今年，中国电信江苏南通分公司不懈推行装维互联网化变革，借鉴互联网思维，探索集约支撑平台配套团队服务模式，促进装维转型升级，以节约管理成本、提升服务质量，提高装维产能。
南通电信发挥装维员服务优势，由等单变抢单，从被动到主动，解决装维高峰期工单积压等难题。装维工作透明化，装维员工作内容纳入平台统计，通过App查询工作量，积分导向运营，打破唯指标论，通过积分导向激发装维工作热情。装维员可通过App查询薪酬，实时看到待抢工单结算金额，实时看到已付出劳动的所得薪酬。
南通电信制定装维互联网化推进方案及实施计划，讨论确定装维互联网积分规则以及装维单价结算模型。根据推广计划安排，完成全区平台上线，上线前各单元根据上线准备会要求，准确完成数据梳理，组织内训师开展装维员全面培训，选定区域开展抢单及试运营。开展装维运营活动，落实一线装维管控及一线装维人员的角色转型。
南通电信通过情感运营拉近运营者与一线人员的距离，传递正能量。公司推出最帅装维师傅评选活动，南通装维互联网公众号推出人物传记篇，讲述一位老师傅将工作经验的点滴记录成日记的故事。公司还通过公众号推出“装维师傅工作的一天”和“在线客服工作的一天”栏目，图文并茂展现装维现场及远程的工作场景，增进理解，加强互动，提高装维服务感知。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
