广东移动打造全国首个物联网服务标准

近日，珠三角物联网产业联盟在广东佛山成立。广东移动佛山分公司邀请中移物联、美的集团、腾讯云、日海物联、科大讯飞、美国高通、爱立信、中移香港等企业作为联盟创始成员，合力打造全国首个物联网服务标准，推动区域制造业向数字化、网络化、智能化发展。

据介绍，珠三角物联网产业联盟率先提出“FSIoT-全面满意”物联网服务标准，包括解决方案、响应效率、开放平台和服务体系等四方面内容。在解决方案方面，产业联盟将搭建专业解决方案中心团队，为用户提供从芯片到应用的全产业链综合解决方案，以及商业模式、技术实现等专业咨询。在响应效率方面，将落地签约的全流程缩短至10个工作日，技术对接仅需2个工作日，开卡业务变更缩短至1个工作日，承诺98%的故障在24小时内解决。在开放平台方面，坚持共享理念，平台容纳超过97家终端、模组厂家资源，入库模组终端超过350种。在服务体系方面，超过2.6万个自营厅、渠道点以及超过2万名客户经理提供专业支撑，打造7×24小时售前售后全流程服务体系。通过搭建集公众号、项目群、热线、项目经理、客户排障宝典“五位一体”的服务渠道，做到售后15分钟内响应。

作为联盟的主要成员之一，广东移动相关负责人表示，将深度整合物联网上下游资源，牵引产业链的物联网基础设施环节，发挥在网络覆盖、线下渠道、客户规模、营销资源等方面优势，加速推进物联网产业智慧发展。目前，广东移动拥有超过3000万物联网连接，预计到2020年突破1亿，并在智慧家电、车联网、智慧金融、智慧能源等领域取得重大突破。

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