忠诚抑或被锁定？大部分美国现有智能音箱用户不会离开亚马逊或谷歌

Strategy Analytics最新发布的研究报告《智能音箱用户调研：品牌意识和所有权》指出，亚马逊Echo和谷歌Home智能音箱的现有用户中超过三分之二计划在未来六个月购买另一部智能音箱。报告同时还发现，75%的亚马逊智能音箱用户会再选择亚马逊，69%的谷歌音箱用户将会再选择谷歌。报告总结道，“这也许仅仅意味着用户极高的满意度，或者说明了转换技术平台会带来不必要的复杂性。”

研究的其他重要发现包括：

· 24％的受访者已经拥有至少一台智能音箱

· 亚马逊和谷歌占所有再用智能音箱的94％

· 超过四分之一的受访者打算在未来6个月内购买智能音箱

Strategy Analytics首席分析师兼报告作者David Mercer表示：“快速增长的智能音箱市场的领跑者看起来将主导一段时间。 客户高满意度和平台‘锁定’用户的可能性将使竞争对手平台在短期内占据大量的市场份额面临挑战。”

Strategy Analytics的智能音箱服务总监David Watkins评论道：“在目前的早期市场阶段，亚马逊和谷歌似乎成功地满足了客户的需求，尽管他们采取了截然不同的战略。这对竞争对手来说暨是好消息也是坏消息：要把亚马逊和谷歌赶下台是很困难的； 但智能音箱设计和用户体验的新方法可以帮助赢得新客户。”

Strategy Analytics将会参加1月9-12号在拉斯维加斯举办的CES，分析师将与您共同探讨智能音箱研究的细节。

注：该调研是2017年12月Strategy Analytics利用AppOptix美国平台对943名安卓智能手机用户进行的调研。

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