极客网·极客观察7月27日(文/慕远|编辑/水木)前些日子,英国政府在美国的压力下宣布正式封禁华为,要求英国本土运营商在2027年之前从5G网络中彻底移除华为设备,而且禁止运营商再从华为公司采购任何新的5G相关设备。消息一出来,英国媒体对此评论不一,不少媒体对英国政府此举持支持态度,可还是有比较客观冷静的媒体评论了英国封禁华为给自身发展以及中英关系带来的危害,比如英国《独立报》的副主编肖恩,他评论称英国正在收到美国的欺凌而不是中国,禁用华为给英国带来的重大财政损失美国不会弥补承担。
英国一些政客或媒体人还是相对比较客观的,正如他们所言封禁华为真的有可能为其招致经济损失,尤其是那些在中国市场混得不错的英属企业。例如比较有代表性的戴森。
近年来,戴森凭借着“卓越”的公关和营销手段在中国赚的盆满钵溢,但他们的技术真的对得起那么高昂的价格吗?接下来我们就仔细谈谈戴森公司在中国市场的所作所为,客观的看清一些事实。
高端产品 其实只是营销和公关出来的高价产品
央视《国际财经报道》揭示,戴森创始人成为英国首富的背后,是来自于中国市场的巨大收益,戴森市场的70%在中国,每年在中国收入达到百亿。这不禁促使人发问,戴森究竟卖的是什么高科技产品?其实戴森卖的只是卷发棒、吹风机、吸尘器、空气净化器之类的小家电,而卖点是造型新奇和技术先进,造型倒是新奇,可技术先进这个却令人怀疑,纵使真的先进,也没达到对得起所卖价格的先进程度。中国人自古讲究以小见大,就是从事物的一些“小”部分来推测整体,这对“研究”戴森同样适用。
2012年戴森正式进军中国市场,来华之初,就把中高端商场作为合作对象,力求打造出一个高端的形象,同时,在网上销售的价格也一直居高不下,2、3千的吹风机,4、5千的吸尘器,618期间更是在店铺张贴了“不欢迎也不建议天猫红包在本店消费的”公告。戴森产品中国市场卖的这么好,却没有一个在中国的加工厂,它的产品都是在马来西亚等海外国家生产,然后大部分在中国进行兜售的,每年在中国赚大把的钱。
生活中,戴森的营销广告随处可见,特别是对中高端目标客户人群,戴森产品的描述给人的感觉也很是高端,它在中国市场一手缔造出的核心营销理念就是“越贵越好卖”。戴森产品在中国的畅销除了因为很会营销外,就是其强大的公关了,网络销售平台上,戴森产品的好评比比皆是,可实际上,戴森产品的使用周期短,售后差是被其真正隐藏起来的问题。一旦戴森商品出现什么负面评价,戴森便会不遗余力地去删除,而且对于日常的控评删帖,戴森也做的很好,他们对中国市场的重视只是利润的重视,却不是真正对口碑的重视。
拿之前有过的一个事例来说,一位女士买了台戴森吸尘器,9个月后,吸尘器的一处塑料导板断裂,因为在保修器内,所以便联系了售后,可戴森售后却说该产品在保修期内却不在保修范围内,所以不能免费维修。这样的例子还有很多,许多人反映戴森的售后真的让人无语,推诿扯皮的功夫一流,就是不给你解决实际问题,明明有售后,却让人感觉售后无门。最后的结论一般是你的产品问题是你自己造成的,需要付费才能维修,大家可以根据戴森产品的售价,想象一下进口配件的价格,再加上维修费用,不得不让人感概戴森真的是买前贵、买时贵、买后也贵。从以上种种可以看出,戴森并不是真正的好,但是戴森即使“坑”,也会有公关把坑填好,坑人的戴森仍旧把自己营销成了中高端生活的代表、生活品质的象征。
戴森并不好 我们接下来还会用戴森吗?
我国经济发展的越来越好,国人的消费水平也越来越高,戴森虽然眼光独到地看准了中国的市场,但却不为中国消费者真正的着想。对戴森产品使用感不好的人说出评价后要么被公关删除了,更不用提戴森售后推卸责任的能力了,要么是懒得说,因为买得起戴森产品的消费者大多都不差钱。
戴森的宣传标语是“戴森就是戴森”,可我们却想说,戴森的确是戴森,却不是我们离不了的戴森。高昂的价格、强大的公关和营销、以及差的售后组成的戴森来到中国后没有对中国市场投入诚信真挚的感情,而只是把中国市场当成了赚钱的“兜售”市场。记得之前有人说过不用怕中国人的所谓抵制,过一阵子就好了,他们还是依旧会崇洋媚外,这句话显得格外刺耳。
每个国家任何时候都少不了崇洋媚外的人,可是在不断有人企图压迫中国、打压中国科技发展、不允许中国的科技技术产品得到更多市场的国际形势下,我们国家更多也会越来越多的是对国外技术产品消费更加理智的人。英国封禁华为,我国同样有许许多多质优价廉的产品可以来取代英国的戴森,甚至更多的英国公司在华销售的产品。就算不少国产同类产品没有戴森一样强大的营销和公关,中国的消费者们也会越来越理性地去找到这些产品并使用它们,之后,戴森产品的销售额虽然不至于没有,但也会越来越少,希望到那时,戴森还是能够很“戴森”。
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