致客户 | 见字如面（一）

尊敬的客户：

您好！

首先感谢您长期以来的支持和信任！

自武汉发现新型冠状病毒感染的肺炎病例以来，全国上下万众一心，众志成城，为打赢这场攻坚战迎难而上，共克时艰。

在抗击疫情最关键的时期，我们特此通过微信平台跟全国各地的客户朋友及合作伙伴报一声平安，也祝您能平安度过此次疫情。

我们有序预防疫情的扩散，积极应对所有带来的影响。通过此次考验，也将进一步验证亨通以客户为中心的服务理念。亨通已采取如下措施来保障客户的服务工作：

严防死守，保护员工及产品的安全

响应国务院及当地政府号召，亨通严格执行行政指令，即刻成立疫情防控应急小组。我们采取了为每位员工建立可追溯的个人健康状况和接触及出行数据库，并执行每日报告跟踪；每天定期对工作场所，办公室和制造设备进行精心的消毒处理，更换防护用品，以确保员工和产品的安全；安排我们从苏州以外地方返回的员工在特设场所按国家规定隔离并接受日常卫生检疫和身体检疫等一系列措施。截至日前，在全球客户的关心下，在我们众志成城的努力下，亨通未出现一例确诊或疑似病例。

严阵以待，保障合同及承诺的兑现

我们进一步健全物资保障机制，包括与海关和国际物流合作伙伴协调，充分利用我们全球分布的子公司资源，确保完善良好的供应链运营。同时，我们协调统筹国内13个省市及全球11个海外产业基地的备库。我们高度重视客户的利益，疫情退却时，优先履行我们的承诺。

严谨认真，保证运输及服务安全无阻

这段时间，为应对各类突发的应急故障处置，亨通一线办事处/区域的服务保障人员及技术支撑的专家团队24小时在线，以远程保障的形式确保网络及电力安全和服务到位。同时，亨通拥有健全的物流运营和支撑体系，可提供全国范围内应急物资的物流服务。

一如既往，社会责任是我们的首要责任

亨通动员海外资源，向湖北省捐赠来自全球10多个国家的防疫应急物资。我们也正调配资源，努力支援疫情地区的通信及电力保障建设物资。

亲爱的客户朋友们，让我们坚信，危难时刻，我们是迎难而上的逆行者；情急之时，我们是分秒必争的奔跑者；疫情面前，我们是休戚与共的共同体。

亨通永远与您站在统一阵线，不论何时，不论何地，坚持到底就是胜利！

待春暖花开、疫情退却时，我们谈笑风生，我们共话未来！

在这个不寻常的春节，再次感谢您并致以最真诚的问候！

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