10月28日消息（特约作者 牛超然）中国移动动感地带5G合伙人&AI宣推官张艺兴10月7日生日当天，热搜话题#张艺兴客服语音包#引起热议。这是继中国移动联手张艺兴首推为粉丝提供专属权益的明星定制产品动感地带Xback卡和Xback包之后，再次联动线上线下，通过10086上线首个明星客服语音包、点赞点亮应援大屏、在咪咕圈圈APP内首创线上应援空间等追求与Z世代粉丝互动庆生的泛式操作，打造张艺兴“兴”动1007的系列玩法，助力中国移动复兴商业品牌，抢滩5G市场。
一、与Z世代粉丝开展具有想象力的价值沟通
在10086上线首个明星客服语音包。宠粉的张艺兴为了满足粉丝们“每天都能听到哥哥声音”的愿望，特意录制10086客服语音包。10月7日起（张艺兴生日当天），中国移动动感地带Xback产品用户拨打10086可直接收听张艺兴客服语音服务，普通用户可通过H5进行开通体验。这是10086上线的首个明星定制语音服务（即使是动感地带周杰伦代言时代，也未上线此项服务）。据悉，该语音包持续上线至2020年12月31日。活动期间，中国移动动感地带Xback卡/包用户直接拨打享受10086，即可享受张艺兴版10086客服语音服务；其他用户可通过中国移动10086微信公众号、APP、官方微博，以及动感地带微博等社交媒体渠道进入活动页面，自主申请开通/取消服务。
启动点赞点亮应援大屏活动。9月30日，动感地带Xback官方微博发起活动征集，号召粉丝一起参与“点赞”，为张艺兴在10月7日生日当天，点亮38个商圈大屏、1万动感传媒资源、1700万机顶盒开屏。张艺兴粉丝通过微博、咪咕圈圈参加“lay生日应援”活动，大众粉丝、Xback卡/包用户拥有不同解锁权限，共同解锁点亮张艺兴生日应援大屏资格，共同打造#1007夜空中最亮的“兴”#，让动感地带的应援祝福更具意义。
在咪咕圈圈APP内首创线上应援空间。受到新冠疫情影响，线上空间成为新宠，线上的应援更是成为各家粉丝较量的新战场。粉丝通过咪咕圈圈APP进入街区，会生成属于自己的“啾咪”形象，街区中随处可见张艺兴海报、Xback、1007生日快乐等定制元素，宛若置身于一条真实的街道一般。此外，粉丝还可以在空间里与“张艺兴AR街区”合影留念，随机邂逅粉圈新朋友，将线上虚拟社交互动体验玩到极致。啾咪庆生头箍、自拍AR贴纸、虚拟空间“兴”动派对--通过5G+AR技术，广大粉丝可以为张艺兴承包“一条街”。
二、深度星粉互动聚集Z世代粉丝
自2019年12月宣布回归，中国移动动感地带就瞄准Z世代人群，先后引入多位重量级明显，为品牌升级持续加码，并通过打入潮流兴趣圈层，增加流量明星与粉丝的互动通道，引领用户感受5G+AI赋能的“潮牌”新体验。
张艺兴自7月21日“入职”中国移动以来，作为明星合伙人的他携手动感地带先后推出Xback卡、Xback包联名权益产品，将自己的生日“10.07”作为动感地带Xback卡1007号码对粉丝限量开放，满足粉丝用户个性化表达需求。
为扩大与粉丝的互动触点，满足粉丝全方位的沟通需求，中国移动线下营业厅、线上掌厅，以及动感地带官网、咪咕圈圈APP等渠道同步发售Xback卡、Xback包，全国1007贝壳营业厅计划闪亮启动，全方位营造Z世代体验氛围。
三、强强联合重塑动感地带品牌
“我的地盘听我的”，这是大多数80后、90后特有的青春记忆，作为当年中国移动主打年轻用户的品牌，动感地带在以灵活创新的定价模式上吸引大批价格敏感的目标群体，不但开启了国内最早的移动互联网内容时代，而且更是行业品牌创新的高地。
中国移动动感地带品牌集“时尚、好玩、探索”于一身，通过携手流量明星偶像，释放青春正能量，塑造专业领域影响力。动感地带品牌产品一经推出，就引发了年轻群体的共鸣，在16至25岁的年轻人中，动感地带品牌客户比例曾经一度超过了90%，成为年轻人追捧的对象。
动感地带一直行走在潮流的前线，拥有前卫的思想，彰显“个性、认同、探索”的品牌内涵，这种细分化市场的基因延续至今，即便曾经缺席3G和4G时代。借助明星的强效吸粉，在5G时代风口来临前夕，中国移动通过重塑动感地带品牌，大力推动5G动感地带全盘复活。
四、助力中国移动抢滩5G
随着5G时代的加速到来，运营商在资费套餐、手机终端和网络能力等方面的同质化程度越来越高。为了赢得竞争优势，中国移动一方面持续加大在5G网络建设方面的投资力度，通过5G上珠峰、下南海，既不断夯实覆盖能力，又全方位展示网络硬实力；另一方面更加注重提升软实力，通过贴近用户需求，打造更优质的品牌和服务以赢得用户。
5G的生命在于应用，这其中规模化5G用户群就成为运营商的首要工作，而对新鲜事物更敏感的年轻人，自然成为5G市场圈地的首选目标。第一财经发布《5G时代消费趋势洞察》显示，当前最关注5G的用户69.49%是25岁（含）以下的年轻人。
用年轻人的方式赢得年轻人的青睐，张艺兴、蔡徐坤等流量明星就成为中国移动与Z世代沟通的最佳渠道，而代表“时尚、好玩、探索”特征的动感地带品牌也就是自然而然地成为其中的桥梁，通过打入潮流兴趣圈层，增加流量明星与粉丝的互动通道，实现用户带入。
获取用户除了最基础的“跑马圈地”之外，更重要的是让用户获得身份认同，通过增加忠诚度和粘性，留住用户。动感地带通过明星带入，抢占了用户增长引擎，又通过星粉互动以兴趣圈层为切入点，在精神上强调与用户的沟通，完成需求价值的双向提升，筑牢了用户离网壁垒。
中国移动作为全球用户规模最大和品牌价值最高的运营商，在争抢5G全球领先方面不断加速并已处于绝对领先地位。作为力量大厦中开拓新领域的重要一环，中国移动正通过重塑代表年轻人追究的动感地带品牌，为创新5G最强应用、打造5G最靓品牌，不断“5G+”高质量发展基础。（牛超然为C114特约作者）
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