苹果Vision Pro开售半个月后迎来退货潮：体验不舒适，持有成本过高

极客网·极客观察2月20日 苹果Vision Pro上市已经约两周，可惜一些忠诚客户对产品并不满意，退货者很多。Vision Pro于2月2日上市，虽然演示视频令人炫目，评价不错，但产品在日常生活中面临诸多挑战。

Apple Vision Pro太过笨重，界面不流畅，价格不菲（3500美元）。一些粉丝相信，目前的Vision Pro只是第一代产品，未来会更好，毕竟一代iPhone、iPad和Apple Watch也不完美。粉丝们安慰自己说：“之所以觉得头盔太重，主要是穿戴方式不正确，视野不够宽广也是正常的。”

可能用户最不满的并非重量，而是使用体验不舒适，持有成本过高。

Vision Pro销售后可以在两周内退货，许多人选择退货。苹果没有公布退货率数据，但有消息称，与其它产品相比，Vision Pro的退货率处于“平均-平均水平以上”，具体多少因地区不同而不同。小型专卖店每天退货约1-2台，较大专卖店最多可达8台。

总退货量并不是特别大，有些专卖店几天的退货量只有1台，甚至1台也没有。Vision Pro销量并不大，估计只有20万台，虽然退货量不算大，但销量一般也是不争的事实。

客户对Vision Pro的不满主要集中于以下几点：

——过于笨重。Vision Pro的重量约为21.2-22.9盎司（约650克），12.9英寸iPad Pro的重量是24盎司，三台iPhone 15 Pro Maxe的重量是23.4盎司，可见Vision Pro一点也不轻。

——缺少应用程序，缺少杀手级App，视频内容价格不合理。目前Vision Pro平台只有1000多个App，大多还是从iPadOS平台移植的，数量并不多。相比外置显示器，Vision Pro的生产效率并不高，无法长时间使用。

——显示屏刺眼，视野狭窄，使用时眼睛会疲劳，戴久了脸上会冒汗。穿戴头盔时用户会与家人朋友隔离，所以无法与他人分享体验。

——漏光影响体验。用Vision Pro看电影时就像用双筒望远镜观看，光有时会从鼻子处漏出，破坏体验。

一些退货者分享了自己的感受：

洛杉矶投资经理Randy Chia购买过第一代MacBook Pro、iPhone、iPad、Apple Watch，他认为Vision Pro是漏洞最多的第一代产品，虽然Vision Pro有一些让人惊喜的地方，但掩盖不了一个事实：这是一个大家伙。

开发者Binyamin Goldman第一时间购买Vision Pro，他深入调查，想看看是否应该为Vision Pro开发程序。Binyamin Goldman认为头盔太笨重，视频透传（展示周围的真实世界）时图像不清晰，有点像是720p摄像头拍摄的图像。

Binyamin Goldman直言不讳称：“在黑暗环境中非常亮的物件太过刺目，这是最大的缺陷。”他还说：“如果用Vision Pro看三个小时电影，那真是痛苦极了，也无法在Vision Pro上工作太久，而且它只能连接一台Mac显示器。”

线上零售业务运营者Westin Flower则说，Vision Pro的多任务功能没有想像般强大，使用时眼睛容易疲劳。他说：“既然花了3500美元，我希望它是接近完美的。”

自由摄影师Jesse Dacri抱怨称：“这玩意太重了，所有人都知道，我其实已经用惯了头盔。”可惜的是，相比Quest，Vision Pro还是逊色不少，眼睛更容易疲劳。

经济顾问Narinder Walia高度赞扬视频质量，他看了两部电影，其它视频体验无法匹敌，但Narinder Walia并没有用Vision Pro做其它事。Narinder Walia称：“如果价格介于1500-2000美元，我会将头盔留下，只用它看电影，3500美元还是太贵了，我会等待二代产品。”

特斯拉前员工Farzad Mesbahi也选择了退货，他说：“苹果造出一台不会让人头晕的头盔，软硬件结合尚可，但定价太高，不怎么划算。”Farzad Mesbahi还说：“Vision Pro代表着未来，但现在用处不大，没有App，虽然穿戴时比较舒适，但如果连续使用几个小时还是有压力。”

设计师David Altizer原本打算将Vision Pro用作外置显示器，但最终他失望了，因为穿戴很不舒服，与设计师工作并不匹配。David Altizer称：“我成天都在使用Photoshop，我不需要超快计算机，但需要色彩精准的显示屏。Vision Pro太慢，不够清晰。”

上述买家全都选择退货，Vision Pro未能赢得他们的芳心。

Meta CEO扎克伯格第一时间试用Vision Pro，他说：“在此之前，我曾认为Quest对大多人来说更有价值，因为Quest很好，且便宜很多。”Quest 3只要500美元，而Vision Pro要3500美元。扎克伯格称：“使用之后，我不再认为Quest更有价值，但它是更好的产品，至少暂时是这样的。”

无论怎样，眼下不论是Quest 3还是Vision Pro都不完美，很多消费者不会掏钱购买。舒适为王，从这一角度看，两款产品太大、太笨重、太不舒适。

苹果和Meta都将VR/AR视为下一代计算，但它们选择的路有些不同。扎克伯格称：“每一代计算都有两种模式，一种是封闭的，一种是开放的，在移动时代苹果封闭模式赢了。在下一代计算中Meta会坚持开放模式，我真的希望开放模式能赢。”

扎克伯格承认Vision Pro有一些可取之处，比如苹果的屏幕分辨率更高，苹果的眼球追踪技术十分出色。

有消息称二代Vision Pro再等18个月就会上市，到时看看能有哪些改进吧。（小刀）

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