7月13日消息，针对昨日上午北京部分区域出现4G网络瘫痪一事，北京移动当日下午发布声明称，7月12日早8点45分，北京通州区、朝阳区及东城区部分区域因4G网络升级，导致客户无法使用4G网络。经过紧急修复，至9点30分网络恢复正常。对此给广大客户造成的不便，我们深表歉意。
北京移动表示，将认真核查，深挖原因，完善升级流程和应急措施，避免类似事件的发生，全力为广大客户提供更加优质的通信服务。
附：公告原文
尊敬的广大客户：
7月12日早8点45分，北京通州区、朝阳区及东城区部分区域因4G网络升级，导致客户无法使用4G网络。经过紧急修复，至9点30分网络恢复正常。对此给广大客户造成的不便，我们深表歉意。
我们将认真核查，深挖原因，完善升级流程和应急措施，避免类似事件的发生，全力为广大客户提供更加优质的通信服务。
中国移动北京公司
2017年7月12日
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