数字化转型如何赋能千行百业？这里有一份“华为经验”

极客网·极客观察（朱飞）8月8日 数字化、网络化、智能化，已成为新经济时代最火热的三个关键词。从抗击疫情到经济恢复，ICT技术支撑下的数字经济在保障消费和就业、推动复工复产等方面发挥了重要作用。全球范围看，网络基础设施越健壮，数字经济和社会体系越完善的国家，在抗疫和恢复过程中的表现越突出。面向未来，数字化、智能化更是千行百业转型升级的必由之路。

为什么要数字化转型？数字化转型转什么？千行百业如何开展数字化转型？在8月8日举行的中国信息化百人会2020年度峰会上，华为云副总裁、华为云首席数字化转型官苏立清发表了题为“释放数据生产力，助力政企智能升级”的演讲，分享了华为云对数字化转型的思考、数字化转型的实践，以及对千行百业数字未来畅想，输出了一份发人深省的“华为经验”。

为什么要数字化转型？数字化转型转什么？

“数字化转型的关键是要产生价值。” 苏立清在演讲中开篇明义，“我们理解数字化转型，一定是围绕体验创新、效率提升和模式创新这些方面来为企业带来价值。”

企业数字化转型可以带来三个方面的价值：第一，改善体验。过去的IT系统往往容易忽略人的体验，数字化转型一定要改善人的体验。第二，提升效率，通过提升企业各种业务活动的效率，进而提升企业整体运作效率。第三，创新模式，随着数字化由浅入深推进，企业的产品和服务形态会发生变化，催生新的商业模式。

价值驱动下，数字化转型势在必行，那么企业数字化转型到底要转什么呢？苏立清认为要从转意识、转组织、转文化、转方法、转模式五个方面转变。

第一，转意识。要改变以往存在的误区，明确认识到数字化转型不只是信息技术部门的事情，它也要和业务部门紧密地贴合起来。只有技术和业务深度协同、深度融合，才能用数字技术来帮助业务创造出价值。

第二，转组织。业务部门和IT部门要组成一个联合团队，改变过去那种“业务部门提需求，IT部门响应”的单向组织架构。混编团队对业务和IT都有相对不错的了解，“你中有我，我中有你”，密切协同，以应对业务快速迭代，敏捷响应客户诉求。

第三，转文化。在数字化转型中要更好地解构业务，实现业务的快速响应。在云化服务化趋势下，平台变得非常重要，需要大家一起构建平台、使用平台，形成“人人为我，我为人人”的平台文化，支撑一个不断迭代的新型架构满足企业更高的数字化需求。

第四，转方法。数字化转型离不开业务，数据一定是承载业务的，业务和IT部门需要一起深度合作，实现业务对象数字化、业务流程线上化、业务规则结构化，最终才能实现业务的自动化，真正为业务的高效运转产生大价值。

第五，转模式。实体企业保有大量采用老旧架构的IT系统，而面向未来的一定是以云为基础，以数据为驱动，微服务化的新型架构。新老架构之间不是简单的推倒重来，而要采用Bi-Model双模IT的方式，既拥抱未来也能适应过去，构建立而不破的IT架构，平稳推进数字化转型。

数字化转型如何开展？华为是怎样做的？

对于数字化转型如何开展，苏立清也提出了建议，并结合华为的具体实践做了解读。

华为是一家年销售收入超过1000亿美元的大公司，四大业务客户遍布全球170多个国家和地区，有19.4万员工的日常办公需要全球协作，数字化转型难度相当的大。

面对挑战，华为对准两个维度入手。第一个维度是围绕服务对象，包括客户、消费者、合作伙伴、供应商和员工五类对象。第二个维度是围绕业务，包括研发、营销、供应、交付、服务等。华为的目标是构建一个面向未来的、大平台下的精兵作战的架构，使能业务更加高效运作。

熟悉华为内部运行的人可能知道，华为的技术和业务已经构建了一个叫做HIS（华为IT服务）的强大IT平台，它把全量的公共基础资源、数据联接，以及公共基础平台服务、数据平台服务都变成一系列的平台软件包来做服务，使能更高效地构建应用，帮助业务提升效率。

苏立清在演讲中着重介绍了这一平台，并从支撑数字化办公、数字化作业、数字化交易，以及数字化运营四个方向解读了它带来的助益，直观展示了华为内部是如何受益于数字化转型的。

比如在数字化办公方面，华为自2017年成立工作组对华为园区进行数字化改造，将园区门禁系统、消防系统、电梯系统等进行数字化连通，对人群流量精准识别，就近安排工位，大幅提升了办公效率，同时推动IT和OT进一步融合。

又比如在数字化作业方面，作为一家业务全球化、客户全球化、供应链全球化的企业，华为的研发作业、制造作业、供应作业都面临巨大挑战。数年前华为围绕全球供应作业下大力气，端到端进行数字化改造。经过几年的努力，实现了80%的确定性作业实现自动化，整体物流效率提升了40%。

从经济账看，数字化转型的效益是显而易见的。比如在上述的供应作业改造案例中，数字化改造前整个供应支出占华为销售收入的4.3%，数字化完成后降低到了3%，每年可节省十几亿美金。

最后苏立清还分享了如何进行以客户为中心的系统改造。过去员工完成一个作业需要登录很多系统，现在通过WeLink平台就可以接入后端的各个应用系统，同时用户可以一站式地接入，联结完成各种业务活动。这种一站式的以人为中心的作业方式，大幅度地改善了人的体验，提升了人的效率。

掘金“数据石油”，千行百业拥抱数字化转型

“IT数据和OT数据未来将融合在一起爆发，为企业创造新的价值。”苏立清强调，数字化转型要特别重视数据，从数据的产生、数据的加工、数据的服务以及数据的变现来反哺业务，使数据产生流动，并且变成价值。

这意味着，尽管不同行业有各自不同的情况，但千行百业都可以从数字化转型中获得体验改善、效率提升、模式创新等多维度的效益，因为千行百业都蕴藏着巨大的亟待开垦的“数据石油”。

比如在航空领域，华为云和AI助力深圳机场打造了数字化的最佳体验。基于华为云智能机位分配解决方案，深圳宝安国际机场廊桥机位周转率提升了1架次/天，乘坐摆渡车减少了500万人次/年，极大提升了机场运营效率和旅客出行体验。

又如在空管领域，华为助力西北空管局践行数字化，打造了智慧空管。基于“四强空管”战略，华为云助力完成西北空管局“强智慧”数据中心的规划与设计，通过构筑数据标准，规划统一数据湖和统一应用开发平台，优化空中交通管理和实现空管信息交换共享，实现智慧空管。

再如在煤炭行业，华为云与伙伴为某煤炭企业联合打造云边端协同的煤矿智能运营平台，将AI分析算法从云端下发到矿点，实现矿山安全态势实时感知，实时风险预警，识别准确率超过98%；并且通过集中监管各矿点的IT基础设施，实现信息共享协同，降低煤炭生产运维成本65%。

……

面向未来，随着各行各业加速拥抱数字化转型、智能化升级，华为认为需要构建万物互联的产业协同2.0，通过云+AI+5G，实现人与人之间、人与机器之间、机器与机器之间、产业与产业之间的智能互联与协同，充分挖掘数据生产力的价值。

具体而言，苏立清解释产业协同2.0包含三个方面的协同：一是信息协同，要联接应用和数据，打通企业系统边界；二是生产和信息的协同，要联接IT与OT，打通物理与数字世界边界；三是产业协同，要联接企业和上下游生态伙伴，打通产业价值边界。

毫无疑问，突破边界的横向、纵向的深度协同，将进一步促使数据产生流动，激活数据生产力，产生巨大价值。可预见，在产业协同2.0的推动下，“数据石油”的生产力将进一步得到释放，千行百业的数字未来将更加精彩！

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