谷歌内部邮件曝光 高管鼓励员工积极应对新冠病毒

据外媒报道，Alphabet高管近日为员工打气，鼓励大家在新冠病毒爆发期间积极维持谷歌的全球业务。

首席财务官鲁斯·波拉特（Ruth Porat）在写给员工的内部信中说道：“公司正在积极采取应对措施，但是大家仍需牢记，全球数百万人和公司仍依赖着我们。”

波拉特和公司首席执行官桑德尔·皮猜（Sundar Pichai）等高管已经在上周向员工发出数封邮件，提醒员工注意防范的同时，不忘鼓励员工。邮件中称，新冠病毒疫情爆发是“令人不安”的事件，从某种程度上，也影响了公司在世界各地的办公室。

与此同时，谷歌、Facebook和微软等公司已经纷纷取消了各自的重要活动，比如Facebook F8和谷歌I/O开发者大会，同时限制员工出行。但是，大多数公司尚未透露疫情将如何影响公司运营或员工士气。

高管们的通信也反映出，谷歌认为自己在受疫情影响下的全球经济中应展现出的自己能力和承担相应的责任，并为动员大规模业务付出努力。

其中的一个挑战就是：防止虚假信息在公司平台上的传播。例如，本周有外媒发现，尽管有政策禁止抗新冠病毒产品的广告，但谷歌仍在展示类似内容。

周四，旧金山首次确诊两位患者，导致谷歌等大公司纷纷建议员工在家工作。加州州长也在前一日宣布该州进入紧急状态。

“重要时刻”

Alphabet首席执行官桑德尔·皮猜上周五向全体员工发送邮件，承认苏黎世一名员工上周确诊感染新冠病毒。尽管恐惧笼罩，但邮件中仍旧提到了希望和保持谷歌稳定运营的迫切性。

“我们知道眼下情形对每个人而言都十分不安，”皮猜在标题为《彼此照顾》的邮件中写道，“首先，我们的心始终与全球任何可能受到病毒感染的人们同在，尤其是我们在苏黎世的同事们，祝他们身体健康。”

皮猜说，公司的安全和“应急”团队正在管理一个24小时的指挥中心，帮助高管实时监控最新状况并在全公司范围做协调。皮猜表示，公司已经“启动了许多工作流程，为病毒如何影响我们社区福祉做准备。”

“在这动荡的时期，我们应继续履行自己的使命，帮助人们，这一点十分重要，”皮猜在邮件中写道，“我们每天的工作，让谷歌在当前情况下发挥着重要作用。”

他还指出，公司可以帮助人们跨时区联系和协作。谷歌的热门产品包括云平台谷歌云、谷歌文档和Gmail。

“你可能时常听我谈起在大大小小时刻下的帮助，”皮猜说，“现在就是需要帮助的重要时刻之一。”他感谢员工“在这困难时期努力工作”，还补充说“现在是互相学习和从我们社区汲取力量的好时机。”

新的工作指导

公司周四通知员工，所有在湾区的工作人员“若条件许可”，可以从周五开始在家工作。Alphabet在湾区拥有数个办事处和数千名员工。公司还称，希望通过远程工作，来测试公司的“业务连续性流程”。

“考虑到新型冠状病毒的高传播性，每个人都应随时做好在家工作的准备，”波拉特在周一发给员工的邮件中写道，“记得每晚把电脑带回家。”

谷歌的首席营销官洛林·托希尔（Lorraine Twohill）周四发出一封全体员工信，通知员工取消本地活动，除非“是关键业务”且与会者都来自本地。她补充说，团队的场外和培训活动均属于非关键活动。

托希尔还告诉员工若非必要，尽量不要参加大型或全球性的第三方活动。“我们会减少第三方活动的现场参与，”她说。

皮猜还在先前的邮件中提到，公司仍在考虑是否要取消今年晚些时候的活动。高管们也精心制定了详细的出行限制。

波拉特说，所有来自疫情严重国家的旅行者必须在进入任何办公室之前进行14天的自我隔离，并时刻关注他们的健康。所有访客也需要证明他们在过去14天内未前往疫情严重的地区。

在谈到员工稍感不适就留在家中的建议时，波拉特说：“我们不建议员工‘硬撑’上班。”她说，公司有报告症状的内部渠道，叫做“go/Report-It”，“这是我们为可以你提供的最好帮助。”

“每个谷歌办公室都或多或少受影响”

周一上午，波拉特给员工发送了一封题为《新冠病毒重要更新》的邮件。在邮件中，她提到“每个谷歌办公室都或多或少受影响”。

她说，一支由在危机应对领域有丰富经验的医学和公共卫生专家组成的谷歌领导团队，周一晚与谷歌全球事件应急团队会面，讨论如何应对迅速发展的疫情带来的影响。“这是一个充满挑战的时刻，”波拉特说，“但也是我们每一个人贡献关键力量的时刻。”

波拉特说，谷歌的工作是确保向用户提供与新冠病毒疫情有关的“及时且准确的信息”，并为企业提供远程工作的工具。公司同时也在与美国疾控中心（CDC）和世界卫生组织（WHO）等国际和地区组织保持联系。

波拉特说，公司成立了一个新的名为“Go/Coronavirus”的内部渠道，用于信息的实时更新，以便员工查看。她解释说，每次一有新的情况发生就向全体员工发送邮件“不太现实也不可行”。

同时，一些谷歌合同工则表示，他们没有像全职员工一样，收到跟新冠病毒有关的所有谷歌内部通信。据报道，截至去年五月，谷歌至少雇佣了12.1万名合同工。当时，公司的合同工人数已经超过全职员工数量。

例如，部分合同工之间的邮件往来显示，有些合同工称他们未收到谷歌提供的必要出行信息。一名参与其中的合同工说，她在全职员工给她转发了信息之后，自己主动去向主管询问时，才知道这些出行限制的细节。

一名谷歌发言人表示，合同工可以通过他们有权访问的内部信息传递中心查看所有的相关信息，并且发送给全体员工的邮件，除了会发送给全职员工外，也会发送给合同工。公司也在与招聘合作伙伴积极合作，确保他们已将相关信息传达给合同工。

谷歌还证实，即便有大量员工远程工作，值此特殊时期，公司仍会向所有小时工支付足额工资。

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