“不限量”套餐后，第二卡槽该何去何从

1月10日消息（特约作者 杜建民）

一、运营商的持续增量需求

随着我国经济水平的发展和居民收入的提高，通信市场用户渗透率不断提升。通信技术演进、行业内竞争的白热化，以及互联网的异业竞争加剧，迫使运营商不断大幅降低资费，以获取客户。当前，三大运营商相继推出了以“不限量”为切入点的“互联网不限量套餐”和“本地化不限量套餐”。根据工信部发布的2017年上半年数据，截至2017年6月30日，中国移动电话用户总数已达13.6亿户，几乎与中国人口总数持平。相信到2017年年末，用户数规模将会进一步扩大，可能超过全国总人口数。碍于人口自然增长和物联网的发展速度，新入网用户占比逐年降低，存量争夺已经成为未来几年市场主要状态。

根据三大运营商对外公布的信息，数据业务营收占比已经超越传统语音业务，成为营收的主要来源。虽然提速降费促使资费套餐大幅度下降，而且“不限量”套餐又大规模推出，电信市场营收和利润水平增速急剧放缓，但是却支撑了互联网应用的横向扩展和纵向延伸。运营商之间围绕数据业务展开激烈竞争，卯足劲拓展数据业务，一方面拓展用户规模，一方面提高用户DOU并增强粘性，已达到争夺数据流量的目的。尽管通信市场已经进入存量经营时代，但是面对每年成倍增长的流量市场需求。运营商巩固存量经营的同时，寻求增量客户也是客观需求。面对用户红利消失，用户增长空间受限的形势，竞争必然需求开辟新的战场，聚焦新的新增客户源。

二、第二卡槽争夺的必然性

在全国13.6亿移动用户中，中国移动贡献8.66亿，占比63.7%。在8.88亿4G用户中，中国移动贡献5.937亿，占比66.9%，电信、联通之和，尚不及移动一半。虽然用户数差异颇大，但是自2014年中国铁塔公司运营以来，基站大量共享，三大运营商的网络能力进一步趋同，网络同质化已经让三大运营商处于同一起跑线。在中国移动已经坐拥三分之二4G用户的情况下，电信、联通必须思考如何从移动虎口夺食。

在手机号已经与网购、支付、社交、出行等互联网应用紧密绑定的情况下，主手机号的身份认证模式正在加速成型和稳定，主号码市场格局日趋稳定，导致用户换号成本日益增加。但是用户对数据业务需求和低资费套餐的需求持续增长，主要面向流量业务的副卡具有极大吸引力。所以，给用户提供增加一个号码的需求，就成为运营商竞争的焦点。事实上，三家运营商的新增用户都有了大幅增长。

三、第二卡槽杀手

把流量作为切入点，中国联通联合腾讯等互联网企业首先推出了以腾讯网卡为代表的“互联网不限量套餐”。中国联通以低资费和“不限量”为手段，主动挑起竞争。一方面寻求释放用户流量需求提高用户DOU并增强用户粘性，一方面通过新增和拓展异网用户以扩大用户规模。这种向潜在用户提供远低于市场价的流量卡，异网用户使用主卡时，仍然可以使用联通手机卡上网，以期望未来甚至可能“小二转正”。随后，中国联通和中国电信又与阿里、百度、滴滴、优酷等近主流互联网公司合作，推出定向资费套餐，各种“王卡”、“宝卡”批量问世。以希望围剿中国移动。

但是攻防战总是同步上演，中国移动依靠财大气粗和庞大的用户规模，强力修改了与终端厂商的定制机方案，进一步强化了定制机终端是移动网属性。修改后的移动定制终端，用户使用移动主卡时，电信、联通的手机卡只能访问2G网络，此举直接阻断了联通和电信的目标用户群。另外中国移动相应地推出了“本地化不限量”套餐，筑牢了移动用户转网和使用异网上网的壁垒，进一步锁定了用户和用户上网需求。

但是，“不限量”套餐大量推出后，用户的第二卡槽需求还有那么旺盛吗？一张卡可以搞得的事，为什么还要用两张卡呢。结果，第二卡槽之争很可能成为中国移动的独舞，毕竟其他两家的客户规模远远小于中国移动。中国联通寻求突破的良好初衷，虽然带来了一些新增用户，但是后续面临乏力的境地。即使“不限量”套餐不是第二卡槽的杀手，那么运营商的第二卡槽竞争也需要更新一下思路，通过发掘用户的其他需求，继续抢占新增用户。

四、“不限量”套餐后的竞争方向

“不限量”套餐的大量推出，以及第二卡槽不存在号码绑定，那么随之而来流量的过度竞争、恶性竞争将很难避免。恶性竞争不仅带来资费的急剧下降，行业价值和企业成长性进一步被压缩，而且更将带来4G网络的不堪重负。4G网络将迅速被暴增的流量填满，网速大大下降。不论移动、联通还是电信，谁的“不限量”用户发展的多，谁的第二卡槽流量便宜，基本上谁的4G网速就最慢，用户感知就会差。最终用户还是会“用脚投票”，重新进行选择，选择更好的网络体验。

因此，在“不限量”+第二卡槽的双重竞争下，运营商应提前储备新的竞争资源——网络优势和感知优势。但是在技术上，网络容量和承载能力在5G商用前又很难成倍放大。那么该如何提升网速，实现用户感知提升呢？显然，全网用户全部提升网速是很难做到的，是不是可以考虑差异化的网速提升？尝试对卡槽进行分级，对用户进行分级，对应用场景进行分级。相信这些都是可以做到的。眼下运营商需要加快网管和IT系统支撑能力的研发，以快速支撑市场发展，顺应移动互联网行业发展需求。

随着套餐资费快速大幅下降，行业内必将引发一个大问题，就是20%的高流量用户消耗了全网80%的承载，却只贡献了10%的营收。因为低资费套餐，吸引过来的未必都是高价值客户，也就是说高DOU不必然等于高ARPU。而且网络中巨量增加的流量，特别是视频流量，未必是高价值流量（根据测算，流量价值定义，文字价值>图片价值>视频价值）。这个问题需要所有的运营商来解答。《免费，商业的未来》一书给出的启示，我们还没真正利用起来。

如此，是不是又将回归到以往中国移动“全球通”和“神州行”的区分品牌的服务差异化年代呢？不管怎么样，至少这是一种可以尝试的思路。（杜建民为C114特约作者）

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。