Omdia观察：亚马逊创建新的家庭安全类别

10月27日消息（艾斯）市场研究公司Omdia的最新报告显示，在2020年9月24日举行的亚马逊年度硬件活动中，该公司发布了几款新的智能音箱、Ring安全设备和AI增强功能。Omdia智能家居和安全技术首席分析师Blake Kozak表示，与2019年相比，今年活动的独特之处在于，所有的公告都是直接相关的。2019年，亚马逊推出了几项创新产品，例如Smart Oven、Echo Frames和Echo Loop，但这些产品充其量只是小众产品，而智能烤箱本身并不是很智能。

新的Echo音箱

新的Echo音箱产品线带来了球形的新颖设计，而不是2014年以来的一直采用的圆柱形外观。虽然外观有了变化，但这些内置音箱自第三代产品以来并没有太大变化。第四代Echo音箱仍然采用相同的3.0英寸低音喇叭和0.8英寸高音喇叭，而第四代Echo Dot产品则保留了1.6英寸扬声器。

对于新一代Echo音箱来说，最大的不同之一是它包含了一个智能中枢，这意味着它可以控制家庭中运行Zigbee、低功耗蓝牙和Amazon Sidewalk的设备。之前的Echo音箱没有此功能，相反，消费者只能选择Echo Plus来实现。此外，该音箱还配备了第一代AZ1 Neural Edge处理器。像Echo Studio一样，这款第四代Echo音箱可以自动感应房间内的的音响效果，并对音频播放进行微调。

Echo Show 10拥有许多增强功能，包括一个1300万像素的摄像头，一个更大的低音喇叭和可旋转的屏幕（无刷电机）。与此前的Echo Show设备相比，2018年10月发布的第二代产品拥有相似的扬声器规格，但只有一颗500万像素的摄像头。与其他品牌产品相比，Echo Show 10与拥有一颗1300万摄像头的Facebook Portal相当，但要想拥有一个类似的扬声器，消费者需要购买Portal +，但Echo Show 10的旋转屏幕仍然是独一无二的。如果在Alexa Guard设置为“离开”模式时检测到有人出现，那么Echo Show 10还可以通过使用计算机视觉开始记录并扫视房间，从而充当室内安全摄像头。

其他增强功能还包括观看Netflix视频，以及通过Zoom或Amazon Chime进行群组通话的功能。Alexa的AI改进包括上下文响应——这意味着Alexa将能够调整语调，强调某些单词并在对话中暂停。2021年将到来的另一个特征是自然转变。亚马逊称这是一种在对话过程中无需使用唤醒单词就能与Alexa对话的能力。

在另一个演示中，Alexa可以调节照明模式所需的亮度水平，在飞行模式下，Alexa也能够提出问题并学习所需的设置以备未来使用。Alexa也为儿童带来了更多的功能。其中一个功能是“阅读伙伴”，Alexa将轮流和孩子一起阅读，并在孩子阅读时给予鼓励。“Alexa儿童档案”也在不断发展，当Alexa识别出儿童的声音时，它可以自动切换到这名儿童的档案，并提示儿童友好的回应。这些面向儿童的功能在亚洲很受欢迎，圆柱形的设计也应该能在亚洲地区引起共鸣——与北美市场相比，亚马逊在亚洲更多地区受到本土玩家和谷歌的挑战。

Ring

Ring推出了一款家居无人机，被称为“Ring Always home Cam”。这款小型无人机可以根据个性化路径自主进行房屋内导航。这使消费者能够检查安全问题，确认窗户是否关闭或者炉灶已经关闭。为了安全起见，无人机无法手动控制，只能在预定路径上飞行。

“把亚马逊带出家门”最早于2019年1月以Echo Auto的形式向消费者提供，随后在2019年推出了Echo Loop和Echo Frames。Ring也采取了类似的方式，推出了新的汽车安全产品组合，包括Ring Car Alarm、Ring Car Cam和Ring Car Connect API。Ring Car Alarm类似于Vivint Car Guard产品，但没有汽车诊断程序。对于Ring Cam来说，该摄像头会在交通停止时开始录制，并在发生事故时提供急救人员支持。目前还不清楚该摄像头是否能在驾驶时连续录制，或者是否根据发生的某些事件进行录制。

Ring还通过宣布对监控摄像头和视频门铃进行端到端加密，将隐私保护提升到了一个新的水平。当启用该功能后，用户只能从移动应用程序中查看摄像头的反馈内容，该应用程序将利用必须在指定的移动设备上解密的特殊密钥。

其他公告

亚马逊还推出了Care Hub，这是一项针对老人的免费监控功能。它的工作原理是允许护理人员监控老人的活动状况。它不会向护理人员显示老人询问Alexa的歌曲或问题，而只会显示老人的活动信息。通过Care Hub，老人也可以向Alexa寻求帮助，Alexa会立即提醒护理人员。

Guard Plus这项功能，通过包括专业支持服务，可以将Alexa Guard提升到一个新的水平。当Alexa Guard被激活时，紧急求助热线的工作人员将对事件作出响应，并在需要时通知紧急服务部门。Limited to Guard Plus是一种声音功能，可以识别脚步声、关门声和家中其他可能是入侵者的声音。因此，高级服务可以提供这项“活动声音”检测功能以及狗叫声（来自Echo音箱）或警报声（来自Echo音箱）带来的震慑力。

eero 6为亚马逊家居产品带来了Wi-Fi 6。亚马逊宣布推出一款云游戏服务和其他设备，将受益于最新的Wi-Fi技术。由于亚马逊最新的智能音箱现在包含了一个智能中枢，因此将Zigbee集成到这些路由器中的好处，对于扩展智能家居来说就不那么重要了，除非直接连接的设备能够从高级网络保护中受益。尽管如此，通过推出Wi-Fi 6路由器，亚马逊扩大了其对家居的控制范围——从电视到音乐到智能家居再到现在的游戏——一个强大的Wi-Fi网络只会增强用户体验。

Omdia分析

长期以来，亚马逊在秋季硬件活动期间一直以怪异的产品发布而闻名，但今年是一个例外。在智能音箱和智能家居（安全）方面，所有的公告都是直接相关的，并促进了亚马逊和Ring在各自市场中的发展。对于智能家居和语音助手，AI增强功能将使使Alexa的声音更加自然和令人印象深刻，但特别令人兴奋的是“自然交替顺序”功能的宣布。尽管隐私问题是不可避免的，但Alexa在被召唤时会跳入对话中间并仅在与之交谈时（无需唤醒词）才插话的能力，是语音助手的一项重要改进。

这次活动也展示了亚马逊的创新能力。即使智能音箱在美国宽带家庭中的普及率已接近50%，亚马逊仍通过AZ1 Neural Edge处理器以及Zigbee、低功耗蓝牙和Amazon Sidewalk控件的智能家居功能，为消费者提供了升级的理由。AZ1的好处不仅是Alexa的响应速度更快，而且可以在边缘进行更多的音频处理，这意味着所有音频都不需要发送到云端进行处理，然后再返回到音箱。虽然亚马逊没有建议在Echo音箱离线时可以进行查询，但这很可能是亚马逊正在采取的发展路径。

亚马逊公告中的一个共同主题是安全性。从Guard Plus和Care Hub到Ring摄像头和端到端加密，亚马逊正在从多个方面解决家庭安全问题。

最有趣的安全功能之一是Ring Always Home Cam。这款专为室内设计的无人机消除了固定摄像头的限制。尽管固定摄像头在识别错误警报方面让您高枕无忧，但它无法识别窗户是否开着、门是否锁着、炉子或烤箱是否开着，以及房主在离家时经常面临的其他问题。对于想要远程查看房屋状态的出租房屋或度假房屋的所有者来说，该产品也很有价值。

与此同时，与其他公告相比，专业安全服务提供商可能会更关注Guard Plus，Guard Plus提供每月仅4.99美元的紧急求助热线服务。尽管这并不能代替中央监控站，但对于不希望使用传统警报系统但希望在紧急情况下有人能得到通知的消费者来说，这将是一个诱人的选择。

Care Hub是亚马逊在智能家居/老年护理市场上迈出的有趣的第一步，但这个概念是基于老年人与Alexa的定期互动。如果Care Hub也可以监控Zigbee设备（如运动传感器或门窗接触点的活动），那么该产品的实用性将立即得到增强。

在过去的12个月里，Ring一直因摄像头缺乏安全性而受到批评。从那以后，该品牌引入了双因素认证（2FA），这是一个控制中心，用于监控账户活动以及现在的端到端加密。尽管由于Ring的警察合作关系，一些消费者将继续持怀疑态度，但Ring设备的这一最新功能将显着提高生态系统的安全性，并为其用户带来安心。

总的来说，亚马逊仍是先驱者，最新的公告将进一步巩固亚马逊和Ring在各自类别的市场领导者地位。在接下来的12个月里，亚马逊很可能会密切关注Ring在室内无人机方面的成功，以了解它在市场上的受欢迎程度——亚马逊希望借助无人机和机器人来运送包裹。在汽车报警器方面，亚马逊将能够收集有关在何处以及如何改善人行道的数据。不过，AZ1和端到端加密技术的引入，并不会使隐私问题得到解决。如果Alexa很快能够在无需唤醒的情况下进行沟通，并且房屋周围出现无人机在飞行监控，消费者将理所当然地担心数据的使用方式，因此，尽管亚马逊和Ring解决了一些隐私问题，但最新的公告可能将会带来大量消费者隐私的新问题。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部门（Ovum、Heavy Reading和Tractica）与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成，是一家全球领先的技术研究机构。】

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