释放大数据强大生产力：广东移动以智慧中台赋能千行百业的背后

8月31日专稿（蒋均牧）今天，数据已经成为推动人类社会进步的一大动力源泉，无论数字经济发展还是各行各业的数字化转型，都建立在对数据价值挖掘的基础上。

IDC预计，2020年我国大数据相关市场的总体收益将达到104.2亿美元，以16.0%的增幅领跑全球。在众多从业者中，电信运营商凭借着广泛的网络覆盖、庞大的用户技术以及良好的品牌效应等，在大数据产业发展中起到了支柱作用。那么面对随5G、AI、云等新型ICT技术高速发展而来的新一波数字浪涌，他们又将有怎样的成就？

中国移动通信集团广东有限公司（下称“广东移动”）为提高大数据平台能力、更好释放运营商大数据的强大生产力，近年来基于华为云FusionInsight构建智慧中台。在此基础上，积极创新面向个人客户的应用服务，联合政企客户共同打造智慧电网、智慧交通、智慧港口、高清视频应用等系列标杆应用，全力推动5G服务百姓、融入百业，更好地满足广大消费者对美好数字生活的需要。对此，中国移动通信集团广东有限公司信息系统部总经理谭丽丽在华为云TechWave大数据专题日上作出了精彩分享。

（中国移动通信集团广东有限公司信息系统部总经理谭丽丽）

打通数据全生命周期链路

向数据要效益，业已成为一种共识与常态。在今年4月出台的《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》中，数据首次被正式纳入生产要素范围。中国信通院最新发布的《中国数字经济发展白皮书（2020年）》亦显示，2019年我国数字经济增加值规模达到35.9万亿元，占GDP比重达到36.2%。

从数据中“掘金”，离不开大数据这个工具。作为电信业务创新“排头兵”，广东移动一直致力于拓展大数据应用，早在2015年10月便启动了大数据平台建设工作，在2016年建立子公司负责统一的大数据生态，依托大数据平台来实现内部业务效率提升和外部用户服务。经过近五年的建设，其大数据集群规模已超2500节点，存储容量达到80PB，覆盖移动用户数超1.3亿，是全国运营商领域覆盖用户数量最多、规模最大以及技术领先的大数据平台。

伴随各种前沿ICT技术加快部署与融合，特别是在“新基建”加持下，数据种类和量级呈指数级增长，对大数据平台分析处理的准确性与及时性提出了更高的要求。广东移动在智慧中台的构建上采取了四层架构，分别为基础设施资源层、技术平台层、数据中台层、应用层，力求打造卓越能力，以面向未来业务发展做好准备，谭丽丽介绍说。

基础设施资源层，实现数据采集、存储、处理和分析等基础能力的企业级统一云化数据中心，通过资源池云化可将现有资源整合，统一管控，提高资源使用效率，保障数据中心可扩展性；技术平台层，为上层数据中台和应用提供数据采集和分发、Hadoop大数据处理、高性能资源调度器、增强实时计算和数仓等服务；数据中台层，构建数据治理、模型搭建、资产管理等功能，提供数据服务，让数据流通无阻；应用层，提供丰富的行业大数据应用，支撑政务、民生、公安、交通、文旅、环境、金融等行业发展。

基于智慧中台，广东移动打通了数据全生命周期链路，实现了对内业务支撑、对外应用赋能。

在内部应用领域，平台支撑了客户全生命周期运营、渠道选址和异常监测、垃圾短信和诈骗电话识别、物联网监控与精准客户触达等系列模型，营销转化率高达17%。

在对外服务领域，推出了10大标准化大数据产品，包括蜂巢政信、蜂巢精销、蜂巢热图、蜂巢选址、蜂巢信用、蜂巢舆情、蜂巢商圈、蜂巢终端、蜂巢人口分析和蜂巢APP分析。聚焦金融、政府、交通行业，输出平安城市、城市热力图、岭南生活、人口统计、商业选址、终端洞察、和信用等60个行业解决方案，并以多租户入驻方式聚拢了一批大数据生态合作伙伴。

支撑应用创新，赋能千行百业

广东移动大数据技术平台以华为云FusionInsight智能数据湖为底座，为上层数据中台和应用提供数据采集和分发等服务，通过数据虚拟化的统一SQL查询、分布式计算、高速传输优化及Redis内存优化、Flink内存管理优化等技术，大幅提升大数据处理效率。

如果说技术平台层是广东移动智慧中台的基石，那么构筑在基石之上的数据中台层就是其赋能千行百业的抓手。依托数据中台高可靠、高并发、快速组装应用服务的能力，广东移动充分深入行业数字化不同的场景与需求，研发了多个行业解决方案，全面支撑了各类政务、民生等工程的应用服务。

用事实和数据说话更具说服力，在发言中，谭丽丽通过一系列典型场景和成功故事剖析了智慧中台为我们带来的价值。

其一是大数据疫情支撑。2020年新冠肺炎疫情突发，广东移动通过用户注册提交信息，快速组装业务逻辑，注册大数据标准服务OPENAPI，以100个通道同时向外发布数据查询能力。结合数据中台的快速能力，24小时内组装出“健康码”的应用，查询返回时间小于1秒钟，每天响应200万的并发查询量，峰值达400万，高效助力疫情防控。

其二是大数据政务应用。面对政府机关、事业单位的公共服务和公益类服务提供的精准短信发送能力，广东移动可依托大数据的标签洞察及客户触达能力，精准定位筛选用户，进行短信的精准投放。在社会应急短信告知等方面表现尤为突出。

其三是大数据防诈骗监控项目。通过数据中台提供的分析模型，组装防诈应用。对于异常用户，优化过滤算法，根据新增终端间异常行为识别出所有存在联系的群体，及时阻断、回溯诈骗行为，减少人民群众损失。

其四是大数据支撑春运安全保障。通过数据中台提供基础能力，组装大数据交通应用。定期生成交通枢纽热力图，并发布数据给大数据交通系统。

其五是旅游大数据应用。通过数据中台提供位置能力，组装大数据旅游应用；圈定旅游景点区域，定期生成景点热力图，并发布数据给大数据旅游系统。

最后是大数据精准扶贫。通过数据中台，利用用户画像识别模型、应用推荐模型选取目标用户。对用户进行场景识别和渠道匹配，实现用户与产品配适，结合优惠券、电子券、流量券等营销工具，提供营销解决方案并对外发布，促成交易。组装成大数据精准扶贫应用“岭南优品”，打造全国首个电商扶贫平台，为大数据精准扶贫提供智慧化平台。目前用户规模达到670万，完成交易订单723万，交易额达2.2亿元。

智慧中台背后的技术创新与突破

依托智慧中台的能力，广东移动在当前这场数字化、智能化升级大潮中勇立潮头，实现了对各个行业的快速支撑。而在这背后，少不了技术创新与突破的推动。广东移动智慧中台从建立之初就选择了与华为云FusionInsight合作，绽放出了众多令人兴奋的火花。

具体而言，包括自主搭建运营商数据中台，提供安全的、高并发、快速组装应用服务能力。广东移动大数据平台已开放提供蜂巢精销、蜂巢政信、蜂巢热图、岭南优品等应用服务，带来亿元级收入，经济效益显著。

无感知滚动升级，广东移动可以在线扩容而不中断业务，解决了以往数据仓库在升级的时候业务中断近10个小时的问题。在2017年首次进行滚动升级，今年8月再次完成滚动升级，大数据平台Hadoop版本由2.7.2版本直接升级到3.1.1版本，实现了一个升级无感知的融合大数据平台，大幅提升了用户体验。

自主研发超级资源调度引擎Superior，相比开源Capacity调度器组件，提升系统资源调度效率4倍以上；拥有丰富的调度策略，在功能、性能、资源利用率和扩展性方面优势，实现了平台200多租户的高性能灵活调度，数据本地化调度的作业命中率保持在90%以上。

自主研发跨集群协同技术，广东移动数据中台实现了全省各业务部门以及21个地市公司的跨集群业务协同，提升关联查询基数准确度50%以上，降低90%数据传输量，为5G高速发展提供技术储备。

“广东移动大数据的快速发展得到了华为云的有力支撑，并将持续在大数据领域进行创新和探索，为各行业提供领先的大数据服务能力，完备的管控能力和创新的变现能力。下一步，将继续携手华为，结合5G技术，深入合作，以科技创新为发展理念，用连接改变生活，让世界更美好！”在发言的最后，谭丽丽如是展望。

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