国庆节放假期间，笔者先后走访了北京电信牡丹园和亚运村营业厅，这些自有营业厅与往常营业时间一样，上午9点准时开门对外营业，一直到晚上8点。
笔者也看到，同为民生服务的银行、邮政局，1到3日营业时间有所缩短，为上午10点到下午4点，有的网点还不开门，即使开门营业的网点，其业务受理窗口也不多；从4日起恢复正常营业时间（上午9点到下午5点）。就这一点来说，北京电信要比银行、邮政局做得都好，不仅没有缩短营业时间，相反还增加了客服人员的数量，保障节日期间电信营业厅服务质量和水平，这无疑是值得称赞的。
10月2日，笔者来到北京电信亚运村营业厅，一进门一年轻女客服就主动问我，“您需要什么”，“随便看看”我回答说。门口的展示架引起了我的注意，摆放着各类电信业务宣传资料，非常便于客户取阅。这不刚一开门，就有客户前来办理业务，有咨询光宽带的、有缴纳话费的、有购买手机充值卡的，等等。
2018年10月2日，北京电信亚运村营业厅，程京生/摄
北京电信自有营业厅分布在京城各个区域，与合作营业厅相比，自有营业厅规模相对较大，环境优雅，服务设施及受理业务种类较为齐全，客服人员服务更为热情周到。
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