eMarketer：2020年美国智能音箱用户将达到8310万人

由于安全担忧和来自智能手机的竞争，eMarketer下调了美国智能音箱购物的预测。

尽管一些美国消费者对通过智能音箱进行语音购物的想法越来越感兴趣，但这样做的人数比最初估计的要少。eMarketer对智能音箱用户的最新预测中下调了对智能音箱购买和智能音箱用户数量的预期。

到2020年底，预计将有2160万美国人使用智能音箱购买商品。这低于2019年第二季度的预测，当时eMarketer预计这一数字将达到2360万人。尽管如此，这一活动仍在增长，今年将超过一个里程碑，届时美国10.8%的网络购物消费者将使用智能音箱进行购物。

eMarketer首席分析师Victoria Petrock表示：“基于语音的购物过程存在很大的摩擦，除非智能音箱上装有屏幕，否则他们看不到实际要购买的商品。”

智能音箱购物者数量的下调在一定程度上是因为重新调整了对用户在设备上进行的购物类型的估计。在2019年第二季度预测中，eMarketer预计2020年将有27.9%的智能音箱用户使用他们的设备进行购物，现在已将这个百分比降至26.0%。

相比之下，eMarketer向上修正了智能音箱用户收听音频（81.1%）和查询（77.8%）的比例。

总体而言，智能音箱的使用情况没有达到预期。在2019年第二季度的预测中，eMarketer预测美国智能音箱用户数量将达到8450万人，现在已经将2020年的预测下调至8310万人，占人口的1/4。

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