自从陕西汉中电信实施划小承包以来，他作为小CEO，连续3年，出色地完成了市公司下达的收入任务。2016年，他又走上了电信内训师之路，首战“陕西电信首届内训师大比武”就获得了全省第四名的好成绩，还代表陕西公司出战了“丝路杯”西北五省内训师交流赛，获得最佳风采奖。他叫张虎，是汉中电信小CEO的榜样和标兵。
“张局长的授课很精彩，贴近我们支局的日常管理和发展，让我们受益良多！”这是汉中电信小CEO能力提升培训班的学员给他的佳评。张虎的培训方式和内容不输职业培训师，授课方式灵活、内容实用、语言流畅，带给学员们很多启发，让人受益匪浅，大家直呼“很给力！”
从客户经理到“万事通”
张虎在担任划小承包的CEO之前，一直从事前端客户营销服务工作。做一名优秀的客户经理对张虎来说不难，可是做一名网格承包人，尤其还是一个团队的当家人，对张虎来说是个不小的挑战。一旦划小承包，支局就是自己的“一亩三分地”，哪个地方装宽带，哪里该扩容，系统是否运作良好……这一系列的事情都要支局长负责。支局长就好比是“万事通”，什么都要知道，不能被任何问题难倒，只要是你所在支局的业务，支局长就得协调处理好。
万事开头难，从旁观者到亲历者的身份转变对张虎是个很大的考验。张虎说，他记得划小承包的前几个月，每天总感觉琐碎的事情太多，总是忙忙碌碌、十分紧张，这件事没有处理完，那件事情又来了，自己脾气也开始变得急躁，尤其在指标不好的时候，心里会冒出一股无名火，感到“压力山大”。由于工作上的压力，张虎晚上睡觉时常常想白天的事情，难以入睡，好不容易睡着了，早上又醒得特别早。即便如此，张虎想，既然已经挑起了这副担子，咬牙也要坚持下去。于是，张虎不断给自己加油鼓劲，通过不断地调整，他自己逐步适应了团队作战，也接受了从只管业务到面面俱到的变化。张虎努力学习营业、后端、建设、管理这些原本不熟悉的业务知识，积极协调好各方的关系和业务进度。随着一件件事情在自己手上处理完毕，看着计划一个个得以实现，张虎感到自己已经摸到了门道，支局的工作也逐渐走上了正轨，业绩也一天天好转起来。
2016年6月，在同事和领导的鼓励下，张虎报名参加了汉中电信内训师选拔比赛。在与来自不同岗位且大部分都有培训经历的对手激烈角逐中，他获得了第三名的好成绩，并代表汉中公司参加全省电信的内训师大比武。凭着丰富的工作实践经验和赛前的熬夜奋战、精心准备，张虎最终以精彩的互动教学方式、扎实的理论教学基础、场景化的情景演练、沉稳的临场发挥获得了评委的肯定，获得全省第四名的优秀成绩。
独行快，众行远
支局是中国电信最基本的营维单元，支局小CEO是电信战场上的“兵头将尾”，担负着支局经营发展、维护安装和队伍建设的重任。由于种种条件限制，这支队伍的能力和水平常常参差不齐，这不仅体现在经营业绩上，也体现在各单位的日常管理上。如果能通过有效的培训，帮助各支局开拓思维、克服困难，提升小CEO的综合能力，那么，对企业及个人都有很重要的价值。
勤学习、善总结、爱思考是张虎的优势所在。勤学习，才能成长；善交流，方明得失。张虎觉得，作为一名内训师，在展示自身风采的同时也学到了他人的各类经验，能够快速成长，因而收获很大。2016年，他承担了全省划小承包的课件开发工作，给全省的支局长讲了3期能力提升课程。在他的培训中，有关提升支局小CEO沟通能力、人员激励、离网用户分析与应对、小区用户量提升、代理商管理、用户维系等内容，他都能结合自身经历，有效整合学习资源，通过自己的案例提出问题、解决问题，进而讲出新意。“授人以鱼，不如授人以渔。”张虎说。这些案例生动又接地气，常让参培者耳目一新。
作为内训师，张虎要不断外出学习和培训。张虎认为，内训必须建立在干好本职工作的基础上才能实现，本职工作干不好，没有资本去讲课；同时，内训内容学得好，还能不断促进工作提升。张虎说，自己喜欢内训师这份工作，而这份工作又是兼职，因此要改变自己的工作和休息时间。为此，他放弃了许多陪伴亲人和休闲的时光。“从原先安排其他事情的时间中挤出一些用到学习和工作中，给人更多的满足，这是一件幸福的事！”张虎是这么想的，也是这么做的。
良好的业绩离不开和谐的团队氛围。通过划小承包，张虎和团队的工作能力得到了锻炼和提升，为企业创造了更多的利润。他始终相信，自己和团队只要不忘初心，一定能克服困难，取得成功。在支局，支局长要记住每个人的生日不是一件容易的事情，张虎有时候甚至连自己的家人的生日都会忘记。2016年，支局收入任务近千万，人员也更多了。即便如此，张虎记住了13个员工的生日，在员工过生日的当天送上自己的祝福，虽不是家人但胜似亲人。张虎把员工当做自己的亲人一样对待，员工也十分感恩。2015年，团队成员一起为张虎买了一件新衣服，感谢张虎平时对他们的关心和帮助。张虎很感动，但又不愿意让同事们破费，最终，在大家的坚持下，收下了同事们的一片心意。“穿上这身衣服，特别的温暖和幸福。”张虎说。“无论挣钱多少，我们都愿意跟着张局干！心里舒服踏实，张局不会亏待我们大家！”员工们说。
独行快，众行远。把个人成功的经验和体会与大家分享，让更多的员工一同奔跑，这不仅是企业最需要的，也是员工们最希望的。“陕西电信优秀共产党员”“汉中电信党员示范岗”“汉中电信先进个人”“陕西电信优秀化小单元”等荣誉是对张虎工作的肯定。身兼内训师工作的张虎虽然付出比别人多，但正如他说的那样：奋斗的日子最美好！分享是一种美德，能够给别人带去快乐，自身就会更加快乐幸福！
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