日前，泰州移动海陵区鼓楼北路营业厅收到了一封感谢信，信中全文由一位七十高龄用户手写，表达了对该厅店长陈筱杭想客户所想、急客户所急的优质服务的感谢。
据了解，去年12月，客户沈老先生家中移动宽带需装维师傅上门提速，因全家在医院陪护待产的女儿，无人在家，一直未能成功办理，至营业厅寻求帮助，店长陈筱杭得知该情况后，立即联系装维师傅，敲定准确的上门时间，既没有耽误用户时间，又解决了用户的需求，沈老心中很是感激。今年7月，沈老主号时常无网络，副号无法使用，到厅咨询时，厅内较忙，导购人员引导取号受理，此时陈筱杭正整理厅内宣传，看到用户年事已高便上前询问需求，未让其等待，经拨测、手机设置后两个号码均能正常使用，沈老满意离厅。
9月初，沈老对话费有疑问，到厅咨询，因月初为移动公司出账期，账单无法查询，正预离开，遇陈筱杭巡视，一眼便认出是前两次帮助自己解决问题的店长，遂上前询问，陈筱杭耐心解释，并留下号码，待账单出来后联系解决，沈老甚是感激。因再而三的遇到问题，均能得到快速有效解决，沈老感慨万分，写信表达感谢，信中写道"小陈处理问题果断、干练，为用户排忧解难办实事的精神可嘉，感谢移动公司管理人员不忘初心，牢记使命!"
"营业厅不光是工作的地方，还是我们的另一个家，店长就像一个大家长，我们都爱听她讲、看她做、跟她学。店长既是我们工作上的好老师，还是我们生活里的知心人，平常有什么烦恼跟杭姐聊聊就会豁然开朗",班组成员提到店长陈筱杭都赞不绝口。在和谐的工作氛围中，陈筱杭实现了班组成员业务技能和服务素质双提升，班组被授予"江苏省工人先锋号"称号。
平凡的岗位上有不平凡的坚守，陈筱杭始终秉持"客户为根，服务为本"的理念，用兢兢业业的态度践行着移动人的责任与担当，奉献着自己的青春与力量！
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