一、总体运行情况
电信业务收入增速小幅提升。1-11月，电信业务收入累计完成12451亿元，同比增长3.5%，增速较1-10月提高0.2个百分点。按照上年不变价计算的电信业务总量为13642亿元，同比增长19.5%。
固定通信业务收入较快增长，移动通信业务收入降幅继续收窄。1-11月，三家基础电信企业实现固定通信业务收入4275亿元，同比增长11.6%，增速较上年同期和1-10月分别提高2.2个和0.4个百分点，占电信业务收入的比重为34.3%；实现移动通信业务收入8176亿元，同比下降0.3%，降幅较上年同期和1-10月分别收窄2.9个和0.2个百分点，占电信业务收入的比重为65.7%。
数据及互联网业务收入稳中有落，仍是支撑电信业务收入增长的重要力量。1-11月，三家基础电信企业完成固定和移动数据及互联网业务收入分别为2124亿元和5686亿元，同比增长7.1%和2.1%，增速较1-10月分别回落0.2个和0.4个百分点，在电信业务收入中占比分别为17.1%和45.7%，拉动电信业务收入分别增长1.2个和1个百分点。
新兴业务收入增势突出，有力推动电信业务收入增长。三家基础电信企业积极发展IPTV、互联网数据中心、大数据、云计算、人工智能等新兴业务，1-11月共完成固定增值业务收入1592亿元，同比增长24.1%，在电信业务收入中占比为12.8%，拉动电信业务收入增长2.6个百分点。
二、电信用户发展情况
移动电话用户规模基本稳定，4G用户占比与上月持平。截至11月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达16亿户，其中4G用户数为12.92亿户，同比增长1.3%，比上年末净增1034万户；4G用户在移动电话用户总数中占比为80.9%，占比与10月末持平。
固定宽带接入用户规模稳步增长，千兆固定宽带接入用户持续增加。截至11月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.83亿户，同比增长6.9%，比上年末净增3349万户。其中，光纤接入（FTTH/O）用户4.51亿户，占固定互联网宽带接入用户总数的93.4%。100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达4.32亿户，占总用户数的89.4%，占比较10月末提高0.7个百分点；1000Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达588万户，比上年末（87万户）净增501万户。
图4 2019年-2020年11月末光纤接入（FTTH/O）和100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户占比情况
蜂窝物联网和IPTV用户较快增长，手机上网用户对移动电话用户渗透率稳中有升。截至11月末，三家基础电信企业发展手机上网用户数达13.45亿户，对移动电话用户的渗透率为84.2%，较上年末提升2个百分点。蜂窝物联网终端用户11.12亿户，同比增长14.2%，比上年末净增8423万户，其中应用于智能制造、智慧交通、智慧公共事业的终端用户占比分别达19.2%、18.3%、22.1%。IPTV（网络电视）总用户数达3.14亿户，同比增长6.6%，比上年末净增1976万户。
三、电信业务使用情况
移动互联网流量快速增长，11月DOU继续提升。1-11月，移动互联网累计流量达1495亿GB，同比增长35.1%，增速较1-10月提高1.1个百分点。其中，通过手机上网的流量1417亿GB，同比增长28.6%，占移动互联网总流量的94.8%。11月当月户均移动互联网接入流量(DOU)达到11.65GB/户·月，比上年12月和今年平均值分别高3.06GB/户·月和1.24GB/户·月。
移动电话通话量降幅收窄，移动短信业务收入增速持续回升。1-11月，移动电话去话通话时长完成2.05万亿分钟，同比下降6.6%，降幅较1-10月收窄0.4个百分点;固定电话主叫通话时长完成938亿分钟，同比下降15.1%，降幅较1-10月收窄0.5个百分点。1-11月，全国移动短信业务量同比增长18.1%，增速较1-10月回落0.5个百分点；移动短信业务收入同比增长3.5%，增幅较1-10月提高2个百分点。
四、地区发展情况
西部地区移动互联网接入流量增速领先，分省DOU值差距拉大。1-11月，东、中、西和东北地区移动互联网接入流量分别达到630.9亿、324.3亿、455.8亿和84.1亿GB，同比增长31%、36.4%、41.5%和28.7%，西部地区增速持续领先全国。西藏、青海、云南、宁夏、新疆和贵州6省11月当月户均移动互联网接入流量(DOU)超过15GB/户·月；各省DOU值最高值与最低值之差为10.91GB/户·月，差值较去年同期扩大3.03GB/户·月。
东北地区百兆及以上固定宽带接入用户渗透率领先，东、西部地区千兆以上用户数较多。截至11月末，东、中、西和东北地区100Mbps及以上固定宽带接入用户分别达到18605万、10716万、11231万和2610万户，占本地区固定互联网宽带接入用户总数的比重分别为88.5%、90.2%、89.8%和90.8%，东北地区占比领先全国。各省百兆以上固定宽带接入用户最高占比与最低占比之差为16.7个百分点。东、中、西和东北地区1000Mbps及以上固定宽带接入用户分别达到278.7万、62.7万、244.7万和2.2万户，东部和西部地区千兆以上固定宽带接入用户规模领先。
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