作为服务型企业，南京移动秉承“用户至上”服务宗旨，构筑完善的服务体系，倾心服务于社会、企业及用户，努力打造精品网络及4G产品，竭力为全社会提供全方位高品质的服务。
服务社会：全力以赴建设“美丽乡村”
近年来，南京市江宁区大力开展“美丽乡村”建设，乡村面貌焕然一新，村民们有了舒适、美好的生活环境。南京移动积极响应政府号召，主动配合开展“线路下地”迁改工程，在为村民提供移动信息化服务的同时，积极助力环境整治和乡村旅游经济发展。
1月底，南京移动工作人员朱晓丹接到禄口街道通知，需在近期内完成彭福社区移动光纤“线路下地”工作。接到通知后，朱晓丹立即驱车前往实地勘察村内线路情况及管井布局。为了将施工对移动极光宽带用户的使用感知降到最低，朱晓丹选择在夜间零点至4点间进行线路迁改、熔纤工作。1月底夜间温度只有零下八九摄氏度，朱晓丹和同事们一起爬杆解纤、拖纤入管井、熔接，全程参与，用冻僵的手精细地进行线路割接，确保迁改后的线路持续为用户提供高品质的宽带服务。
服务企业：践行提速降费提振经济
小微企业在经营发展过程中都会面临资金短缺、人才匮乏、信息闭塞等难题，束缚了企业良性快速发展。江苏移动提速降费举措犹如及时春雨，为小微企业发展带来勃勃生机。
南京金时川绿色节能材料有限公司是一家新创办的生产经营环保防火砖的乡镇企业，企业创办之初面临起点低、资金少、经营管理经验不足等难题。一次偶然的机会，企业负责人肖剑鸣了解到南京移动一网通产品提速降费了，并可免费试用3个月，于是欣然办理了试用服务。有了一网通，企业管理岗工作人员办公效率得以大幅提升，对外沟通也通畅了很多。最重要的一点是，肖剑鸣利用一网通做起了产品网站宣传。肖剑鸣表示，自从做起了网站宣传，企业2017年下半年产量、业绩均实现了翻一番，企业月收入从投产初的40余万元飙升到近百万元。 
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