企业如何高效管理？分享通信集结号专治各种管理痛点

（一飞/文）目前，绝大部分公司在管理方面多多少少都会遇到一些问题，如：如何提升公司管理效率？如何使工作流程清晰可见？如何避免离职员工带走公司客户？，对此，分享通信集团副总裁邓浩嘉在最近举办的“商务世界·中国商务服务大会”上与大家进行了详细解读，并分享了大数据下集节号效率提升系统如可解决此类问题。

邓浩嘉表示，首先，公司管理效率提升经历过三个阶段：第一阶段电话、传真机、打字机、文字处理、排版输出；第二个阶段为互联网，主要代表工具为电脑、打印机、复印机、此阶段属于资源共享、网络数据管理的时代；第三个阶段为移动连接，代表工具是智能设备互联、此阶段是信息化、网络化、数据化的时代。

不仅如此，据邓浩嘉介绍，目前企业会面临的管理痛点主要有：沟通机制不透明、信息传达不准确；任务执行力低下、任务交办难监控；工作审批流程繁杂；业绩考核难量化、工作进度难跟进、员工数据难统计；客户易流失、客户资料共享难、客户跟进不及时、员工离职带走客户。

每个时代信息处理的能力在增强，形式也在改变，从最初的纸质，到网络数据共享，再到移动互联。数据离我们越来越近,并能随时监控和掌握，那么如何利用这些数据解决企业存在的管理痛点呢？

据了解，分享通信集团集节号，是专为企业客户设计，集高效沟通、优化流程管控、客户营销、移动总机、企业内免费通话于一身的企业融合通信利器。企业通过集节号随时随地智能连接资源、员工、客户和合作伙伴，基于通信大数据实时进行高效沟通、交互协作，为企业节约成本，创造价值。

集节号基于大数据为企业持续提供洪荒之力，解决效率提升，使上传下达更高效、优化流程管控、目标清晰、汇报完成、事后评价、绩效考核一目了然。打造高效VCRM、客户跟踪，移交，回访，帮您完美解决常见维护客户关系遇到的问题。

号称效率提升专家，那么集节号是怎么提升效率的呢？相比较传统管理模式被动、信息易丢失的情况，集节号的优势在于变被动为主动，通过即时通信工具唤起同事，利用电话会议功能随时随地发起多人电话会议，集节号特有的电话会议功能赋予主持人完全hold住全场的能力，可以请人发言，踢人，禁言，静音，录音，使得百人会议很流畅，千人会议不嘈杂。

此外，如果觉得电话会议人太多？智能通讯录可以直接拨打同事短号，单独沟通。集节号工作日志功能可以随时随地安排工作、任务日志一目了然、工作报表统计量化、工作下达、反馈、考评有效闭环。

关于集节号如何优化流程管控的问题，邓浩嘉讲到，企业中工作流程为管理者指派任务到普通员工，员工完成进行汇报。集节号的优化流程管控在于员工完成的情况实时体现，并让管理者和员工都能第一时间对任务的进度进行完整的把握。因此集节号在以下工作流程管控方面的优势就会彰显得淋漓尽致：员工绩效考核，销售业务量、销售额的完整统计，工资计算，绩效工资发放，研发人员对项目的进度把控。

“集节号的优化流程管控还体现在：电话会议功能可以随时随地发起会议、预约会议，会前自动短信提醒，保证参会人员准时参会；支持修改、取消会议、支持再预约、再发起会议、会议状态清晰可见。” 邓浩嘉强调。

除电话会议外，集节号的再一个亮点是170号码做总机的移动总机。集团内部网通话免费；支持跨网、跨地区之间混合组网；节约成本，无需硬件设备、无需布线、无需后期维护费用，无搬迁、移机、改号后顾之忧，最大限度节约企业购置成本；智能转接，高效协同、智能来电分配，合适的人接合适的电话；全国范围按区域转接，提高企业服务质量；按时段转接至不同号码，保障7*24小时服务响应；黑白名单设置，有效拦截恶意骚扰；统一号码，提升形象。

全国统一号码，对外统一联系；为企业量身定制欢迎彩铃、第一时间传递产品服务；便捷IVR语音导航、提升企业规范印象，提升内部工作效率；短号互播、分机互转，同一企业用户可通过短号进行互播，来电自动显示为长号；分机之间可以进行互转，无需来电用户挂机；云通讯录使企业通讯录直接保存在云端，实时更新，按拼音浏览、按姓名搜索、按部门定位，轻松查找企业通讯录。

在谈到集节号如何使客户管理变得更高效和智能时，邓浩嘉表示，集节号以手机号码为触发的客户关系管理系统，不限地域和国籍，此点在于免布线、支持跨网、跨地区之间混合组网，企业网内用户通话全部免费的功能。集节号可以使企业随时获取商机，随时掌控客户资源，使员工提升销售业绩，记录客户的拜访跟踪情况，对于离职员工，交接人员会从vcrm系统里了解到离职业务员和客户沟通的过程，很好的把握客户的诉求和客户性格，做到销售客户的传承，便于公司后期拜访。

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