程序员卖大米宝妈走上创业路 他们正在重新定义淘宝卖家

文｜成妍菁

继“双11”和“黑五”大促后，2022全民淘宝节也正式开启。

本次全民淘宝节既是年末消费者的一场购物狂欢，也是商家们大展身手的一次好机会。

近年来中国电子商务交易规模持续扩大，稳居全球网络零售市场首位。作为千万商家信赖的电商平台，淘宝天猫提供丰富的营销场景和新型的互动玩法，为商家们不断创造机会，实现生意的长线增长。

其中一些满足消费者个性化和多样化需求的店铺，正在趁势崛起。它们不仅仅追求GMV的增长，而是坚持以消费者需求为中心，打造长期主义的新品牌。

许多中小商家在淘宝这片土壤下“扎根”生长，成就自己的梦想。

淘宝年终视频——《特殊的好评》

01

全职宝妈和辞职程序员

开启事业第二篇章

来自东北黑龙江的淘宝商家“老肥”，本职工作是一名程序员，出于对东北大米的厚爱，决定进军食品生鲜行业，专攻有机大米。

2013年老肥开始规划关于种植有机大米的事宜。他亲自动手，从前期调研水质土壤、到后期插秧播种喷洒农药等脏活累活，每一个流程都事无巨细，仔细完成，直到了解了有机大米的种植环境和生产全过程。

等到选择电商平台时，老肥有几个考量：首先要便于新手小白商家的操作，其次是启动资金少，开店流程简单，但最重要的还是得正规化专业化，对比之下，淘宝成为老肥线上开店的首选，并在今年6月份正式入淘，取名“三碗饭的店”。

比起其他店铺自卖自夸式的运营，老肥往往对消费者能做到实话实说。

一位来自大连的消费者向客服咨询，需要制作印度美食的有机大米，结果却被老肥一口回绝，解释东北大米并不适合烹饪东南亚美食，还向消费者推荐了广东地区的水稻，真诚的回复也为淘宝直播间增加了一波粉丝。

目前店铺流量80%都是回头客，并且建立了淘宝粉丝群，包括世界杯期间还会在淘宝直播中与粉丝互动，举办竞猜比分送大米等活动，拉近与消费者的联系。

像老肥这样具备个人魅力的中小商家，在淘宝平台并不少见。

41岁的宝妈云山，因为一方砚台和淘宝结下不解之缘。

云山过去从事平面设计，经常会在古玩店里淘一些稀奇摆件。但她发现市面上同质化产品太多，有特色且精致的砚台摆件实在少之又少，普遍都是木头或岩石材质，于是决定自己试试看，便成立了山百集，主营铜器类摆件。

创业之路并不容易，在和负责手工技艺师傅的沟通过程中，需要花费大量时间磨合。

就拿店里一款文房笔挂来说，这款产品需要做出“山”的元素，由于师傅本身没有美术功底，就需要不断去修正和推翻，重新建模和上色，前后大约花费了半年时间，仅设计师画稿就历经30遍改动。

为了将砚台和铜片很好的粘合在一起，云山尝试使用各种胶水仍无法解决，最后不得不自己研发相关材料才得以解决，成功突破行业工艺的局限性。

亿邦动力发现，在开淘宝店的这十年来，云山不仅提升了业务能力，也在和消费者一起成长。

“此前店铺有一条差评，经过与买家沟通后，从她那里得到了关于墨池的一些建议，比如圆润度和打磨程度还不够，以及墨池并不防臭和防干等特点，后来听取建议，我们改良产品，打造出了店内的一个爆款。”云山对亿邦动力说道。

这样的合作共创并不是个例，在云山看来，重新走上创业之路，凭借的并不是所谓运气，而是对产品的死磕和不服输。

一分耕耘一分收获。无论是全职宝妈还辞职程序员，他们都在工作之外发现了自己的热爱，并在淘宝平台上开启事业的第二春。

选择入驻淘宝，不单单可以打造自己的品牌、保持生意的稳定和持续增长，也让更多有类似情况的中小商家们在淘宝上看到了更多可能性。

02

线上填补线下经营融合实体店不足

满足消费者多样个性化需求

电商经过多年发展，线上购物已成为日常生活中不可或缺的一部分；而线下实体店也面临着客流量不足、无法满足消费者需求的尴尬局面。

作为上海郭峰钢琴店的主理人郭峰，没少为这事发愁。

身为国内中古钢琴的调音师，郭峰早年间走街串巷去客户家里做调音等服务，凭借出色的技艺和踏实肯干的服务精神，在上海的钢琴圈渐渐出名，并在2004年成立了郭峰钢琴线下店铺。

随着消费升级，消费者对钢琴的需求逐渐旺盛，郭峰钢琴店不断扩张，问题也伴随而来，相较线下店铺，许多客户身在外地，来上海耗时耗力，如何让更多消费者足不出户，就可以方便快捷购买钢琴成为郭峰一直思考的问题。

经一位回头客介绍，郭峰入驻淘宝平台，通过线上开店的形式，将钢琴的照片和视频上传到网页端，方便全国各地的消费者咨询产品、下单购买，弥补实体店的不足。

为了让消费者买得安心，郭峰前往国外选品时，最看中的便是质量，“一定要帮助消费者把好这一关”郭峰对亿邦动力表示。不仅如此，当钢琴从国外运到上海后，从前期的9000个配件装置和调音到后期的外观打蜡，全部都要经过郭峰本人负责检验，最后保证每一架被送到消费者手里的中古钢琴都是完美的。

目前郭峰钢琴店铺线下有4000平的线下展示区，1000多台中古钢琴，而线上淘宝店已经是一家9年老店，积攒了不少外地客户。

谈到未来的品牌发展，郭峰表示，自己还将进一步拓展市场，把中古钢琴带入更多家庭中。

在郭峰身上，我们看到一种执着的工匠精神，虽然本身并无网店运营经验，但通过淘宝的助力，解决了其中最头疼的客源问题，为消费者创造了便利条件。

也有品牌商家作为“入淘”新手，却第一时间洞察到消费者的个性化需求。

这便是“麦芽森林”正在做的事，创始人米兰本身就喜欢种养绿植，于是在2020年底正式加入淘宝。相比其他植物盆景店铺，麦芽森林的最大特色便是不仅提供产品，还为消费者提供搭配建议。

面对想要打造阳台绿植花园的客户，米兰都会结合场景和装修风格等因素，在绿植选择上给出自己的想法建议，甚至还会提供一键式花园搭配，包括花架和摆放等细节，让消费者放心购买。

与麦芽森林有相似之处的，还有复古手工家居品牌年轮公园，其创始人钟钟通过淘宝让更多消费者发现更多设计好物。

早在十年前，钟钟便对美式复古灯具感兴趣，由于自身从事平面设计工作，在审美方面格外挑剔，便萌生了线上开店的想法。

另外钟钟也观察到，这几年美式复古风深受消费者喜爱，但由于国外代购转运手续麻烦，国际物流速运时效差等缺点，许多消费者很难准时准点选购心仪的商品。

了解这一需求后，一开始钟钟只是成立了工作室，后来扩大团队逐渐发展成规模化企业，主打复古风格的原创家居产品。

在消费需求个性化趋势的引导下，一些客户也会对商品提出定制化要求。

比如电线加长一些、或是色温从3000K改到4000K、或是将A款的灯罩与C款的底座结合 ，这样的要求在钟钟看来，更像是展示设计能力的机会，他也会和客户不断沟通、打磨完善产品细节，最终交付给用户一份满意的作品。

亿邦动力发现，借助于电商平台后台数据的即时洞察时效性和庞大的数据库，可以让商家可以在第一时间了解平台消费侧的动态趋势。比如今年流行露营，年轮公园便根据需求端变动，快速调整产品特点，在店铺上新多款复古设计的户外灯具，并取得很好的销量。

当然，像老肥、云山、郭峰、钟钟这样的创业者们，只是万千商家中很小的缩影，千亿规模的“淘经济”中，还潜藏有更多可能性，等待商家们去淘金。

时至今日，电商平台的优势不止满足消费者多元化需求，在这些创业者身上，可以看到平台与商家的共赢、共生。

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