2018年12月20日，在2018年中国通信网络运营维护服务年会上，广东铁塔维护部荣获由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会颁发的“2017-2018年度通信网络运维管理先进单位”奖项！
建造“五位一体”运维体系 协同作业稳健发展
广东铁塔建立以维护部、监控中心、站址运营中心、区域团队、代维队伍为“五位一体”的运维体系，各主体各司其职、协同作业。
打通代维队伍、区域团队、监控中心、站址运营中心、维护部人员的联动机制，打造“大维护”四大模式，时间复用和人员复用目的，提高维护效率；拓展维护工作“蓝海”市场；共享维护，再谋发展。
打造“大维护”机制 保障网络平稳顺畅
在维护方面，广东铁塔高效完成传统维护工作并扩展丰富维护工作： 包括运营商基站主设备或传输维护 、新业务设备监控类维护、路灯杆、监控杆等维护、 供电线路和电力塔巡检维护和行业外客户发电服务。
在监控上，广东铁塔发挥传统维护监控的“指挥中枢”作用，运维监控大数据分析建模，一线维护车辆实时监控调度，结合“钉钉”软件与区域或一线进行现场连线商讨，监控前移，新业务拓展协助营销平台，承接7*24小时其他行业视频监控调度服，如森林防火监控服务；道路交通监控服务；环保监控服务等。
同时，广东铁塔在巡检方面实行统一的工作任务派发机制，巡检内容标准化、全专业化 ，具体有日常维护巡检、传统资源清查、杆塔检测、空调清洗、新业务设备巡检。
大融合程度加深，专职人员与兼职人员相融合，一区一专职，一村/镇一兼职 ； 自有人员与代维人员的融合 ； 维护系统工具数据的融合 ； 日常维护工作与专项工作融合； 巡检工作与设计勘察工作融合。
变革大维护模式，使维护成效显著提升，目前广东铁塔维护站址近13万，全国规模最大的省级分公司。 维护质量逐年稳步提升，平均站址断电退服时长由2015年运营商移交前的40分钟降至当前的23分钟。 并且， 为三大运营商提供优质维护基础上，同时为北迅、气象、园林等行业用户提供专业的维护服务。
广东铁塔将不断完善业务，不断提高维护效率，高效完成维护工作，提供更加专业的维护服务。
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