IBM恐患“巨人症”：市值一夜蒸发190亿美元

《华尔街日报》今天撰文指出，由于第一季度业绩不佳，IBM股价在上周五大跌8%,创下八年来最大单日跌幅，市值一日蒸发190亿美元。IBM掌门人罗睿兰（Virginia Rometty）显然已经意识到变革的紧迫性，她在最新讲话中向全体员工提出了“快速行动”的新口号，试图带领“蓝色巨人”重返发展正轨。

号召全面行动由于第一季度业绩不佳，IBM CEO罗睿兰近日在一段5分钟的内部视频讲话中，以罕见的严厉措辞，要求公司全体员工更为迅速地行动起来，对客户的需求做出更快的反应。IBM现有员工43.4万人。

在这次财报发布后的例行讲话中，罗睿兰一改以往对员工的赞美，而是以极为罕见的严厉口吻，要求全体员工必须向新的计算模式加速转型，以重返发展正轨。她说，“在我们行动不够快速的领域，我们陷入了挣扎。我们必须加快行动步伐，应对这种挑战，我们要全面行动起来。”这段视频讲话发布在IBM公司内网中。

知情人士透露，由于第一季度硬件业务营收大幅下滑，IBM对高层进行了调整，罗德尼·阿德金斯（Rodney Adkins）将不再担任硬件部门主管，改任负责公司战略的高级副总裁。他此前是IBM系统与技术部门负责人。

上述表明，罗睿兰正试图采取更为激进的行动，终结掌舵IBM 16个月来业绩持续滑坡的局面。以前，IBM似乎掌握了有效管理旗下各种业务的“秘诀”,总能发布靓丽的财报，取悦华尔街。但最近这一招似乎不灵验了，新兴技术不断对IBM利润最为丰厚的几个业务部门构成威胁。

股价不断跳水去年10月，IBM发布了第三季度财报，当季营收不及华尔街预期，最后引发股价跳水。上周四，IBM称公司第一季度利润下滑1%,营收下滑5%.受此消息影响，IBM股价次日再度大跌8%,创下八年来最大单日跌幅，市值蒸发190亿美元。本周三，该股报收于191.71美元，较前一个交易日微涨10美分。

IBM将第一季度业绩不佳归咎于公司销售团队，称他们未能达成一系列重要的软件和硬件协议。罗睿兰在视频讲话中还以其中一单失败的交易为例，说明销售人员效率低下，而谈判对象本来是IBM在零售行业的一个重要客户。她说：“我们反应过于迟缓，未能认识到其中的重要性，然后进入批准和签约程序。结果呢？当然是一无所获了。”

随后，罗睿兰宣布了一条新规定：如果客户有任何要求或问题，IBM工作人员必须在24小时内做出回应。“如果有哪个环节让你的行动减速，就要大声说出来，”她强调，“赶紧找管理层，让他们来处理。”

“蓝色巨人”

罗睿兰是拥有102年历史的“蓝色巨人”的第九任CEO,她的职业生涯一直在这家公司打拼。然而，对于罗睿兰来说，带领IBM重返发展正轨绝非易事。她在接手这家公司时，得益于多个季度的业绩表现强劲，IBM股价正接近于历史最高点，她的前任彭明盛（Samuel Palmisano）已经彻底重构公司业务线，放弃了PC业务，将资源投入到软件等利润率更高的业务上。

罗睿兰在视频讲话中表示，IBM当前战略的核心任务是重返发展正轨。她还高度称赞“IBM人”开发了一系列新技术，帮助转变了众多公司的运营方式。她在谈到帮助企业管理和分析大数据的业务时说：“IBM的表现提醒我们，整个行业正在经历深刻变革，当我们向高价值的全新领域转型时，我们仍会有不俗的表现。”

不过，IBM对自己的定位越来越与华尔街的部分观点相矛盾。越来越多的分析师认为，从本质上讲，执行力可能并不是IBM当前面临的最主要问题，相反，他们担心IBM的重大技术转型（即云计算）正走在错误的道路上。

云服务成亮点云计算让企业用户可以通过互联网租用硬件和软件产品，不必再投入资金购买昂贵的系统并在内部运营。在这个领域，相关协议的成交额通常小得多，执行时间也少很多，对设备采购的标准要求更低。

与此同时，IBM将大部分资金用于软硬件以及电脑系统的销售上，而这些工作都需要由IBM庞大的科技人员安装。IBM自有云计算服务业务正在被亚马逊等竞争对手赶超。IBM并未公布这一业务的季度营收，但据说今年第一季度增长了70%.

IBM曾在2011年预计，到2015年云计算服务将给公司贡献70亿美元的收入。IBM云计算业务包括打造自有“私有云”.企业客户可以拥有和控制“私有云”.对于那些对安全要求特别高的企业来说，“私有云”的作用非常大，但它不具备使用“公有云”服务的成本优势。

新一轮业务重组由于第一季度财报不佳，IBM开始启动新一轮业务重组。IBM表示，将在第二季度投入大约10亿美元用于裁员。知情人士透露，IBM还计划出售低端服务器业务。罗睿兰还向公司外部人士谈到了她对IBM行动迟缓的担忧。

据耶鲁大学管理学院副院长杰弗里·索伦费尔德（Jeffrey Sonnenfeld）透露，几个星期以前，自己曾在罗睿兰的办公室与她有过一番长谈。在谈话中，罗睿兰说她希望让IBM员工能够快速行动起来，同时还要出色地完成另一项工作，即解释清楚IBM所能给客户创造的价值。不过，若想将这一信息传递给IBM遍布全球170多个国家的数十万员工，这绝对是一项巨大的挑战。

在视频讲话的末尾，罗睿兰仍不忘鼓舞员工士气：“我们的基本面仍然非常好，未来依旧掌握在我们自己手中。我深信，我们会正视面前的挑战，积极行动起来。当我们真正行动起来的时候，就能克服像现在这样的困难。我们不会退缩，而是勇于接受挑战。”

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