中华电信MOD争议延烧 消基会吁消费者抵制

中华电信MOD本月初无预警缩减用户频道，争议至今持续延烧，不少消费者投诉案件持续涌入各县市政府。继消保处出面要求中华电信提出补偿措施后，消基会今天也出面呼吁消费者抵制业者，并推动频道单选单买机制。

中华电信MOD在7月1日起无预警缩减用户频道，影响超过70万用户收视权益。消保处日前批评侵害消费者权益，并与NCC与业者协商，提出补偿措施以维护消费者权益，但消费者持续投诉，消基会今天出面谴责。

消基会董事长游开雄指出，MOD开台至今13年，用户数突破132万，但收视费用平均每月不到100元，且频道内容不够丰富，累积至今亏损金额高达315亿元。中华电信力推业务转型，却败在6月底一桩突发事件。

申诉人邹先生说，中华电信MOD未通知用户即自行删减频道，导致固定的收视频道突然消失，自己还得另外增订，消费者身为用户违约要付违约金，且事发后中华电信客服电话一直打不通，业者应该为此负损害赔偿之责。

游开雄说，中华电信违约在前，不接受事后补偿的消费者本就可主动解约，且不得收取违约金；但中华电信片面毁约，却将不收解约金这点当作给予订户的补偿福利之一。基于平等互惠原则，中华电信应赔偿违约金给消费者。

他指出，中华电信片面解约，起初更未设处理机制，导致消费者无法反映或投诉其不负责任行为，消费者应集体抵制，要求业者提出适当补救措施。消保处则将于下周再与开会，要求两家业者赔偿消费者，并持续受理申诉。

此外，消基会也建议，应建立频道单选单买机制，希望有线电视也这么做，把选择权完整的还给消费者。中华电信目前仍搭配基本套餐，并非完全单选单买，与消基会一直以来主张的频道单选单买不同，应彻底的单选单买。

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