家庭宽带全省用户数再创新高，江苏移动秘诀是啥？

近日，江苏移动发布最新数据，全省移动家庭宽带用户数已逼近1400万大关，再创历史新高。

那么，究竟是什么样的致胜秘诀帮助江苏移动斩获了如此优秀的“成绩单”呢？

秘诀一：120亿的巨额投入才有了“极致”

“在外地工作生活，吃穿用度上都选择性价比高的，既不亏待自己，还能省下更多的钱。”选择留在南京工作的应届毕业生小李感叹道，“移动宽带让我认识到，便宜也是可以有好货的。100M极光宽带一年只要299，在家也能愉快地上网。”像小李这样的年轻人还有许多，移动家庭宽带因高性价比成了他们心目中的首选。

随着国家对“提速降费”要求的不断加码，江苏移动紧跟指挥，积极落实国家提速降费号召。据相关媒体报道，自开始建设家庭宽带以来，江苏移动累计投入约120亿元，建成光缆线路里程约130万皮长公里，光宽带信息点覆盖3400多万户的智慧光网。目前，73%的江苏移动用户网速都超过了100M，平均带宽较去年提升161%。可以说，江苏移动用实力诠释了让网速“飞”起来。

在“提速降费”的标配里，光“提速”怎么够？“降费”更是民心所向。据悉，江苏移动宽带产品资费整体下调，较去年下降42.9%，宽带平均每M单价较去年同期下降53.6%。其目前主推的包年宽带仅299元，价格比其他运营商低50%。还有家庭融合套餐，用户只需一笔开销就能享受宽带、语音通话、手机流量等多重内容。

秘诀二：完善的服务体系才有了“满意”

张先生平时工作较忙，远在盐城老家的父母退休后喜欢看电视剧消磨时间。前不久张先生给老两口装了网络电视，“一个电话就搞定了宽带安装，方便得不得了。老人家文化程度不高，使用过程中几次遇到问题，客服都耐心答疑，随即安排工作人员上门查看。”谈及移动宽带周到的服务，张先生说：“省心省力，给移动点赞。”

据相关媒体披露数据，江苏移动在全省布局了2.6万家实体渠道，线上宽带专席有百余人，实时在线受理用户诉求，用户足不出户，动动手指就能轻松搞定家庭宽带的新装和续费。值得一提的是，江苏移动还拥有12000多名一线装维服务人员，平均每位宽带光纤铺设人员一年需骑行2550公里，拨打电话9125通。如此全面周到的服务，用户的满意度自然“蹭蹭”直升。

正是江苏移动硬件软件两手抓，才能在家庭宽带市场上实现了用户数与口碑的双赢。

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