企业如何高效管理?分享通信集结号专治各种管理痛点

(一飞/文)目前,绝大部分公司在管理方面多多少少都会遇到一些问题,如:如何提升公司管理效率?如何使工作流程清晰可见?如何避免离职员工带走公司客户?,对此,分享通信集团副总裁邓浩嘉在最近举办的“商务世界·中国商务服务大会”上与大家进行了详细解读,并分享了大数据下集节号效率提升系统如可解决此类问题。

邓浩嘉表示,首先,公司管理效率提升经历过三个阶段:第一阶段电话、传真机、打字机、文字处理、排版输出;第二个阶段为互联网,主要代表工具为电脑、打印机、复印机、此阶段属于资源共享、网络数据管理的时代;第三个阶段为移动连接,代表工具是智能设备互联、此阶段是信息化、网络化、数据化的时代。

不仅如此,据邓浩嘉介绍,目前企业会面临的管理痛点主要有:沟通机制不透明、信息传达不准确;任务执行力低下、任务交办难监控;工作审批流程繁杂;业绩考核难量化、工作进度难跟进、员工数据难统计;客户易流失、客户资料共享难、客户跟进不及时、员工离职带走客户。

每个时代信息处理的能力在增强,形式也在改变,从最初的纸质,到网络数据共享,再到移动互联。数据离我们越来越近,并能随时监控和掌握,那么如何利用这些数据解决企业存在的管理痛点呢?

据了解,分享通信集团集节号,是专为企业客户设计,集高效沟通、优化流程管控、客户营销、移动总机、企业内免费通话于一身的企业融合通信利器。企业通过集节号随时随地智能连接资源、员工、客户和合作伙伴,基于通信大数据实时进行高效沟通、交互协作,为企业节约成本,创造价值。

集节号基于大数据为企业持续提供洪荒之力,解决效率提升,使上传下达更高效、优化流程管控、目标清晰、汇报完成、事后评价、绩效考核一目了然。打造高效VCRM、客户跟踪,移交,回访,帮您完美解决常见维护客户关系遇到的问题。

号称效率提升专家,那么集节号是怎么提升效率的呢?相比较传统管理模式被动、信息易丢失的情况,集节号的优势在于变被动为主动,通过即时通信工具唤起同事,利用电话会议功能随时随地发起多人电话会议,集节号特有的电话会议功能赋予主持人完全hold住全场的能力,可以请人发言,踢人,禁言,静音,录音,使得百人会议很流畅,千人会议不嘈杂。

此外,如果觉得电话会议人太多?智能通讯录可以直接拨打同事短号,单独沟通。集节号工作日志功能可以随时随地安排工作、任务日志一目了然、工作报表统计量化、工作下达、反馈、考评有效闭环。

关于集节号如何优化流程管控的问题,邓浩嘉讲到,企业中工作流程为管理者指派任务到普通员工,员工完成进行汇报。集节号的优化流程管控在于员工完成的情况实时体现,并让管理者和员工都能第一时间对任务的进度进行完整的把握。因此集节号在以下工作流程管控方面的优势就会彰显得淋漓尽致:员工绩效考核,销售业务量、销售额的完整统计,工资计算,绩效工资发放,研发人员对项目的进度把控。

“集节号的优化流程管控还体现在:电话会议功能可以随时随地发起会议、预约会议,会前自动短信提醒,保证参会人员准时参会;支持修改、取消会议、支持再预约、再发起会议、会议状态清晰可见。” 邓浩嘉强调。

除电话会议外,集节号的再一个亮点是170号码做总机的移动总机。集团内部网通话免费;支持跨网、跨地区之间混合组网;节约成本,无需硬件设备、无需布线、无需后期维护费用,无搬迁、移机、改号后顾之忧,最大限度节约企业购置成本;智能转接,高效协同、智能来电分配,合适的人接合适的电话;全国范围按区域转接,提高企业服务质量;按时段转接至不同号码,保障7*24小时服务响应;黑白名单设置,有效拦截恶意骚扰;统一号码,提升形象。

全国统一号码,对外统一联系;为企业量身定制欢迎彩铃、第一时间传递产品服务;便捷IVR语音导航、提升企业规范印象,提升内部工作效率;短号互播、分机互转,同一企业用户可通过短号进行互播,来电自动显示为长号;分机之间可以进行互转,无需来电用户挂机;云通讯录使企业通讯录直接保存在云端,实时更新,按拼音浏览、按姓名搜索、按部门定位,轻松查找企业通讯录。

在谈到集节号如何使客户管理变得更高效和智能时,邓浩嘉表示,集节号以手机号码为触发的客户关系管理系统,不限地域和国籍,此点在于免布线、支持跨网、跨地区之间混合组网,企业网内用户通话全部免费的功能。集节号可以使企业随时获取商机,随时掌控客户资源,使员工提升销售业绩,记录客户的拜访跟踪情况,对于离职员工,交接人员会从vcrm系统里了解到离职业务员和客户沟通的过程,很好的把握客户的诉求和客户性格,做到销售客户的传承,便于公司后期拜访。

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2017-08-09
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集结号,目前,绝大部分公司在管理方面多多少少都会遇到一些问题,如:如何提升公司管理效率?如何使工作流程清晰可见?如何避免离职员工带走公司客户?,对此,分享通信集

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