知情人士向运营商财经网透露,中国联通董事长王晓初日前去深圳联通和中国联通腾讯合作运营中心,听取了工作情况的介绍,深圳联通是中国联通地市分公司中的标杆之一,也是中国联通最大的地市分公司之一,总经理为张海涛。
中国联通腾讯合作运营中心全称叫“中国联通电子商务腾讯合作运营中心”,主要负责腾讯王卡的运营,由中国联通电子商务部总经理黄文良分管,但同时由深圳联通支持运营。该中心设在深圳联通大楼里。
这个中心采用“一点运营,支撑全国”的互联网经营模式,采取垂直管理和属地管理相结合的运营模式。业务管理、预算考核、投资立项等由集团总部负责,现场及日常管理分别由深圳联通承担。
王晓初在中国联通腾讯合作运营中心期间,仔细询问了“腾讯王卡”团队在产品支撑、推广策划、运营服务、应用研发等方面的新思路、新举措,高度评价腾讯合作运营中心为中国联通业务发展做出的重要贡献。
王晓初强调,以高质量党建引领高质量发展,既要实现基础业务稳盘、持续做大,也要力促创新业务规模发展、打造新的增长极。
一是保持互联网化运营的发展势头。充分借助线上触点,面向细分市场,推陈出新、先行先试,不断创造竞争新优势;
二是提高用户满意度和忠诚度。利用大数据等手段,加强深挖用户需求,加强权益等填充,打造差异化产品,满足用户痛点,提升用户粘性;
三是保持用户价值。要强化产品区隔,提高用户异网率,坚决避免“左手倒右手”,确保企业价值最大化;
四是坚持低成本发展。要深入推进互联网化运营,降低总体渠道成本和人工成本,坚决避免重回重成本发展的老路;
五是保证网络质量。通过AI、大数据等技术,动态进行网络扩容,提升客户感知;
六是落实携号转网工作要求保持用户稳定。按照部署要求,稳步推进携号转网工作的落实,坚决防止恶性竞争,保持稳定发展;
七是抓住5G等新技术发展机遇期乘势而上。针对5G等新技术下的新场景新需求,提前研究产品设计和资费政策;八是加强与其他产品和部门之间的协调。要换位思考、强化沟通、高效协同,强化与其他产品、其他部门之间的协作,为公司基础业务稳定、实现高质量发展提供坚实的保障。
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