中国电信杭州分公司在抓好企业发展的同时，把“培树核心价值观 打造企业文化品牌”作为重点工作，建设了独具特色的“家”文化，通过营造企业特有的文化氛围，提高企业的文化软实力和市场竞争力。
以“人”为本，构建常态化企业文化管理体系。杭州电信积极推动企业文化和改革发展深度融合，成立由“一把手”任组长的企业文化建设工作领导小组，制定文化发展规划并将其纳入发展战略、融入企业管理全过程，实现了企业文化建设与企业发展同计划、同落实、同检查、同总结的闭环推进。同时，坚持领导率先垂范与员工全员参与相结合，增强员工文化认同，激发员工创造活力。
以“一家人”建设为驱动，凝聚企业文化力量。杭州电信在建成“支局一家人”“政企一家人”“网格一家人”“营业厅一家人”的基础上，以“树家风、创五佳（环境佳、氛围佳、支撑佳、管理佳、业绩佳）”为主题，打造部门（中心）一家人团队文化，建设“员工之家”近30个，开展“家风”凝练展示，层层推进系列活动，在“家”文化的传递中增强员工归属感，被推荐为国防邮电工会模范职工之家示范基地。杭州电信还积极创新“互联网+企业文化”，凸显聚焦性、时效性和文化特色。
以各类主题活动为载体，全面发挥基层核心员工作用。杭州电信坚持以企业文化建设为主线，以各类主题活动为载体，深入开展“划小承包”“创先争优”“倒三角支撑”等活动，全面激发基层员工的创造活力和干事激情。以每月25日开展的党员固定日活动为重点，带动党政工团共同发挥作用。
以创新品牌建设为重点，彰显企业文化个性魅力。杭州电信以“一家人”建设为基础，大力推进团队个性化品牌建设，扎实推进公司党委提出的“三创建”活动，即“一支部一品牌”“一小组一亮点”“党支部书记工作室”。各基层党支部、党小组根据自身工作特点，选准载体，找准突破口，形成了90个独具特色的文化品牌 
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