极客网·极客观察4月10日 因为疫情走上了高光时刻的Zoom也因为疫情走下了神坛。
新冠病毒的爆发让在线视频会议软件的使用量激增，其中Zoom以非常抢眼的姿势创下了日活跃用户2亿的记录。伴随着用户数量的翻倍，Zoom的股价也被推上巅峰，据悉在2020年第一个季度Zoom的股价上涨幅度超过114%。估计就连Zoom自身也没有料到一年前7.5亿美元的估值会在一年后的现在直接飙升到407.68亿美元。
可用户疯狂的扩张在给Zoom带来名利的同时也让zoom暴露了一系列的安全问题，这就成立不过九年的公司正在经历着一场前所未有的舆论风暴。
安全事故频发，Zoom面临股东诉讼
在近日Zoom创始人兼首席执行官Eric Yuan的公开信中可以得知，
Zoom每日远程会议的参与人数已经从去年12月分的1000万增长到了今年3月分的2亿，短短三个月的时间就获得了高达20倍的惊人增长，随之而来的安全漏洞也被更多的暴露出来。
在使用Zoom期间，一位安全研究员发现云存储上至少有1.5万个Zoom会议视频可供任何人观看，并且还被上传到了其他的视频平台。除此之外，Zoom的远程通话也存在问题，正在进行中的会议很有可能会被他人劫持。
在疫情期间，除了提供在线视频会议服务外，Zoom也成为了不少用户学习之外的社交产品，他们利用Zoom进行探亲访友、参加婚礼等服务。而Zoom暴露出来的漏洞可能会让这些用户的个人信息被泄露出来。
这并不是Zoom第一次被曝光这样的问题，早在去年7月份就曾有媒体表示Zoom存在类似的漏洞，只不过那时的Zoom远没有现在的关注度以至于并未被推上风口浪尖。
此次安全故事的彻底爆发也让Zoom损失了不少重要的客户。为了安全考虑，马斯克已经禁止旗下的 SpaceX和特斯拉使用Zoom开会；美国太空总数NASA也禁止旗下员工通过Zoom工作；谷歌对Zoom也进行了封杀，表示员工不允许桌面电脑上使用Zoom视频会议应用……
除了在客户上的流失之外，Zoom还遭遇了股东的集体诉讼。据外媒表示Pomerantz律师事务所宣布代表股东向美国加州北区地方法院提交诉状，对视频会议软件供应商Zoom以及某些高管提起集体诉讼。Pomerantz所代表的原告是则是在Zoom在上市这一年内购买或者以其他方式收购Zoom证券的所有个体和实体。
而在Pomerantz律所发起的集体诉讼之外，Zoom还因隐私、加密等问题正在面临着更多用户的诉讼。
安全事故问题直接影响到用户的信任程度。Facebook曾经也因为类似的事故受到了巨大的打击，除了舆论危机之外，股价市值都在受挫，为了挽回客户信任不得不投入巨额资金维护安全。
而Zoom在受到质疑后其创始人袁征也在第一时间就安全问题无法达到标准而致歉，并且表示将会在未来90天内暂停新功能开发。除外袁征还表示“在疫情之前，未预测到Zoom的使用者会以前所未有的方式暴增”。
按照袁征的说法在外界看来很容易理解成，其实Zoom的安全问题是一直存在的，只不过这次疫情的爆发让这些问题被暴露在了公众面前。
说到底还是突如其来的用户增量超出了Zoom的业务能力边界。但作为一款工具产品，不管面对的B端还是C端用户，安全才应该是获取用户信任的基本能力。
Zoom迎危机，高估值是否暗藏泡沫风险
除了安全隐私上饱受诟病之外，Zoom的估值也是被市场频繁提及的问题。
Zoom是一家成立于2011年的视频沟通和写作企业，它主要的功能就是提供视频协作、聊天、会议室以及电话系统。
在Zoom发布的2020年第四季度财报和第三季度财报中其利润和业绩预期均高于分析师预期，但优异的财务数据非但没有为Zoom带来可观的股价增长，反而让一部分投资者望而却步，最终换来的都是股价下跌。
这并非没有道理，用户规模的持续增长虽然有利于营收的增长，但营收增速却在逐渐放缓，从2019年第一季度的124%下降到了2020年第四季度的78%。其主要的收入来源是针对注册用户提供的付费用户功能，但相比于Slack、Teams等对手来说，Zoom的业务形式单一，可复制性强，目前市场上同类型产品的竞争都在加剧，Zoom并没有绝对的优势来保证自己的不可替代性。
而此次Zoom的市值飙升还是因为外部环境的作用。如果不是疫情的影响或许也不会推动Zoom估值呈倍数的增长趋势，对于市场来说，Zoom只是因为恰巧碰上了黑天鹅才堆砌了如今的估值，并非来源于自己的核心竞争业务。但疫情毕竟是意外，带给Zoom的高光时刻也必然是短暂的。
一个企业的估值并不是由某个偶然性因素决定的。在正常情况下，企业的业务面临着多大的市场，在市场中占据着什么样的比例，这个比例带给企业盈利的可能性有多大，各方面的均衡之下造就了企业的估值。
瑞信分析师Brad Zelnick表示Zoom Video Communications Inc.的用户激增只是暂时的，并且将该股的建议从“中性”下调至“跑输大盘”。
对于Zoom来说疫情期间视频会议是刚需，但真正还是要看在疫情褪去之后用户的留存率和使用率以及核心竞争能力。显然，目前的Zoom估值溢价太高，加之安全隐患问题的出现，也对Zoom 的未来提出了更多的挑战。
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