习近平总书记在主持召开2016年网络安全和信息化工作座谈会时强调：“网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”
党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
近年来，随着人们物质生活需求的不断增长，社会对信息化的需求也与日俱增。作为通信运营商，要满足人民日益增长的美好生活需求，就是要做好信息化服务，为老百姓铺好输送信息的高速公路，提升基础通信服务普及率，创造越来越多的老百姓急需的实际应用，能够解决老百姓的实际问题。这也是浙江移动对自身使命的基本理解。
为此，近年来，浙江移动在中国移动集团的统一部署下，响应政府与社会的一致要求，努力推进提速降费，提升精品无线、有线网络的优质覆盖，开展面向未来5G的多项技术探索，致力于为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，为中国的网络强国事业添砖加瓦。
提速降费 重在行动
从无线网络来看，浙江移动建成了国内领先的移动4G+网络，持续降费让利，陆续推出取消套餐内长途费、漫游费，流量当月不清零，多次大幅下调国际漫游资费等诸多降费措施。从有线网络来看，目前浙江移动平均宽带速率达到43M，50M以上宽带占比超过了50%，所有覆盖家庭均具备100M以上网络接入能力，有线宽带资费累计下降幅度超过50%，2017年还推出了针对中小企业互联网专线接入资费的专项降费举措。
据悉，两年来中国移动手机上网流量单价已下降70%，各项降费举措累计惠及20亿人次，而浙江人民无疑也从中收到了大大的实惠。
推动电信普遍服务
实现信息惠民
位于浙江临安市的白牛村，是浙江省五大“淘宝村”之一。如今村里一年网上销售额达数亿元，而这其中大部分都是靠手机淘宝接单。4G的普及，让浙江许多农村的村民走上了电子商务致富的道路。依靠青山秀水的丰富资源，浙江人通过网络把山珍海味、特色产品以及民宿旅游都推销到了全国。
在舟山，常年在远洋渔轮上捕鱼的沈师傅今年特别高兴，因为浙江移动帮助他在船上安装了两个高清摄像头和移动海洋卫星宽带，这使得他远在海上可以像在陆地上一样自由上网，另外通过“海上生鲜视频和交易传输综合平台”，他还做起了电子商务的生意，日子过得更带劲了。
常年在远洋渔轮上捕鱼的沈师傅通过浙江移动提供的卫星宽带服务，可以在远洋区域自由上网，通过“海上生鲜视频和交易传输综合平台”从事电子商务。
此外，浙江移动还积极落实国家“电信普遍服务”的政策要求，投资7800余万元，从2016年开始连续六年承建丽水电信普遍服务试点工程，为改变丽水山区的网络覆盖情况贡献力量。
的确，网络的普及与技术的提升，为普通老百姓带来了实实在在的实惠，不仅丰富了生活，更开拓了一条致富的道路。
改善百姓生活 解决百姓问题
随着信息通信技术的提升，诸多问题正在越来越快地得到有效破解：在政务方面，浙江移动积极参与基层治理体系“四个平台”项目建设，助力“最多跑一次”改革。目前在省内的许多项目试点村，村民办证、投诉问题都可以短时间在村内得到解决，村里建立全事件跟踪管理，真正帮助村民实现了“办事不出村”“最多跑一次”。
在医疗方面，信息化正大大改善着看病难题。浙江移动在全国率先搭建以省级为单位的预约诊疗服务平台，推动预约转诊服务平台上线，为开展“基层首诊、双向转诊、分级诊疗”工作提供服务。
在环保领域，采用蜂窝物联网（NB-IoT）技术，助力“五水共治”，开展了乌镇智能水监测试点等一系列项目建设，对水质开展智能化检测和分析。
在旅游领域，建设了基于大数据的旅游产业信息服务平台，推出了全域旅游大数据、智慧景区、智能监控等丰富的旅游信息化应用，不仅为管理部门提供更“靠谱”的决策依据，也为游客带来更“智能”的旅游体验。如今人们出行前可以通过平台了解旅游攻略，制定行程计划，预订交通与住宿；旅游过程中，可以选择3D地图、二维码自动语音导游、景区服务设施导航等服务；返程前，可以利用平台选购景区特产，分享旅游心得。
各类通信服务与应用的拓展，正在迅速加快社会各行各业的运转，为改善民生贡献力量。
勇担社会责任 助力公益事业
作为通信运营商，浙江移动深知重任在肩，努力履行社会责任。一方面积极开展移动送光明、服务到农村、远程助医疗、善心做公益等事业，努力与社会同呼吸、共成长；另一方面，心系客户，应急抢险冲在第一线，反通讯信息诈骗争做排头兵，赢得客户尊重和认可。
2017年9月20日，由浙江省红十字会与浙江移动合作的“关爱留守儿童亲情热线”公益项目在衢州启动。
2016年，浙江移动出色完成了G20杭州峰会的通信保障任务，成为唯一获得“G20峰会服务保障先进集体”荣誉称号的省级通信运营商。此外，每年还承担世界互联网大会、防汛抗台风等各类通信保障任务百次以上。
浙江移动一直关注公益事业，围绕精准扶贫目标，先后开展了“移动送光明”“聆听计划”等扶贫捐助活动。
自2002年始，连续15年投入600余万元持续开展“移动送光明”活动，通过联合省老年基金会、浙二医院等社会力量，累计为全省28个县（市、区）近5000名农村白内障老人实施了免费手术。
从2009年开始，联合省残疾人福利基金会共同启动“聆听计划”圆梦行动，连续5年共捐资100余万元用于聋哑儿童听力康复教育，通过爱心助残活动，让听力残疾儿童重新“听见”。
在革命老区温州永嘉县，2008年以来共投入500余万元，对其所属的溪口乡、岩坦镇共20个村庄开展定点扶贫，道路修建、信息化培训、掌上农家乐等等。一件件、一桩桩民生实事，让革命老区旧貌换新颜，发生了许多可喜的变化。
致力于帮助与关爱贫困地区儿童，围绕教育扶贫，开展了梦想操场、梦想书屋、梦想帮帮团和梦想职场等蓝色梦想系列公益活动。
治理网络空间
重拳打击通讯信息诈骗
为了进一步加强网络空间治理，共同营造一个风清气正的网络空间，浙江移动加强源头管控，持续做好垃圾短信、骚扰诈骗电话、手机淫秽色情等不良信息治理工作，持续深入推进防范打击通讯信息诈骗专项工作。一方面加强对公民个人信息的保护，将相关系统全部纳入“金库模式”管控；一方面扎实推进客户实名制登记，确保客户实名比例达到100%；成功自主研发了“天盾”反欺诈系统，利用大数据技术等手段对诈骗电话进行分析拦截。
目前，浙江移动已建成覆盖垃圾短信、骚扰诈骗电话、伪基站、恶意程序等多类不良信息的安全平台，仅2016年就拦截垃圾短信2.14亿条，拦截骚扰电话1.9亿个。建设的“天盾”综合反欺诈系统自上线以来已为3.3万居民挽回经济损失超过4800万元，获得政府和业界高度评价。
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