徐州移动打造“民声通”服务平台助力行政管理高效透明

近日，徐州移动为邳州市纪委打造的“民声通”统一政务平台投入运营，这意味着邳州市政务管理信息化迈入一个新台阶。

为“听民声、摸民情、解民忧”，政府部门一直在积极打造各类平台用于倾听民心、收集民意，市长书记直通车、12345政府服务热线、行风热线、网络论坛等均已运营多年，但始终存在处理不彻底、反馈不及时等问题。为此，邳州市纪委牵头，提出“统一接收，按责转办，全程督办，严肃问题”的闭环办理机制。徐州移动根据邳州纪委工作新要求，将众多渠道进行整合，全省首创“民声通”统一政务平台，为政府部门与百姓大众之间搭建起一座畅通、高效、务实的沟通桥梁。

市民通过三级领导信箱、市长书记直通车、12345政府服务热线等平台反映的问题将统一汇总至“民声通”平台，民声通督查办公室将统一调度，以电子工单的形式派送至责任部门，并根据办件复杂程度定下办理期限，由责任部门进行整改答复。与此同时，所有问题将同步展现在民声通综合网站上，方便市民查看问题处理进度。

民生跟着“民声”走，才能把工作做到百姓心坎上。“金地广场这个停车场以前是私人圈起来的，收费特别贵，很多居民都对这个停车收费点不满。现在私人圈占的围栏已经拆除，也没有了乱收费现象，街上乱停乱放的情况也少了。这都多亏了‘民声通’，它是老百姓反映问题、解决问题的好地方。”看到自己提的问题得到有效解决，刘先生表示非常满意。

民声通，民生才能通。该平台进一步畅通了群众的诉求渠道，有效推进政府治理能力的提升和治理体系的现代化建设，使群众诉求等事项得到科学、规范、高效的办理。

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