京东11.11全新升级“店铺星级” 流量扶持助力优质中小商家更快成长

9月7日，2022年京东11.11商家大会以直播形式召开，正式发布“四新举措”，即京东11.11将通过“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”，在充满不确定的环境下，帮助更多中小微商家在京东开店，多措并举为中小微商家带来可持续增长，带动产业链上下游超千万人就业。

在建立新机制方面，京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹提及了“店铺星级”体系全新升级，将为商家带来更清晰的流量运营规则。“升级后的‘店铺星级’整合了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放等不同维度超100项权益资源。店铺的星级越高，代表店铺的服务水平越好，将能获得更多流量扶持”，孔祥莹表示。

对于消费者来说，升级后的“店铺星级”，将每日不断更新店铺的星级结果，详细展示店铺的用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、特色服务等更多维度的评分，成为综合体现店铺的服务水平与产品质量的“形象名片”，也成为用户选购好物的指南。

对于商家来说，升级后的“店铺星级”体系整合了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放、商家成长中心等不同维度上百项权益资源，旨在为更多优质商家提供流量支持、促进规模扩张、扶持商家快速成长，让服务好、产品优的店铺更容易被消费者看到。

在流量支持方面，店铺的星级越高，将能获得更高的搜索排名、更多的频道推荐资源，以及更多的活动报名机会。例如，高星级店铺将获得京东秒杀、京东小魔方、京东闪购、京东PLUS会员等流量聚集频道给予的露出机会，以及京东S级、A级、B级等重要活动的报名机会。同时，为了强化消费者感知，“店铺星级”也将在多个位置露出，包括在京东APP端商品详情页、店铺首页、店铺详情页、咚咚等页面呈现，加深消费者对店铺的了解和信任。

在促进规模扩张方面，店铺的星级越高，被允许在售的商品数量越多；同时，符合相应“店铺星级”要求的商家可申请多类目经营。

在扶持商家成长方面，京东通过联动优质的第三方服务商，以系列课、直播、1对1帮扶等策略，为不同星级的店铺匹配不同的成长方案，并为店铺快速提升星级提供综合解决方案，提高商家的自运营能力。

此外，全新的“店铺星级”体系也将商家考核规则进行了整合简化，商家基础考核、店铺风向标排名都将整合至“店铺星级”考核体系，店铺的考核细则由原来的17项精简为8项考核指标，有效帮助商家减负增效。

“店铺星级”升级是京东流量生态升级的核心举措之一。今年618期间，京东已在流量生态方面进行了重大调整，全新升级的京东APP11.0通过大幅提升首页短视频、频道、商家店铺等占比，让更多有特色的店铺得到更多推荐。如今，京东继续加快了包括搜索、推荐、营销、广告等流量生态的升级，并通过“店铺星级”体系升级，为商家提供更简单、透明的运营规则，更清晰的运营方向，让优质的中小商家有机会获得更多流量支持，从而构建更加公平、开放、有序的新生态。

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