走基层|海岛守望者 从中国电信浙江公司300公里海测说起

8月29日早8点，记者登上了由浙江舟山嵊泗岛开出的渔政船，开始了第一天长达120公里的海上航行。这是一艘中国电信浙江公司向渔政部门租借的开展沿海通信网络测试的船，由嵊泗岛向北偏东20°方向出发，行驶40公里后到达长江口，再向东行驶40公里，随后向南返回嵊山岛，主要目的是对舟山海域的4G网络质量和能力提升情况做一次全面摸底测试，之后对网络进行针对性维护和升级。

这是中国电信浙江公司的例行检查，一到两年开展一次，因为在依靠渔业和港口业发展的舟山，通信服务对于人们犹如空气。尤其是在海面上，紧急情况下，通信服务便是海上作业人员的生命线，必不可少。为此，中国电信高度重视海上信号的覆盖，近年来通过各种举措大幅提升网络覆盖和信号强度，如今，出海人员中越来越多的人用上了中国电信的手机。

船到哪里，中国电信的信号就到哪里

舟山是全国第一的海岛地级市，由1390个大小岛屿组成，总面积达2.22万平方公里，其中海域面积高达2.08万平方公里。舟山地处中国南北航线的核心中段，海运业非常发达，全市拥有150余家船舶运输公司，海员近54000名，约占全国船员总数的10%。舟山渔场是全国最大的渔场，渔汛期渔场作业渔民多达数十万。因此，保障海上信号的通畅是中国电信舟山分公司的头等大事。

海测，是检验信号强弱的最直接手段。海测船开出码头约30公里后，记者的手机便没有了网络，继而语音服务也中断，直到几小时后接近目的地嵊山岛才恢复通信功能。同行多人都遭遇类似情况。而使用中国电信网络的手机则始终保持网络和语音服务在线，全程几乎无中断。在船刚刚驶过长江口时，记者在测试设备上看到当时能收到信号的最远基站来自70公里以外，对于地球球面来说，这一基站覆盖距离可谓相当远。

中国电信浙江公司与舟山分公司的员工在认真海测。曾娅 摄影

舟山分公司无线中心集团级网优专家乐海波告诉记者，之所以例行海测是希望充分了解海面上通信网络的服务水平，发现网络覆盖和质量问题，一方面是确定现有基站是否需要升级，另一方面是要发现以往并未覆盖但确实有人到的地方，消除通信盲点，为海上人员架起信息通道，在紧急时刻可能起到生命线的作用。比如，几年前一艘渔船在花鸟岛附近翻船，中国电信就帮助海事部门成功定位了事故船，搜救了四五个人。

浪岗是舟山海域最东端的无人岛之一，离最近的有人岛40公里，附近海域渔船、货船往来，是众多海钓爱好者青睐的热闹地区。舟山电信为解决原先浪岗附近海域通信薄弱问题，在六年前新建基站，总成本超过300万元，比一般基站高出10多倍。建成后，该基站已能覆盖周围50公里的海域。这座以十倍造价兴建在无人岛上的基站为附近的来往船只和海钓者提供了优质的通信网络，保障着孤岛和外界联络通道的畅通。正是因为这些努力，中国电信在舟山海域的信号覆盖能力愈加出色，近海覆盖率从73%提高到94%，远海覆盖率从78%提高到84%。在舟山海域，中国电信的网络覆盖距离超过100公里。超强的网络覆盖能力赢得了越来越多用户的认可。记者在与渔政船上的船员们聊天中得知，他们使用的都是中国电信的手机。

值得一提的是，海测并不是很多人想象的出海看景，由于外海风浪巨大，每次海测对于参与人员来说都是一次不小的考验。已经有过五六次海测经验的舟山分公司无线中心经理任巍告诉记者，每次海测，90%的人都会晕船倒下，但小伙子们吐完了还要轮流坚守岗位，保证海测数据完整有效。这次海测第一天，开船一小时后，第一次参加海测的随行人员多数都已“倒下”，两小时后，开始有人不适呕吐。第二天，船向东迎着风浪行驶，已经海测过多次的“老江湖”们也“倒下”了一半。第三天，风浪更大，一开船就有两位员工“倒下”，一天15个小时的海上颠簸，很多人不敢进食，不敢喝水。晚上靠岸时，所有海测人员都已脚步虚浮，体力透支。而每次这样的海测都要持续两三天，很多经历过的人再谈起都会“心有余悸”。

连续3天海上颠簸，不思饮食，几乎所有的海测人员都“倒下”了。施天龙 摄影

海岛设施，“漂洋过海”去维护

相比很多内陆地区，舟山地区交通不便，日照强烈，台风频顾，电信服务的建设和维护工作格外艰辛。

管理中国电信嵊泗全县所有设备的阮卫其告诉记者，嵊泗共有约100座基站，重要的基站每1个月巡检一次，普通基站3个月巡检一次。与内陆地区相比，嵊泗的电信设备维护服务工作同样保持高标准，但是却面临很多额外的困难，其中最典型的是交通不便，一旦遭遇紧急情况，运维的资源调配要比内陆地区滞后，工作难度也更大。之前一次岛上遭遇了大规模停电，时间长达一周，发电油机资源不足，阮卫其和同事们从舟山本岛紧急调配油机到嵊泗岛，就是靠着这些自备和调配的油机扛了下来，确保通信不中断。

而建在偏远海岛甚至是无人岛礁上的基站维护难度更大。以浪岗基站为例，由于没有供电线路，基站采用了风力和太阳能发电，另以油机发电作为备用，但台风期间设备会启动自动保护，自动切换到油机供电模式。普通情况下，这样的基站需要每半年进行一次人工维护。但在台风频繁的季节，台风过后就要马上去人工维护，这种“漂洋过海”的维护，其艰辛可想而知。

而在面向用户的装维服务环节，海岛的服务水平也并未打折扣，在这背后支撑的则是岛上那些默默奉献的装维人员。嵊泗县双龙支局的周能今年33岁，是一岁孩子的爸爸。但他陪孩子的时间少之又少。双龙支局下辖黄龙岛和五龙乡，约1.8万人。当地旅游业发达，民宿众多，用户对于通信服务的需求旺盛。由于支局只有两名装维工，周能每月几乎只能休息两天，旺季每天要忙到晚上十点半。记者见到周能时，他刚刚在一家民宿开通完几个房间的网络端口，34度的天气下他的工服已经湿透，草草聊了几句后就奔赴下一个服务点。双龙支局长王海军告诉记者，周能的日常装备就是一个20多斤重的工具包和两辆电动车（因为实在等不及给电瓶充电），如果遇到加急订单需要晚上出工，为了安全王海军会开车陪同周能到现场。

嵊泗双龙支局的周能刚在一家民宿忙完，急匆匆奔赴下个服务点。曾娅 摄影

31岁的憨小伙施迪负责嵊山和枸杞两个偏远海岛的装维，由于另外一位装维同事不久前晚上去宾馆装维网络时摔伤，施迪就一直独自承担两个岛的工作，每天早6点出工，晚9点收工，基本无休，一天要跑20多家客户。说起工作，施迪说，用户的电话就是命令，所以也没有加班的概念，只要有需求，就要赶到现场。赶上台风等恶劣天气，他还要承担起抢修设施的任务，因为排障时限要求等不及大岛派下来的员工支援。如今，施迪俨然已经是一位“全能特种兵”，整日在两个偏远海岛上穿梭服务客户。

靠着这样的服务，中国电信在舟山的海岛上赢得了口碑。今年才到嵊山开店的无锡人夏建军直夸中国电信的服务好。如今，他的特色民宿全部开通了中国电信的宽带、WiFi和iTV服务，民宿开业两个月，优质的网络加分不少，生意很红火。

今年才在嵊山开民宿的无锡人夏建军（中），在嵊山支局长叶优珍（右）和装维工施迪的帮助下快速开通了网络、WiFi和iTV，直夸中国电信的服务好。曾娅摄影

业务创新，要让用户用得好

8月30日11点，舟山嵊泗县枸杞乡的“船老大”胡龙海正赤膊站在自己的渔船上，看着中国电信的员工给自己的渔船加装卫星宽带服务。已经干了24年的胡龙海告诉记者，平时作业要离岸200海里，手机没有信号，卫星电话费用又太高。这次换了中国电信的卫星宽带后，他准备给船员每人配一部中国电信的手机，到时候就可以畅聊了。

中国电信嵊山支局员工正在给“船老大”胡龙海安装卫星宽带。曾娅 摄影

汤朝海也是嵊山的一位船主，记者见到他时，他正要找嵊山支局长叶优珍开通卫星宽带业务。“每次出海都要半个月，船上也没有娱乐活动，很无聊。我去朋友船上试了试卫星宽带，真的挺好用，价格也不贵。装了之后就可以看手机，还能跟家里人视频，很方便。”

以往，船员们在海上主要依靠对讲机、单边带、北斗卫星和海事卫星通信，但价格很高，并且无法实现宽带上网。相比之下，卫星宽带的价格则要亲民得多，而且可以实现宽带联网功能，船员和家人可以随时视频，船主即使不在海上也可通过视频监控实时掌控船舶情况。这项专门针对出海人员打造的业务自推出以来受到了广泛的好评，正在被越来越多的用户接受。

旅游业是舟山的主要产业之一。中国电信浙江公司的酒店完美联盟产品，包括入户宽带、WiFi、iTV打包产品，有效满足了酒店行业的通信业务需求。

天悦湾度假酒店是嵊泗岛上最高端的酒店之一，之前使用的是某服务商的100Mbps宽带产品，但是客人经常投诉网速慢，故障率高。天悦湾度假酒店副总经理汪继伟表示，作为服务行业，酒店拼的是服务，而网络是软件服务里最重要的一环。尤其对于高端酒店来说，客人对网络需求非常高，极其看重网速。而且酒店散客多为携程客，酒店调研发现，携程客首选因素是网络，网络不好会直接影响订房率，期间使用体验不好也会导致高差评率。去年，天悦湾度假酒店改用了中国电信的酒店完美联盟产品，所有房间的入户网络20Mbps，自开通以来几乎没有用户投诉，且故障率为零。为了提升用户体验，中国电信嵊泗分公司帮助天悦湾度假酒店把WiFi覆盖到了酒店沙滩上，用户反馈非常棒，直接带动了客户增长。今年天悦湾度假酒店已经接待了10万人次，远超2014年的5万人次。

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从杭州，经上海，过几十公里的跨海大桥，再乘船到嵊泗本岛，再乘海测船到嵊山、枸杞，期间随行多人因为晕船不适……从内陆到海岛，尤其是到偏远海岛，交通太过不便，也使得海岛电信维护和服务开展有了很多不为人知的艰难。但也正因此，海岛的居民更需要优质的网络来支撑生活、工作和学习的方方面面。中国电信浙江公司长期重视，舟山分公司紧密落实，致力于海域移动通信网络建设与优化工作，如今中国电信在舟山海域的网络覆盖在全国处于领先水平。舟山现网开通海域覆盖基站占比高达28.41 %，而优质的网络反过来也赢得了用户的青睐，促进了中国电信业务量的提升，真正实现了与当地海岛经济共同发展。

采访手记 ｜如灯塔般矗立

海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求。自古以来，传说中的海上仙山虚无缥缈，人类探访大海的路途危机四伏。踏上中国电信海测船的那一刻，我们带着对无垠大海的许多憧憬，也夹杂着对未知体验的一丝忐忑。

不出海不知晕船苦。饶是赶上了一个好天气，但船行两小时后，船身的摇晃颠簸就开始让人感到极度不适，五脏六腑仿佛与海浪一起共振，任何一个微小的动作都会引发强烈的眩晕，分分秒秒都是那么难熬。下层船舱中的媒体记者已经趴倒一片，而在颠簸最厉害的船顶上，海测队员们还在目不转睛地盯着电脑屏幕和监测设备，密切关注着移动通信信号的变化。队员们说，海测一般需要三天。越向外海，风浪越不可预料，有时候出海的第一天海面平静舒缓，第二天就会刮起八级大风。甲板上的矿泉水瓶骨碌乱滚，人站立都很困难，胃里也像装了半瓶矿泉水，前后左右翻腾。有队员告诉我们，晕船最难受的时候，甚至恨不得跳到海中。

不出海不落想家泪。渔老大说，出海捕鱼一走十多天，船上生活艰苦又乏味。平时用惯了手机的船员们在这么久的时间里打不了电话，用不上微信，就会烦闷焦躁。船行海上，孤寂异常，船员们每每遥望见岛上基站的剪影，看到手机信号一格格点亮，就仿佛触摸到人间烟火。

今天，人类克服自身极限，把一座座岛礁开垦成安居乐业的热土。一代代电信人甘愿忍受如此翻江倒海的艰辛，把陆地上的通信服务延伸到了海上，不断优化，不断升级，让孤悬海外的岛礁和大陆信息相连，呼吸相通。采访中我们看到，从陆地乘船出发90公里，手机仍然能正常通话；嵊泗岛上渔家民宿的每间客房都能使用20M的光纤宽带上网；枸杞岛的渔老大正考虑在船上安装中国电信的卫星宽带；在海滨沙滩、在海鲜餐馆，游人们机不离手，拍照发圈、与亲友视频。

在舟山的1300多个岛屿、2万多平方公里的海域中，光缆在海底延伸，基站如灯塔般矗立，代表信息文明的通信信号伴随人们建设的脚步，伴随船舶激起的浪花，不断传向更广阔更深邃的大海。

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