5G时代品牌竞对和差异化体验保障是运营商成功的关键

2020年11月21日,2020中国通信网络网优高级研讨在北京召开。本次大会由中国通信企业协会主办,采取线上直播+线下研讨形式,来自政府相关部门、运营商、维护服务供应商、咨询机构、以及行业内各机构专家等2800余人与会,以“5G时代数字化转型中的网络优化”为主题,针对新基建背景下的信息通信行业发展,5G时代网络优化展开讨论。

会期议间,华为服务有限公司资深营销经理魏晓潘发表了题为“华为5G网络优化实践与探索”的主题演讲,分享了华为智能网优方案的创新与实践。

▲华为服务有限公司资深营销经理魏晓潘

从全球视角来看,5G已经进入快车道。预计2020年全球将超过130张5G网络商用,5G站点超过100万;有500多款5G商用手机。而5G网络高速发展,品牌竞对,重点区域/业务/用户的差异化体验保障才是关键。

基于华为经验,当前5G网络主要面临三大体验问题:大量5G投诉来自于网络驻留问题;EPS FB作为SA网络下语音方案,涉及多厂家网元之间协同问题定位难;5G网络利用率不高,机网套比例亟待提升。运营商可以从网络质量、新业务体验和精准运营几方面提升。

网络质量提升

华为提供智能网优方案,依托Discovery平台结合AI技术,实现了用户感知智能检测,实现栅格级问题区域定位,定位准确度90+%,并通过经验与规则库可以智能进行问题定位,问题定位准确度在80%以上。

EPS FallBack语音业务体验保障

5G SA网络商用初期,运营商使用的EPS FB语音方案,相对传统的 VoLTE业务,失败概率大,问题定位难。华为SOC平台通过多接口数据采集、跨域关联风分析,实现了EPS FB业务的可评、可视、可管;并通过Discovery智能优化平台进行栅格化问题区域评估与智能化根因分析,快速定位问题。

精准运营

目前中国的5G网络建设规模与速度都是全球领先,在网络发展的同时也需要关注5G用户发展与5G网络资源的使用率。有效的提升“机网套”(5G手机、5G网络覆盖、5G套餐)匹配率是5G运营良性发展的基础。华为CWR平台通过拉通O+B数据进行5G洞察,精准识别潜在5G用户分布区域,结合网络情况,给出网络调整或终端设置建议,提升5G用户体验,从而提升“机网套”匹配率。

随着大量使用AI和大数据技术,成熟的网规网优经验会固化到平台中提升日常工作效率,复杂的工作会通过AI技术降低对工程师技能要求。华为希望通过人机协同,全流程支撑运营商打造精品网络,使能极致体验。

华为创立于1987年,是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,我们致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界:让无处不在的联接,成为人人平等的权利;为世界提供最强算力,让云无处不在,让智能无所不及;所有的行业和组织,因强大的数字平台而变得敏捷、高效、生机勃勃;通过AI重新定义体验,让消费者在家居、办公、出行等全场景获得极致的个性化体验。目前华为约有19.4万员工,业务遍及170多个国家和地区,服务30多亿人口。

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2020-12-03
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