“上了年纪腿脚不方便，以前需要自己下楼买菜的，现在一个电话就有人送到家了。”苏华新村的李奶奶坐在家中客厅沙发上，笑盈盈地说道。
夏日炎炎，李奶奶足不出户便可享受到送菜上门的服务，全靠张家港市民政局推出的亲情（虚拟）养老院。虚拟养老院没有一张床位，而是设立了电话服务专线。老人需要服务的时候，只需拨打电话，就可以享受洗衣、做饭、医疗等多项便捷的上门服务。
亲情（虚拟）养老院是张家港市民政局下属单位，该单位主要致力于全市老年人团体的健康服务。苏州移动和张家港市民政局合作建立呼叫中心,为张家港市虚拟养老院与20余万老年群体搭建了沟通的桥梁，更好更全面地服务全市老年人团体。“12349是全国统一民政养老热线，我们为张家港市亲情虚拟养老院呼叫中心申请了该短号码。在张家港本地，市民便可拨打12349到虚拟养老院进行咨询。”苏州移动工作人员小龚介绍道。
呼叫中心建立之后，苏州移动积极协助张家港市民政局建设虚拟养老院，有效解决该单位在日常工作开展中存在的一些问题。目前该呼叫中心主要用于：12349养老服务宣传、居家养老的回访、智慧养老SOS报警、接听12349市民来电咨询和服务工单派遣等。该呼叫中心的建立，使得该单位可以更快、更好地调度全市养老服务力量、开展多样化的老年人服务项目。 
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
