扎根营业厅、支局服务一线十余年，所服务过的许多用户记住了她的名字：彩玲。因为是移动公司服务人员，用户们便在名字前加上了“移动”这个前缀。久而久之，人们忘记了她的彩玲原名，她是“移动彩铃”。十余年来，“移动彩铃”服务了几乎每一位葛塘乡亲，“彩铃”的优质服务故事响遍了六合葛塘街道。
在众多中国移动员工当中，南京六合分公司葛塘长芦支局长陈彩玲平凡得如同沙滩上的一粒沙。朴实无华的陈彩玲在平凡的岗位上辛勤耕耘，诠释了一名基层党员的执业风采。加入移动大家庭12年来，陈彩玲连续三年被评为分公司先进个人，先后荣获分公司优秀党员、省公司先进个人荣誉。
扎根乡土，用心服务父老乡亲
在营业厅工作期间，陈彩玲牢记着身为一名营业员，肩负的责任就是做客户之所需，解客户之所急。作为一名党员，就应把用户利益放在首位，时刻为民奉献不辞辛苦办实事。
不论寒来暑往，陈彩玲每天早晨总是早早到厅，开门、烧水、拖地一阵忙碌，让营业厅以整洁面貌开展新一天的客户服务。2016年的一个夏日午后，附近小区的李女士来到营业厅，咨询宽带及互联网电视业务办理事宜。在与用户沟通过程中陈彩玲了解到用户常年出差在外，家中只有年迈的老母亲独居，办理宽带电视业务就是为了排遣老人的独居寂寞。考虑到业务实际使用者是位高龄老人，安装宽带当天，陈彩玲和宽带装维师傅一道上门，向老人耐心地讲解使用方法的操作步骤，并将操作方法以漫画图解的方式画在纸上。在与李女士深入沟通中，陈彩玲还帮助其安装了移动家庭产品和目，方便用户通过手机了解家中老母的生活起居情况，解决了李女士的后顾之忧。陈彩玲热情、周到的服务赢得了李女士的高度赞誉。
任长芦支局长后，陈彩玲坚持每天都把区域内几个厅巡视一圈，了解每个厅各项业务的办理情况，带领合作方和营业员梳理近期重点业务，提升各厅业务拓展和服务水平。有时遇到厅内客户排队办理业务时间较长，陈爱玲马上进入营业员角色，自己坐上台席，将最新的移动优惠政策推送给客户。
不忘初心，掣起便民服务旗帜
实践锻造本领，勤奋铸就成功。在南京六合分公司开展争先创优活动中，陈彩玲夯实各项基础工作，带头争创佳绩，把党员带头学习实践科学发展观体现在岗位上，落实在工作中。
7月初，南京分公司动员开展“暑期大会战”专项工作，陈彩玲和党员、同事们一道，积极投身到专项工作的热潮中去。七月的第一周，陈彩玲走进某企业联系人办公室，客户便先开口说道：“来得正好，最近有好套餐出来了吗？之前给我们推荐的套餐真不错！”早有准备的陈彩玲微笑着介绍移动不限量业务优势，在得到联系人的认可后，随后在该企业内发布活动通知、业务办理等一系列程序都顺利完成了。转战下一家集团用户时，陈彩玲细心地发现了一处新建工地，约200名工人在工地工上施工。陈彩玲第一时间找到工地负责人，洽谈本地不限量号码营销，并结合工地离城区远、工人多为外地人口等特征，推荐了咪咕视频APP，展示了相应的优惠活动，为工人们业余生活增添色彩与欢乐。工人们还把陈彩玲的联系方式留下，兴高采烈地表示后面还有老乡会来，到时第一时间找她办业务。
到了周末，陈彩玲又将视线转向了黄昏时分的居民区，拿出了她的户外装备--一张小桌子、一本受理单、一部手机，和同事一起投入到社区营销服务工作中去。
热心公益，躬行善举守护美好
陈彩玲不仅是业务多面手、党员好楷模，工作、生活中也是一位充满爱心热心公益的优秀员工，弘扬着乐于助人、乐善好施的社会正能量。
新员工不熟悉业务与操作，陈彩玲耐心地利用工余时间辅导“开小灶”，帮助新员工快速成长为合格的一线服务能手。小区楼道灯坏了，她第一个拿起电话联系物业保修。去年夏天，一位邻居家搞装修，将各类装修垃圾堆放在单元口，不仅发出难闻的臭味，还引来了蚊虫、苍蝇，严重影响了居民出行和环境美观。看到这个现象后，陈彩玲马上和邻居联系沟通，亲手协助邻居将垃圾清理干净，赢得了社区居民的交口称赞。在陈彩玲日常支局服务工作中，偶然接触到一位父母在外地打工的留守儿童，懂事却沉闷不爱说话。陈彩玲经常前往孩子家中，为他送去文具、课外读物，连续两年拎着蛋糕与孩子共度生日。在陈彩玲的关怀呵护下，孩子在生活中也开朗了许多。
陈彩玲用她的行动践行着那句朴实的格言：“自己去做好身边的每一件事，你就会提高一点；工作中比别人多付出一点，收获就会更多一点。”她没有什么过人的才华，也没有惊天动地的壮举，但12年如一日的一线工作中做好每一处细节，不忘客户关怀的每个点滴，时刻以党员先锋的要求鞭策自己，感动着每一位服务过移动用户，树立了农村乡镇通信服务大使的光辉社会形象，书写了移动通信事业上的动人章节。 
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