襄阳联通力促2I业务发展 实现用户收入双突破

2017年，湖北襄阳联通2I项目累计发展用户超15万户，同比增长59.63%，年累计净增用户同比排名全省第一，全年累计净出账收入近3000万元,收入规模排名全省前列。襄阳联通从全力保障资源配置，强化线上生产精细化、线上线下一体化等方面切实推进，实现了2I规模发展和转化率提升。

一是提高2I2C/2B2C战略定位，加快经营转型。将B2I2C定位为公司战略性业务“1号工程”，成立战略领导小组，建立生产支撑、市场运营、网络保障、服务感知、客户维系及资源保障六大体系，提高组织保障能力，全力实现规模发展目标。二是强化资源配置，提升精细化生产能力。以业务策略驱动资源配置策略，配优配足2I2C生产团队及成本资源；珍惜每张订单，留住每个用户，打造高效能生产支撑团队。三是线下引流拓发展。借助异业合作、好友推荐、聚类市场、本地线上推广四种模式，实现多场景多渠道共协作、齐发展。四是基于客户感知的高效保障机制，实现流程穿透顺畅、部门联动高效、解决问题快速，从服务感知、网络使用等方面着力提升产品口碑，加强全生命周期客户维系，提升用户保有率。

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