“隐私斗士”库克自毁人设，不断妥协是自救还是深渊？

极客网·极客观察（朱飞）8月9日，“无偷听，不智能。”过去一段时间来，随着亚马逊和谷歌的智能音箱相继曝出偷听用户谈话的丑闻，人们对人工智能之于隐私泄露的担忧重新被点燃，有关互联网巨头操守的探讨再次被推向高潮。

互联网企业的隐私麻烦还在继续，自诩硬件公司的苹果也加入了对立面。几天前，苹果公司迫于舆论压力，表示将暂停Siri语音识别程序，该程序要求公司外包人员收听并分析Siri采集的一小部分音频内容，以改善语音识别服务。

虽然据报道，亚马逊和谷歌也采取过类似的措施，来提升其智能语音助手的能力，但要知道苹果CEO库克一向是反对这种做法的，因而此番苹果成为曾经讨厌的对象，尤其让人震惊。

库克自毁“隐私斗士”人设

去年，在Facebook因其处理用户数据的方式受到猛烈抨击时，苹果CEO库克没少补刀，他曾说，“我认为隐私问题已经完全失控。我认为大多数人都不知道到底是谁在跟踪他们，他们被跟踪了多少，以及有多少关于他们的详细数据被泄露了出去。”

而在之前的演讲中，库克也不止一次暗讽谷歌、Facebook等科技巨头以用户隐私为代价，提供免费服务获得了商业上的成功。他说，“在硅谷，一些最知名和成功的科技公司通过诱骗用户的个人信息，获得了巨大的商业成功”。

然而，苹果偷录并分析Siri对话录音，让库克过往的义正言辞成为笑柄——如果说亚马逊和谷歌的智能音箱偷听是被动的，那苹果却主动安排第三方供应商去偷听分析Siri语音，其操作真是秀出天际。

据国外媒体最新报道，苹果此举已经引来诉讼麻烦。当地时间周三，加州一名儿童的成年监护人向圣何塞联邦法院(federal court In San Jose)提起集体诉讼，指控苹果违反了加州的一项隐私法，称Siri用户的隐私在人工审查客户录音时受到了侵犯。

这样的诉讼在苹果强大的法务团队面前也许不值得一提，但苹果及库克反互联网式的隐私斗士形象，很可能因此而轰然倒塌。如此一来，在普通消费者心目中，苹果将变得与泄露数据、偷听隐私的Facebook、谷歌和亚马逊等互联公司一般无二，“天下乌鸦一般黑”。

iPhone乏力苹果铤而走险

库克和他领导下的苹果为何不惜打脸也要向谷歌亚马逊们学习？答案显而易见：作为硬件公司的苹果硬件乏力——尤其是最主力的iPhone出货量下滑，份额正在被侵蚀。困局之下，一向向股东负责的库克不得不在服务和互联网方面发力，这就迫使苹果不得不去更加“了解”和掌握用户数据——正如亚马逊和谷歌们所做的一样。

根据苹果最近公布的2019财年三财季财报，该公司期内营收538.09亿美元，同比增长只有约1%；净利润100.44亿美元，同比减少13%。利润急剧下滑的原因，很大程度上归咎于iPhone表现乏力。期内，苹果iPhone业务持续萎缩，自2012年以来其营收在总营收中的比重第一次降到50%以下。

IDC的报告显示，2019年第二季度全球手机出货量下跌了6.1%，但最惨的是苹果，该公司遭遇了18.2%的同比大跌，几乎以三倍于市场平均速度的水平在下滑。受此影响，苹果在全球手机市场的份额也降至10.1%，不仅被三星和华为（17.6%）拉大差距，也被后面的小米（9.7%）和OPPO（8.9%）紧紧咬住。

稍微缓解库克焦虑的可能是，剔除iPhone后苹果其它硬件的营收连续3个季度保持了中高增速，不过正如德意志银行分析师Jeriel Ong指出，“在未来多年的时间内，我们仍对苹果其他硬件设备增长保持怀疑，况且穿戴/服务营收还与iPhone增长紧密联系在一起”，如果iPhone这个“皮”之不存，那么智能手表之类的“毛”将焉附？

如此一来，库克带领下的苹果在iPhone急剧下滑之下铤而走险就可以理解了。在商言商，对互联网公司来说，用户数据和隐私是把双刃剑——Facebook靠它登山顶峰，也因它刚刚被罚款50亿美元，而且问题还没完。

妥协是自救还是深渊？

苹果和库克在妥协，这在今天已经不是什么新闻了。自乔布斯之后，果粉们就一次次见证了苹果和库克的妥协。从iPhone的屏幕尺寸到背壳颜色——某种程度上甚至可以说，iPhone的跌落正因为它不断妥协，变得不再特别，从引领者变成了跟随者。

如果说以往苹果的妥协是向用户妥协——不再坚持乔布斯的引领哲学，转而满足他们庸俗的需求，那么此番苹果“互联网化”则是向公司价值观妥协——推翻库克上台以后强调的隐私斗士、反互联网人设，转而变成Facebook、谷歌、亚马逊中的一员。

从统计学分析，庸俗的用户是大多数，库卡上台后无限迎合他们，的确带来了苹果市值和财务上的双受益，股东大多笑开了花，这是可以预测和理解的。但隐私问题是一个深浅不明的坑，一不留神就会粉身碎骨。Facebook的麻烦从去年到今年不曾间断，50亿美元罚款可能还只是个开始。

当然，对于苹果来说，妥协的挑战还来自于员工的认可和能力。众所周知，苹果长期靠iPhone贡献绝大部分的收入，绝大部分员工为简单的“差价”商业模式而生，价值观里也烙上了深深的靠品质和创新取胜烙印，突然要让他们转换思维学习谷歌、亚马逊，难度可想而知！另边厢，Facebook、谷歌和亚马逊们对硬件人才求知若渴，虎视眈眈由软及硬强化自家生态，这对苹果员工不得不说是很大的吸引力。

价值观遭遇巨大颠覆的背景下，苹果自上而下军心能否稳定，员工的学习积极性能都被调动？很显然要打一个大大的问号。其结果，将决定库克不惜自我背叛的妥协是自救还是走向深渊，也将决定苹果下阶段的发展走向。

拭目以待。

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