特别是各种老年人的通信需求。中国移动有必要联合部分手机终端厂商推出依靠4G网络支撑的单纯的通话手机，类似于2G功能机，替换无法迁转成智能机的特殊群体手中的功能机。
二、提升宽带价值需要从业务延伸开始
宽带用户规模在突破全国家庭总户数天花板之后，2020年又呈现了一波高速增长。虽然这个增长规模非常庞大，但是贡献的营收并没有同步增长。这其中既有运营商通过竞相降价获客的因素，更有宽带价值链过短的影响。毕竟宽带的入口价值作用并没有得到充分发挥。
工业和信息化部的最新数据显示，截至11月末我国IPTV（网络电视）总用户数达3.14亿户，同比增长6.6%，比上年末净增1976万户。同时期三大基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.83亿户，同比增长6.9%，比上年末净增3349万户，增长依然迅猛。
虽然IPTV用户渗透率已经提高到65%，但是这距离全面渗透还有巨大的增长空间。另外，从单纯的增长量来看，宽带用户2020年净增3349万户，而同时期IPTV用户仅仅增长了1976万户。这已经充分说明了宽带的入口价值并没有得到充分挖掘。毕竟IPTV对宽带两者的增量比仅为59%。
对三大运营商来说，如果开发不出更容易让市场接受的宽带延伸业务，那么全力做好IPTV营销就是当前最急迫任务和最有效的方法。这个操作既要从增加IPTV与宽带捆绑销售的力度开始，也要从全面扩大存量宽带用户的IPTV渗透率入手，更需要运营商不断丰富IPTV用户的内容供给。
对于运营商的基层来说，丰富IPTV的内容以及开发新的宽带延伸业务，都不属于自己的职责范畴，而属于自己职责范畴的工作就是全力提高IPTV用户渗透率。这个操作既是自己层面可控的，而且也是在宽带用户增长压力越来越大的情况下，增加宽带综合业务收入最有效的办法。
虽然全社会对5G的关注度比较高，但是5G距离担当营收增长主力军大任的路程还相当遥远。虽然当前运营商在政企市场竞争也越来月白热化，但是客观上讲2C仍然是运营商经营的焦点。马克思主义哲学原理早已告诉我们，只有抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，运营商人才能够最大限度克服外部环境变化带来的不利影响。（张运来为C114特约作者）
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