亚马逊中国副总裁邱胜：以数智化迎接跨境电商新机遇

9月2日消息，在2023中国电子商务大会上，亚马逊中国副总裁邱胜发表了题为《数智创新，探路可持续增长》的演讲。他指出，中国跨境电商正在迈入深耕长远的新阶段。数智化转型将助力中国跨境电商进一步迈向全球价值链更高处，实现降本增效的高质量发展。他表示，亚马逊从创新性、品牌化、数字化、合规化、绿色发展等多个维度，助力高效解析市场诉求，实现高质量、可持续的生意增长，帮助中国跨境电商卖家以数智化迎接跨境电商发展新机遇。

（温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。）

以下为演讲实录：

尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们先生们，大家下午好！

我是邱胜，负责亚马逊全球开店、亚马逊亚太区市场和战略拓展等工作。很高兴参加2023中国电子商务大会，分享我们对行业的思考和观察，与各位专家学者、行业同仁进行交流。本次大会主题“数实融合，数智创新”，正是跨境电商行业当前的发展任务和未来的发力方向。

01

中国跨境电商保持高速发展

过去十年，中国出口跨境电商经历了从粗放生长到精耕细作的积累和成长，正在迈入深耕长远的新阶段。亚马逊全球开店很荣幸参与其中，并通过我们的服务和创新，与中国卖家携手开拓国际市场，打造全球品牌，助力中国卖家向全球价值链的高端不断跃升。

2014年，“跨境电子商务”一词首次出现在政府工作报告中。过去十年，中国跨境电商作为外贸转型升级、经济高质量发展的新动能，经历了从无到有、快速发展的过程。海关数据显示，2023年上半年中国出口跨境电商同比增长19.9%，是2022年增速的近两倍。

展望未来，全球电商将持续快速发展。据预测，到2027年中国以外的全球零售电商将达到全年4万亿美元的规模，其中以北美、欧洲、日本为代表的发达地区保持稳健增长，以中东、拉美为代表的新兴区域强势崛起。全球商业采购正在加速线上化。这些都为中国跨境电商企业展现了极具确定性的机会。

中国品牌频频闪耀世界舞台的背后，是选品、生产、物流、仓储、营销、人才、思维方式等全方位拥抱数字化的缩影，也是中国企业坚定秉持长期主义，一步步迈向全球价值链更高处，再创中国品牌出海新十年的扎实脚印。

02

亚马逊持续推出数智化工具，助力中国跨境电商高效增长

在当今以客户为中心的数字贸易下，全生命周期的数字化升级是必经之路。为助力中国跨境电商高效增长，亚马逊推出多种数智化工具，助力商家高效解析市场诉求、获悉市场动态，助力实现降本增效。

1、创新产品：迅速洞悉市场诉求

面向未来，产品创新依然是取得成功的最基本条件。在这个消费者需求快速变化的时期，通过数据分析，实时关注和了解消费者的产品需求和使用习惯，快速推陈出新，相比过去任何时候都更加关键，而建立起差异化的产品竞争优势离不开长期的创新投入和研发积累。这也是企业长期主义重要的内功之一。

过去一年，亚马逊上中国卖家超过1/3的产品销量来自12个月内创建的新选品，新选品对于卖家业绩的贡献越来越重要。产品价格优势已经不是中国卖家唯一的卖点，越来越多的卖家关注和思考的是产品的创新是否足够强、产品的迭代是否足够快、消费者还有哪些需求没有得到满足。这也是我们持续为卖家提供更多大数据工具的出发点。

为帮助卖家洞悉消费者需求，助力产品快速创新和敏捷迭代，亚马逊提供了相应的产品工具，包括帮助卖家发掘消费者对新选品的真实需求的亚马逊商机探测器、了解目标类目各项数据指标及消费者购买偏好的亚马逊选品指南针等。

选品上线后，卖家还可通过亚马逊提供的更多工具——如品牌分析的搜索洞察功能——寻求提高新产品曝光和增加流量的新办法。此外，我们还持续在新产品的搜索结果显示、客户评论分析等方面提供更多的创新工具。

案例1：乐器品牌Donner借助亚马逊的商机探测器进行新品类创新，从用户痛点深入分析，独创了可卸拆的静音吉他。这款新品在亚马逊半年的销售额即超过百万美元。

案例2：内衣品牌Nebility致力于功能性内衣研发，从线下工厂转型跨境电商直接对接消费者，上线亚马逊切入女士塑身衣细分赛道，经典款已累积6万多个评论。品牌根据消费者评论不断升级优化，迄今在亚马逊多个站点位于同品类的榜单前列。

2、品牌树立：助力卖家快步走入品牌化道路

在亚马逊，更多中国卖家走上了高质量发展之路。过去一年越来越多中国卖家意识到了品牌的力量。亚马逊上中国品牌卖家的增速是非品牌卖家的3倍以上，品牌型卖家的销售额在过去两年的年复合增长率是非品牌卖家的1.5倍以上，50%以上调研受访的中国卖家计划在未来一年加大品牌建设和研发创新投入。

品牌力让企业更主动的把握住定价权，带来更多忠实的消费者，降低获客成本，成就长期价值。跨境电商的商业模式能帮助企业以轻量化的投入，借助数据运营和全球终端客户直接对接，实现比传统模式更高效的全球品牌打造。

案例：移动储能品牌EcoFlow保持研发的高投入，在储能技术领域不断创新和突破，不仅建设了全渠道的营销网络，并且在近期升级了品牌战略，通过亚马逊的各种品牌运营工具将品牌理念传达给在亚马逊上数百万的消费者，建立品牌和用户的深度连接。

3、数字化与合规化：兼顾发展平稳与高效

中国卖家出海的道路上数字化和合规化是提升综合竞争力的必要途径，是全球运营场景下的必然趋势。打造敏捷高效的供应链迫在眉睫，能否有效规划全球不同站点的选品、物流、仓储、广告、客服等方面，持续优化效率、降本增效，将是赢在未来的必要条件。

随着人工智能的发展，AI技术的应用也在推动电商领域生产效率的持续提升。亚马逊近期调研显示，78%的中国卖家正在使用或正考虑使用人工智能生成服务，以支持文案创作、客户服务和运营数据分析等工作。针对快速变化的消费者需求和全球多站点的不同情况，制定自己的数字化和智能化战略，有效使用大数据、人工智能等工具，将是每一位跨境卖家的必修课。

在跨国经营中，了解并遵守各国的法律法规至关重要。合规化运营将有效降低跨国运营的风险和成本，帮助卖家在目标站点稳健发展。为帮助卖家充分认识和管理自身的合规状况，亚马逊从产品合规、税务合规、销售合规等全维度出发，推出了一系列合规的工具以及培训。

案例：3D打印科技品牌Anycubic通过亚马逊用户评价机制获取产品体验和反馈，将反馈用于产品开发，为用户提供更轻松便捷的3D制作体验，同时投入使用独立BI系统用于销售数据分析，并于今年正式上线了ERP，帮助补发货以及进行库存管理。该品牌销量保持连续三年快速增长。

4、绿色发展：厂家与消费者的共同心声

良好的生态环境是人类赖以生存的根本。绿色发展是全人类的共同事业。《“十四五”对外贸易高质量发展规划》提出，外贸要坚持绿色引领，鼓励并引导外贸企业推进产品向绿色环保转型，促进外贸产业链、供应链绿色可持续发展。在国际贸易、经济合作领域，绿色低碳已经成为发展的前沿，不断加速的绿色经济正在为跨境电商带来持续不断地新机遇。

近年来，越来越多的消费者在亚马逊上寻找可持续的产品。调查显示，60%的美国消费者积极寻找在商业行为上更具可持续的品牌，在欧洲这个比例可以达到71%。2022年有调研显示，67%的欧洲受访者表示，产品中是否采用了环保的材料也是他们购买的重要因素。同时，越来越多的亚马逊卖家正在将绿色和可持续发展融入企业的发展战略。2022年，亚马逊网站上带有“气候友好承诺”标识的商品数量增长了1倍以上，总量已经超过了55万种。

如今，可持续已经成为了很多品牌差异化竞争的长线投资，对于众多中国卖家而言，加速以双碳为目标的绿色转型，建立并巩固双碳竞争力，将成为企业可持续发展的重要选择。

案例1：亚马逊上的服装品牌Wantdo自2021年开始布局可持续发展战略。作为主打户外通勤的服装品牌，2022年上线的新品中，有30%的产品实现了可回收与可再生。今年他们成立了新型面料实验室，希望研发出更多可再生面料，从源头推动服装行业的可持续。

案例2：安克始终坚持推动行业的可持续发展，其产品使用玉米和甘蔗等植物的生物基材料，从源头减少石油塑料的使用。该品牌还推出多口充电器，有效减少消费者的充电器用量，并呼吁取消电子产品的自带充电器，推进行业充电接口的标准化。

03

“布局全球化的最好时机”，未来已来

中国卖家拥有创新和拼搏的企业家精神、勇于开拓的执行力、数十年参与全球化积淀的供应链效率，以及敏捷创新的迭代能力，能够快速适应新模式、新市场，现在正是布局全球的最好时机。

亚马逊面对中国卖家开放全球18个海外站点，不同类型和规模的卖家都可以通过亚马逊将商品销往全世界，触达亚马逊在全球数亿活跃用户以及超过600万的企业和机构用户。2023年第二季度，亚马逊第三方卖家售出的商品数量已经占到亚马逊整体商品数量的60%。

无论是发达国家还是新兴区域，无论是面向消费者还是企业客户，亚马逊致力于为广大卖家提供一站布局全球的渠道。亚马逊具备全球400多个运营中心、1000多个配送中心，具备完善的卖家运营工具和服务，全面覆盖卖家端到端的完整销售路径，助力卖家便捷、快速、高效地拓展全球业务。

针对卖家的可持续发展需求，我们将在四个战略维度持续发力，包括：

第一，做宽供应链解决方案。亚马逊将持续通过自身具备的全球物流能力和资源优势，为卖家提供更全面、更可靠、兼具有成本优势的供应链解决方案。

第二，做深选品全过程解决方案。亚马逊将推出更多创新的产品和工具，帮助卖家提升新选品推出的速度，提高新选品成功的几率。

第三，做轻品牌全球化的出海路径。品牌全球化的两个关键，一是品牌打造，二是全球布局，我们将持续创新，助力品牌与更广泛、更精准的目标人群建立起联系，更高效的传递品牌故事。

第四，做厚本地化服务。亚马逊全球开店已在中国建立了成熟的本地服务体系，我们将不断倾听卖家需求，持续提高本地服务水平，并在深入产业带、跨境电商人才培育等方面持续投入。今年3月亚马逊全球开店亚太区的卖家培训中心在杭州正式启用，这是亚马逊全球开店在全球的首个综合性卖家培训中心，将从培训项目、课程内容、人才社区和创新孵化四大维度全面升级现有卖家培训体系和机制，2023年预计将培训近500万人次。

中国跨境电商发展持续十余年。一路走来，亚马逊有幸得到了数十万中国卖家的信任和支持。今天跨境电商已经成为外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新抓手。亚马逊全球开店将秉承“永远创业第一天”的企业精神，与中国卖家一同放眼全球，探路可持续增长，共创长赢。

最后，再次感谢主办方的邀请，预祝本届中国电子商务大会圆满成功，谢谢大家。

关于本次会议：

本次峰会由商务部、北京市人民政府共同主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办，亿邦动力、北京电商协会执行。峰会以“数实融合 数智创新”为主题，9月2日-3日期间设置开幕式暨高峰会议，新型数字消费、数商兴农、跨境电商、国企电商采购四场专题会议，邀请到国内外政府机构、社会组织和优秀企业代表，共享电子商务发展新成果，共话电子商务变革新趋势，共建电子商务进阶新时代。

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