我们都知道,营销是管理学中的重要一部分。但是今天这篇文章,不从营销学的角度讲如何进行流量经营,而是从心理学、神经学、脑科学的角度,探讨下营销的未来。
一方面,心理学是管理学的姊妹学科;另一方面,随着技术的进步,越来越多的脑科学和神经科学的研究成果被发现,这些成果又大大地渗入到管理学中去。
所以本文,我们就从心理学、神经学、脑科学的角度,探讨下营销的秘密,最后再落地到如何卖流量上来。
一、76秒决定胜负
“购买冲动”这个概念相信你并不陌生,有学者的研究表明,一个人看到好东西后形成的购买冲动,只会持续76秒,如果在76秒钟内不能完成有效的购买,冲动就会消失。
而用这个原则衡量的话,大多数平面广告、视频广告都是无效的。
举个例子,祁厅长举起狙击步枪的时候,突然插播一条广告,相信无论这条广告是什么内容,只会让你心生反感,好的情况下,会对品牌产生一些印象,但是不会产生任何的购买冲动。因为这样的插播广告,本质上破坏了这种购买愿望。
同样,当祁厅长举起狙击步枪,你非常喜欢他的这件黑色衬衫,也产生了“购买冲动”。但是76秒稍纵即逝,紧凑的情节马上让你忘记了购买,电视剧演完了,你也早就打消了想要购买的愿望了。
那么,有没有什么视频广告可以抓住这宝贵的76秒呢?
举个栗子
台湾有一家公司就创造出了“随看即买”的技术,就想利用这76秒的冲动时间把你口袋的钱掏出来。
首先他们要制作的是可以随看即买的内容,这样的内容不能太紧凑,让人可以随时停下来去完成购买;这家台湾公司就专门制作了一档叫“夜”的节目,时间不长,每集15分钟来教人怎么做饭。
其次,在节目中植入产品,注意不是广告,而就是能引发购买欲望的产品。
在节目中,邀请很有名的大厨来当主持人,再邀请漂亮的嘉宾来聊天,而漂亮的嘉宾穿的漂亮衣服,才是整个节目的关键。
每当这个漂亮的衣服、漂亮的嘉宾出现的时候,屏幕的右边就出现一个边条,那件好看的衣服就会出现在边条上,变成了一个“可购买同款”的小图标,这时候你只要点击图标,节目就会立刻暂停进入到购买页面。
最后,购买渠道要足够便捷,让用户用最短的时间完成购买。一切动作都要保证在冲动的76秒里可以完成,这就是随看即买。
启示
回到卖流量这件事情上来,如何在用户最需要流量的时候,让他产生购买冲动,并抓住76秒的时间,将流量销售出去,是最好的广告策略。
运营商可以尝试着与视频内容进行合作,比如在网络视频的画面上,加入点击流量包的图标,当用户对视频内容产生兴趣的同时,也会对流量产生购买冲动,通过快速的购买流程,完成流量包的精准推送。
当然,这样的合作模式,也可以拓展到更多异业合作的场景中去。
最重要的是,选择好大IP内容,结合视频内容精准推出流量包,快速完成购买流程。
二、盗梦空间的力量
能够直接产生销售的广告无疑是成功的,但是打造品牌形象的广告也非常常见。
比较低段位的方式,是通过高频率的播放,让人记忆深刻,比如那个丧心病狂的“恒源祥羊羊羊”的广告。
高级一点的,也可以通过唤起共鸣,树立品牌,比如中移动经典的全球通、神州行、动感地带品牌。
这里,我们要结合神经学和脑科学的研究成果,讲一种最高级的方式,就是如盗梦空间一样,造一个梦境,在梦境中将品牌调性植入你的潜意识。
这里,需要了解一个心理学上的概念,叫做“阈下意识”。
那么什么是“阈下意识”?
以我们的视觉为例。人类的眼睛就是一个光的接收器。出现了光,眼睛经受到刺激,感受到了光的亮度,就是接收到了信号。
当亮度低于某一个水平的时候,你就会什么都看不到了,这个临界点我们就把它称为“阈”,也就是我们视觉神经能够感受到外界刺激的一个阈值。
但是神经科学研究发现,比这个阈值稍微低一点的亮度,我们肉眼已经看不到了,但我们的或下意识是可以感受到的,这就是植入的最佳场景。
第二个可以植入的地方就是闪烁的信号,比如很快地打出一个图像信号,快到你以为你没看到,但你的“阈下意识”已经感受到了。
那么“阈下意识”有什么用呢?
举个栗子
有人在一家电影院做了六周的实验,有45000人在这段时间里来这个电影院看过电影,影院每隔五秒钟就播放一个长度为三毫秒的广告词,广告词特别简单,就是“吃爆米花、喝口可乐”这样几个字。
因为这个广告在电影里穿插着播放,你肉眼看不到,但你的“阈下意识”已经感受到了。
那么结果是什么呢?
结果是在这期间,这个电影院的爆米花的销售量增加了58%,可乐的销售量增加了18%。
针对“阈下意识”的广告被称为“隐形广告”,在上面的一系列事件之后,美国学者们做了大量的研究,现在已经有很多的证据证明它确实会影响人的意识系统,促成了一种情绪,植入一种潜意识。
启示
运营商在日常的广告宣传中,虽然不能直接采用这种 “阈下意识”的营销方式,但是如何将最想传达的内容,植入用户的潜意识,还是非常关键的。
这样的潜意识植入,有几点需要注意的特点。
一是广告语要非常短,甚至可以是一个字。
让我们看看中联通的全网通手机宣传方式。“真”这个字,成为最想传递的信息,这样简单直接的广告传递的久了,很容易让受众产生思维定式。
二是内容只需要传递一种情绪。
只需要给用户一个最简单的理念即可,至于是否购买,当其遇到外部刺激的时候,就有可能产生购买冲动。
前面提到的爆米花的例子,影院的一行字只是“吃爆米花”, 只是促成了一种情绪的生成,虽然用户不会直接产生购买行为,但是这种情绪一旦遇到了更明显的刺激,比如闻到了爆米花的味道,人的消费动机就会立刻产生,人的消费行为也很可能会发生。
来看看中电信这个广告,就是采取了这种方式。
结束
回到运营商层面上来,从上述两个宣传口径可以看出,中联通通过全网低价流量套餐和全网通手机,不断抢夺4G流量市场份额,中电信借助光宽带优势,通过家庭融合产品,挖转并绑定更多用户。
那么,受到双面夹击的中移动,如何处理好流量单价与流量价值的关系?如何应对第二卡槽之争?如何应对竞争对手灵活的线上渠道和异业合作?如何在家庭市场打造品牌调性?
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