华为杨超斌：“以智赋网” 迈向高阶自治，跃升数智生产力

极客网·极客观察（朱飞）6月27日 要问当下最热门的ICT技术，非5G-A和AI莫属。两者融合发挥乘法效应，正推动生产力智变跃升。在6月26日开幕的2024 MWC上海活动上，5G-A与AI也成为全场的焦点——“双A”融合不仅存在于“Networks for AI” （以网兴智），也存在于“AI for Networks” （以智赋网），双管齐下创造“移动AI时代”的商业新价值。

大会期间，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发表了“以智赋网，跃升网络数智生产力”主题演讲，聚焦AI for Networks分享了以生成式AI为代表的人工智能技术给通信网络带来的新机遇和新需求，并阐述如何以AI大模型融合应用加速网络迈向高阶自治，使能网络数智生产力跃升，更好地支撑5G-A×AI商业成功。

移动AI时代降临，对网络能力提出更高要求

2024年以来，5G-A和端侧AI极速升温，携手开启商用元年。当5G-A商用元年和AI入端元年“双A”碰撞，将推动移动产业从“移动互联网时代”进入“移动AI时代”，以无处不在的智能化服务，开启又一个伟大的时代。

在杨超斌看来，生成式AI正在重构信息的生产、处理、传递和交互方式，激发网络流量和连接密度倍增，为移动AI时代注入新动能，带给人类社会全新活力的同时，也激发移动产业广阔的机遇。但与此同时，这也对运营商的网络能力提出了更高要求。

一方面，从业务视角看，运营商网络必须能够更加自动化，必须具备支撑用户业务自动发放、故障自动处理、体验自动优化的能力，同时要能够针对不同业务SLA实施保障，比如灵活匹配网络大下行、大上行、低时延等能力，以构筑差异化的业务体验经营。

另一方面，从网络视角看，分析从运营商过去二十多年来的资本开支，可以发现CAPEX占收比在逐步下降，而OPEX占收比却长期居高不下。统计显示，在OPEX的具体构成中，占比较大的装维代维、电费和网络优化三部分开销便占了整体支出的58%，亟需引入高度自动化的网络运维实现降本增效。

从这两个层面讲，运营商的网络都需要变得更加聪明而自治。而天生具备自动化、自成长、高效率等特性的生成式AI，刚好能够提供助力。

通信大模型融合应用，推动网络走向高阶自治

在让运营商网络变得聪明而自治这件事上，华为很早便在业界率先提出自动驾驶网络(ADN)理念并打造相应解决方案，坚持以网络智能化和运维智能化协同演进为核心理念来规划、设计及开发产品。大模型技术突破并走进通信行业，让华为ADN如虎添翼。

杨超斌介绍，基于对自研通信大模型的融合应用，华为升级ADN解决方案，打造了面向5大角色的Copilots（智能助手）及 5类场景的Agents（智能体），面向移动AI时代的需求，进一步推动网络走向高阶自治，实现在业务使能、网络维护、体验保障三个维度的价值跃升。

其中，Copilots面向NOC（Network Operations Center，网络操作中心）、客服、现场维护、家宽装维工程师及家宽用户五类角色，通过重塑人机交互协同模式，提供智能知识问答和辅助运维，降低人员技术要求和操作门槛，大幅提升他们的作业效率。

Agents面向故障管理、网络优化、业务使能、网络变更、投诉处理五类高价值场景，基于设定策略，自动理解并拆分复杂任务、编排流程及调用合适的工具与接口，快速实现场景自治，显著提升运维运营的效率及体验。

最终，基于智能助手及智能体对不同角色的场景化赋能，大模型加持的华为ADN解决方案能够推动网络走向高阶自治，全面使能网络生产力提升，帮助运营商从赋能员工增效及提升客户满意度中获益。

典型场景先行，网络智能化商业价值凸显

值得注意的是，这些并不是遥远的憧憬，而是眼下就在发生的事实。分享中杨超斌聚焦故障管理、无线网优、企业园区专网三大典型场景，介绍了Copilots及Agents的应用，初步展现了它们在创新应用中凸显的智能化商业价值。

在故障管理场景，智能体FaultSpirit通过多维在线分析，策略精准推荐，实现网络治愈，在运营商现网实践中将告警大幅减少，将工单处理时长极大缩短。

具体而言，在故障识别阶段，通信大模型结合高精度数字孪生，实现对多层多维网络数据的精准感知；在故障诊断阶段，基于大模型的思维链智能分析能力，可以快速诊断出故障根因，大幅减少告警。针对软调类故障，FaultSpirit可以自主调用工具或接口，完成修复闭环；针对硬件类故障，Copilots可以提供精准的故障信息和修复建议，指导站点工程师快速完成故障修复，将工单处理时长大幅缩短。

在无线网优场景，智能体OptimSpirit通过多目标意图理解、分析和决策，实现体验节能双优，在运营商网络验证中实现显著的节能增益和边缘速率提升。

这其中，多目标意图融合框架可以综合考虑节能、性能、体验等多个目标，将速率、干扰、覆盖、能耗等要素融合分析，基于大模型和RAN数字孪生系统，自主生成节能和体验双优策略，从而达到多目标综合效益最大化。OptimSpirit通过实时网络管理和策略自闭环，实现网络节能增益和边缘速率的提升，将网络的能力发挥到极致。

在企业园区专网业务使能场景，智能体ProvSpirit通过多模态精准识别、配置自动生成，实现最佳资源配置，可将全业务开通大幅缩短，MTTR降低，并实现大部分故障排查免入园。

其中，在企业园区专网的开通环节，智能体ProvSpirit快速理解用户意图，自动生成SLA配置，实现免入园开通，开通时长大幅缩减，助力企业用户快、准、稳的业务发放。面对跨专业的复杂园区网络，通过构建运营大屏与中小屏协同运维方式，从单人单域运维转变为单人全域运维，实现跨域问题分钟级定界，降低MTTR，帮助企业提升数智化运维能力。

写在最后：

历史一次次表明，划时代技术总会捉对出现，梦幻联动形成倍增乘法效应。从2024 MWC上海这个移动产业的风向标来看，5G-A×AI“双A”融合也正在刷新ICT生产力的能级。如此，对于网络日趋庞杂、业务日益多元的运营商来说，全面拥抱AI以智赋网，提升网络运维效率，已成当务之急；在此基础上以网兴智，在移动AI时代大潮中谋求更大商业成功，也已大势所趋。

移动AI时代的大幕已经打开，真正的赛点在于落地！在通信行业拥抱大模型的赛道上，运营商不应盲目追求堆算力、堆参数量，而应聚焦技术与场景的深度融合，踏实积累工程化的能力，真正推动大模型落地生根，产生价值。从这个层面讲，“通信行业最懂AI、AI领域最懂通信”的华为，料定会是运营商5G-A×AI战略推进的最佳拍档。期待产业界携起手来，共拓AI时代的巨大机遇，共筑美好的智能世界！

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