从“提速降费”给运营商带来的困境，看运营商未来业务发展趋势

文/亚信杨苗

2018年是国家推进"提速降费"政策的第四个年头。 从宽带/流量资费全面下调到流量不清零/无限流量套餐、取消手机国内长途和漫游费再到今年政策的焦点"取消流量漫游费，移动网络流量资费年内至少降低30%"。不到四年时间，移动用户资费下降83.5%，人均年省160多元（数据来源于互联网），"提速降费"，确实为大众网民以及社会产业释放了大量的红利。

让利的同时运营商也变得更加"焦虑"，2017年电信业务总量同比增长为76.4%、电信业务收入增长为6.4%（数据来源于工信部网站）。量收剪刀差进一步加大，资费杠杆正在失效，当前拉动运营商增长的"流量经营"业务，在"产业数字化"、"数字中国"等国家战略趋势下，已经显得"苍白无力"。

立足当下、放眼未来，运营商该何去何从，如何避免大规模收入流失，又如何提早布局拉动未来增长的业务群，这是所有通信运营商最为关注的问题。大时代必有大机遇，针对运营商未来的业务布局，笔者认为有三个大方向是运营商不能错过的：

一是精耕管道业务，创新业务未形成规模之前，努力保持管道服务收入低中速增长；

二是为产业数字化转型赋能，加大垂直领域布局，并成某些垂直行业的"智能服务运营商"；

三是以庞大的个人、家庭客户连接为基础，成为数字内容、数字服务、数字物件的分发者。

精耕管道业务，创新业务未上规模之前，努力保持管道服务收入低中速增长

据安永公司统计，2020年全球运营商语音和数据收入市场规模约9204亿美金，约占整个TMT行业收入的39%（2015年占比为51%）。在互联网以及产业数字化的趋势下，虽然管道业务的价值空间被进一步挤压，但仍然有上万亿的市场规模。可以预见未来相当长的一段时间里，管道业务仍将是运营商的最主要收入来源。所以运营商没有任何理由不做好管道，运营商的第一要务就是要坚定不移的做好管道业务，主动与产业链上游协同，满足上层业务在特定场景的特殊需求，从而进一步挖掘数据管道的潜在价值。比如在个人和家庭市场通过与互联网企业合作，为其提供"定向的流量+QoS服务"，以获取后向的增值收入；在企业市场，通过应用SDN/NFV技术，为企业客户提供智能、随选的云网一体化的综合服务，从而获取网络之外的增值收入。总之管道服务始终是运营商重要的业务，它在未来虽然不太可能高速增长，但在叠加开放和智能策略后，管道服务在B端市场仍有较大的创新空间，并保持较为合理的增长势态。

为产业数字化转型赋能，加大垂直领域布局，并成某些垂直行业的"智能服务运营商"

当前各行各业都在积极向数字化转型， ICT技术已经深入渗透到社会产业各个环节，并不断提升产业效率，优化产业结构。 据工信部发布的数据，2016年产业数字经济产出超过17万亿，在全年GDP占比为23.3%，而且在未来几年中这个数字将一直保持较高增长速度，这个成绩离不开基础通信运营商为传统产业赋能所作出的贡献。

我们可以看到通信业已经不再是"沟通和连接"，它已经成为产业数字化转型的"新型基础设施"。专网接入、云计算/IDC出租以及物联网连接是运营商赋能传统产业的初级业务形态，目前也是其在企业市场的主要收入来源。在形成一定规模之后，基于感知端聚合的海量数据，再结合行业侧的业务数据，能产生一定"化学反应"，使能其成为某些行业的"智能服务运营商"，而这也将是运营商赋能传统产业的高级业务形态。特别是5G到来之时，增强移动宽带（eMBB）、海量机器通信（eMTC）、超高可靠低时延通信（uRLLC），可以更好的帮助传统产业解决其在特定场景下的需求，比如说车联网中自动驾驶、医疗行业中的基于触觉反馈的远程手术、智慧城市中的基于AI的自动监控等等。

当前，"智能服务运营商"这一定位，在汽车行业表现尤为突出。中国联通智网科技公司以"美好车生活的建设者"为愿景和使命，为行业提供以汽车联网和运营服务为核心的综合解决方案。迄今为止，智网科技服务车企涵盖了世界范围的主要知名企业，和国内年产量在10万辆以上的所有车企。在活跃车辆连接数上，达到了3000万的规模，前后装总体市场占有率为80%。联通智网科技在笔者看来就是运营商在车联网领域"智能服务运营商"的典型。此外中国移动、中国电信也在积极筹备车联网业务的专业公司。

在日本，无人机行业也呈现出垂直服务运营的势态。2018年初，DoCoMo推出无人机操作平台"DoCoMo sky",用于受灾地区的基础设施维护、勘测、监控以及农业、渔业等广泛的业务领域，DoCoMo计划未来将面向企业、地方政府出租无人机服务，比如农业企业可以向DoCoMo租用或者按月订购农作物监测和农药喷洒服务。

未来世界中一定会出现更多的"智能服务运营商"。 通信运营商要想把握产业数字化的机遇、攫取更多的数字经济红利，摆脱纯管道服务的定位，成为某些垂直领域的"智能服务运营商"势在必行。

以庞大的个人、家庭客户连接为基础，成为数字内容、数字服务、数字物件的分发者

数字内容（视频、游戏等）、服务（教育、医疗）、物件（各类智能硬件）在我们的生活中已经习以为常，随着我们对于生活品质的追求，越来越多的用户对于这三类产品的消费已经不那么敏感。优质的数字产品如何便捷的送达到每一个用户、每一个家庭中是所有数字产品供应商最为迫切的需求。而对于运营商来讲，个人用户、家庭用户的arpu提升，同样离不开优质的数字产品。特别是随着5G到来，8K VR/AR的普及，高质量的数字内容更需要借助运营商家客连接能力，进入到千家万户中。

2016年底，王菲在上海名为"幻乐一场 "的演唱会，其门票价炒出新高，绝大多数的粉丝并没有机会在现场一睹天后风采。未来倘若运营商能建立专门的演讲会直播分发通道，为场外粉丝提供 8K VR"身临其境"的观看体验，相信会有一定市场空间。比如运营商可以采用单次点播的付费方式，也可采用全年宽带套餐形式付费，用户交纳一定费用后，全年可以观看指定明星演讲会的8K VR直播体验。

类似与网络接入服务与数字内容、数字服务甚至数字物件捆绑的业务场景还有许多，在此不逐一列举。 运营商必须不断的捕捉客户需求， 充分利用存量客户规模和客户连接能力，整合各类数字产品，在提升客户体验的同时，实现收入的规模增长。

总结

"提速降费"政策的执行，短期内确实给运营商的收入造成较大压力，从某种意义上也加速了运营商的转型进程。立足于管道，开放能力，在政企市场大力布局垂直行业，从"卖连接"走向"卖服务"；在个人与家庭市场加强数字产品（内容、服务、物件）的经营力度，以连接整合第三方内容、服务和物件，为客户的提供智能生活服务。走出困境，运营商的未来，我们拭目以待。

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