10月13日,腾讯官方发布公告称,视频号小店全面实行订单加密的时间将由10月16日调整至11月20日。开启订单加密后,视频号订单中的收货信息(手机号、姓名、收货地址),将以加密字符串的形式展示。目前商家需前往视频号小店的“电子面单”功能,自主选择物流服务商完成相关设置。
公告显示,极兔、申通、圆通、韵达、中通等物流服务商已入视频号小店「电子面单」系统,可正常使用「电子面单」所有功能。顺丰、京东、邮政、德邦则将于11月20日同步完成,全量使用上述四家物流服务商的商家,将在11月20日后全面启用订单加密,未全量使用的商家,则将获得额外的订单解密额度。
此次延期上线,是为了保障双11大促期间的用户购物体验。8月10日,腾讯官方正式官宣电子面单功能。相关公告称,视频号小店将于9月25日起全面启用订单加密,届时,发货方式将全面切换为“电子面单打单”发货模式。
这是视频号订单加密和电子面单功能第二次延期上线。9月8日,腾讯官方发布了《视频号小店订单加密全量上线时间更新公告》,称视频号小店“订单加密”功能全面上线的时间,将从9月25日延期至10月16日。平台将从9月25日起逐步加密订单,直至10月16日将全面开启订单加密。全量使用邮政、顺丰、京东、德邦等物流服务商的商家,将延迟至11月11日后全面开启订单加密。换言之,订单加密和电子面单功能实际全量上线的时间,将由11月11日延期至11月20日。
值得注意的是,8月10日的官宣公告显示,商家需在9月25日前在视频号小店后台自主选择物流服务商并设置“电子面单”,服务商则需在8月31日前接入电子面单功能。但此次发布的公告中,并未规定商家设置电子面单的截止日期或时间限制。
电子面单是一种快速打印的标准物流服务,商家在后台订购物流单号,物流商下发单号,商家可在绑定物流单号和交易订单后,生成物流面单,并通过热敏纸打印输出。用户收货信息全程加密,以保护用户信息安全。但是目前,根据商家和消费者的实际反馈,截至目前,商家仍可以通过私人微信添加和联系消费者,并通过向消费者发送其真实电话号码,核对相应的发货信息。
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