保护信息安全预防消费陷阱 陕西移动打造安全服务“防火墙”

一年一度的“315国际消费者权益日”即将到来，手机用户的信息安全又将成为人们关注的焦点，记者了解到，去年陕西省内三大运营商在保护用户信息安全方面，推出了不少举措，成效显著，全年通信信息诈骗案件大幅减少。记者日前从陕西移动获悉，该公司2017年以来，不断提升技术手段，打击通信信息诈骗、严格落实手机实名制入网，构建“安全、诚信”通信环境。同时，加大防范打击通信信息诈骗力度，全年发送防范通信诈骗公益类短信超过2.1亿条，打造了一道名副其实的“安全防火墙”，有效维护了广大群众的切身利益。

坚决打击通讯信息诈骗，构建“绿色”通信环境

“不久前接到一个诈骗电话，说我儿子出车祸了，让我给他们银行卡立即打钱。我犹豫了一下，想起前段时间移动公司在我们小区内做的那个预防电信诈骗宣传，说要给家人打电话确认。就赶紧给儿子打了一个电话，结果真的是骗人的。”宝鸡市金陵社区韩大爷告诉记者。

现在，移动用户再也不用担心接到诈骗电话了。据悉，陕西移动在去年就推出了防诈骗提醒的创新利器——“和彩印”业务，该业务后台配置了强大的识别号码库，主要包括诈骗号码、手机安全App以及中国移动提供的黄页号码等。用户开通“和彩印”功能后，一旦接听或拨打到系统中被标记的号码，系统就会同步预警并立即通过弹框将提醒短信发送给用户。与其他骚扰防诈骗短信相比，“和彩印”提供的骚扰电话数据库更加全面，用户使用该提醒功能无需额外安装手机软件，对部分不会使用智能手机的老年人而言十分便捷。

此外，陕西移动为了让更多的用户了解通信信息诈骗的防范方法，在全省范围内开展反诈宣传进社区活动，2017年以来，累计已进入1756个社区，向社区居民普及防范通信诈骗知识。

多渠道做好增值业务查询、退订，保证用户明白消费、放心使用

家住西安长安立交附近的薛先生昨天晚上手机突然收到业务开通提醒短信，他一早赶到小寨开米营业厅，在工作人员帮助下得知：原来是手机中了病毒！

“多亏收到了提醒短信，不然我现在都不知道手机竟然中毒了”薛先生感慨道。据介绍，陕西移动不断加强透明消费服务力度，一方面细化各类渠道消费清单，用户可以轻松通过微信营业厅、网上营业厅等渠道详细了解自己每月消费金额、业务定制情况，随时退订某项或多项已订购业务。另一方面陕西移动提供了“业务扣费主动提醒”服务，在业务扣费之前，根据短信提示，用户可以向10086投诉或直接退订，对于用户退订的业务，不予扣费。与此同时，用户还可以发送短信0000到10086，详细查询、退订自己的已订购业务。

陕西移动还借助工信部信通院“移动互联网应用检测联合实验室”权威技术力量，在全省近1600家中国移动自有营业厅和手机合作厅店布放了“移动应用防护终端”，面向广大用户启动“手机绿色安全专享服务”。该服务包括，免费检测用户手机中的APP应用是否安全，引入权威机构的资源，为用户提供经过权威机构检测认证的绿色安全APP应用等。2017年以来，陕西移动月均研判病毒类型达1700余种，陆续为陕西省内超过800万用户提供检测服务，检查出安全隐患问题16万件次，帮助用户挽回经济损失超过300万元。

记者了解到，随着高科技的运用及防治手段的完善，防范打击通信信息诈骗工作将越来越深入。2017年陕西移动配合警方破获伪基站案件15件，拦截垃圾短信8794万余条，关停各类违规号码70余万个，审核疑似骚扰电话超过50万例，有效全面构筑了一道手机用户的信息安全防火墙。

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