就连销售这份工作 人工智能也要来和人类抢一抢了

【网易智能讯 8月21日消息】近年来，人工智能（AI）技术出现了爆炸式的增长。像Siri、Alexa和谷歌助手这样的人工智能私人助手正在帮助人们安排日程、控制家中的灯光和恒温器、帮助通勤者找到最佳的上班路线。虽然最近的这些进步令人惊叹，但实际上，它们只是人工智能即将影响整个社会的预演而已。

销售效率是人工智能已经成熟的一个领域——人工智能正处于这样一个阶段：在办公室里，它可能与在家里用手持设备一样有用，甚至更有用。商业人工智能已经从一个复杂的计算器或数据库分析程序发展成为一个能够告诉企业如何解决他们的重大挑战并提高他们的市场供应的实体。尽管越来越多的跨行业组织正在挖掘人工智能的潜力，但许多企业仍未充分利用其转变销售方式的潜力。

营销拓展

对于许多组织来说，如何保持始终如一的潜在顾客开发是难以捉摸的。尽管工具、技术和客户渠道有所增加，但是企业仍难以在正确的时间向正确的目标客户传达正确的信息。通常情况下，“潜在顾客开发”让人感觉像是往向木板上扔飞镖，希望自己能击中目标。

最好的潜在顾客开发工具永远都是人;有机会一对一花时间针对目标客户，倾听他们的目标和挫折是每个销售人员的梦想。但这是不现实的。幸运的是，像LeadCrunch这样的组织正在加强以人工智能为基础的潜在顾客开发平台，使企业能够以个体为基础来理解客户，这样他们就可以在整个销售周期中与他们建立个人联系。它提供了一个全面的B2B需求生成解决方案，利用人工智能技术和人类验证的有效结合，从而为客户群提供最佳的目标。

由于人工智能的覆盖范围非常广，公司可以利用它来获取和审查更多的线索，这最终会出现更多的接触和销售机会，同时最大限度地减少对大型销售团队的需求。哈佛商业评论最近发现，当爱普森实施人工智能销售助理时，他们的销售反馈率上升了240%。此外，随着技术的不断改进，公司可以缩减或重新调整其销售组件，而不会存在失去潜在客户的风险。

行政任务

除了初始接触和潜在顾客开发能力，人工智能还有助于帮助销售人员处理行政和日常事务。人工智能能够快速、准确地完成一些琐碎任务，而不是让你的销售团队受困于文书工作、寻找客户、排序、日程安排或其他的行政职责之中。管理任务并不一定需要人类，因此，它完全在现代人工智能的能力范围之内。

如果没有管理任务，那么销售人员现在就会有更多时间去跟踪人工智能给他们发送的线索，这样他们就可以开始建立人际关系——这通常是获得最终销售任务的必要条件。在最近的一项研究中，普通的美国员工将40%的工作时间都用在行政工作上。如果你有更多的时间专注于与客户建立关系，销售助理可以同时与更多的客户一起工作，从而提升效率。

此外，人工智能还可以指导你的销售团队。与其让你的销售团队专注于管理职责和分析任务，公司还不如让人工智能搞清一个销售人员为何会陷入困境。通过识别潜在的弱点，销售助理可以依靠人工智能来为他们做准备，并指导他们未来的互动。

像LeadCrunch这样的人工智能平台的美妙之处在于，它有能力适应并应用新的客户视角来应对未来的计划。客户行为和市场营销活动每天都在变化，直到现在，企业也并未跟上其所依赖的受众数据。人工智能的实现使得“LeadCrunch”能够为客户提供持续不断发展的数据，让他们能够与目标客户一起成长，而不是简单的追赶。

提升客户服务

人工智能非常适合于生成销售目标以及执行日常工作，以帮助销售团队专注于销售，同时它也有助于管理现有的客户群。对于拥有可提供更新订阅服务或升级服务的庞大用户群的公司，人工智能可以帮助管理一个系统，既用于推销，也可以进行订阅、更新或升级。毕竟，向现有客户销售更多产品的可能性是60%到70%。

这对那些希望维持与少数客户的关系但仍然能够管理大量客户的互联网公司尤其有用。例如，与其让一个销售代表站在现场回答问题，不如让人工智能迅速地对这些问题进行分析和回答。此外，对于客户服务问题，拥有一个人工智能平台作为守门人，将有助于快速回答常见问题，同时让客服人员处理更复杂的问题。有了人工智能，一家公司就能不断扩大客户群，同时无需投入大量资金。

从生成线索，到协助管理任务，到维持和提升现有客户，LeadCrunch的人工智能潜在顾客开发平台是终极的销售手段。这是一种独特的工具，可以让公司在省去传统管理成本的情况下，同时拥有更广泛的影响力，这在以前是难以想象的。

人工智能还能以其他方式帮助你的公司增加销售吗？

【英文来源：Thenextweb作者：GeorgeBeall 编译：网易见外编译机器人审校：郁郁】

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