11月18日6时34分，西藏林芝市米林县发生6.9级地震，震源深度10千米。地震造成林芝部分县区的干线光缆中断和基站退服，导致波密、察隅、墨脱等地不同程度出现语音、宽带业务阻断。经巡检核查，震区的中国移动通信及网络信号全程未受影响。如此高震级的地震，“通信和网络全程无中断”的背后有何玄机？
立即响应
第一时间抵达震中村
地震发生后，中国移动西藏公司联合林芝分公司第一时间启动应急通信保障预案，组织应急通信保障人员分组对震区所有基站、机房和光缆进行巡检，并由林芝分公司副总经理童炉带队，第一时间赶到震中村——米林县派镇直白村，及时排查通信设备的安全隐患。
10时5分，中国移动应急通信保障队伍率先进入震中村。“手机能打通，移动信号好得很，我们已经报过平安了。”村民见到中国移动的应急车开到村口就对工作人员喊道。应急通信保障人员悬着的心终于放下了，在加固、矫正部分机房的通信设备后，网络保障人员接着又向加拉村方向赶去……
工作人员在15米超高杆路上作业。
12时56分，工业和信息化部应急通信保障中心工作人员通过中国移动4G网络与赶往米林县加拉村的应急人员视频通话，听取中国移动在震区的应急通信保障工作汇报，观看震区应急通信保障现场和受灾实况。3分钟的视频通话后，工信部相关负责人表示：“画面全程清晰流畅，中国移动在震区4G网络稳定可靠。”
40余名应急人员经过近两天的巡检，除了发现10处光缆电杆倾斜和1处塌方隐患外，中国移动在震区的通信设备和通信网络均未出现中断与受损情况，成为全区唯一一家全程没有因地震造成基站退服、光缆和业务中断的通信企业。
时刻准备
提升应急反应速度
在米林县6.9级地震中，中国移动应急通信保障人员第一时间完成集结，第一时间率先抵达震中村……这种“移动速度”的背后，是一次又一次应急演练的锤炼。
“为了提升突发事件的应急通信保障能力，公司应急办通常会以重大地震、突发雨雪、泥石流等重大突发灾情后通信全阻为背景，随时接到命令、随时组织队伍、随时开展应急通信保障的一种演练，确保‘灾区’通信畅通。其中，有些演练会放在凌晨一两点。”中国移动西藏公司应急办相关负责人刘志国表示，这些演练在事先无任何通知的情况下组织开展，各地市分公司在接到保障任务后，要立即组织应急队伍、人员、车辆和装备，并在30分钟内完成集结，随后赶赴“灾区”，通过卫星电话报备灾情，快速开展调通卫星便携站、开通基站设备等实操演练工作。截至2017年10月，中国移动西藏公司应急办累计完成各类实操应急预案演练37次，其中，计划内预案演练21次，无通知应急演练14次，自治区通信管理局组织的行业内应急演练1次，特殊保障应急演练1次。
“无通知”应急演练现场。
时刻改进
提高网络运行稳定性
在本次地震中，中国移动的通信和网络未遭受影响，主要得益于公司战略的落实。2016年以来，中国移动西藏公司在网络建维领域提出了“狠抓网络优势重塑，提升客户感知”的目标，坚持“少断快修”，加强传输网络的成环和优化，提升网络运行稳定性。
2016年5月以来，中国移动西藏公司林芝分公司对网络建设区域进行整改，进一步夯实网络基础。将频繁中断的通麦至排龙的22.65公里光缆线路迁改至公路隧道，采用大跨档、15米超高杆路跨越通麦天险隐患区域；对墨脱、察隅两县的本地网光缆实施成环保护，完成65处隐患路由迁改，10个长支链成环；采取纤芯置换方式，组成电力、电信、联通互通互用的第三方路由保护；实施231处跨路杆路升高，通过加强日常光缆巡检等方式提高传输网络安全性。截至2017年11月，一二干线中断总次数14次，中断时长52.6小时，同比中断总时长下降73.67%。林芝分公司还不断加强基站机房、光缆杆路安全隐患排查整改，狠抓工程建设质量，加强监督检查，把好入口关。
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