双11考拉海购带动会员消费爆发：会员数同比增104%，为会员节省超亿元

今年天猫双11，新业态、新模式不断涌现，会员经济也迎来大爆发。考拉海购的数据显示，黑卡会员规模同比增长104%，双11期间为会员节省超1亿元。

这是考拉海购战略升级会员电商后的首个双11，除了带动会员消费浪潮持续升温，也催生出一些新现象：李佳琦1秒卖出10万张考拉黑卡，会员服务成为顶流直播间的硬通货；男士香水增速是女士香水的1.5倍，闻香识男人成风潮；做公益也不一样，黑卡会员在考拉App搜“双十一最贵的东西”，支持75岁英国奶奶瑞秋的爱心杂货铺。

这些现象都显示，会员消费被越来越多消费者青睐，并呈现出更多元、更独特、消费和精神双满足的新趋势。

实现宠粉“小目标”：省了1个亿

省钱省心一直是考拉黑卡的特点和优势。今年双11，考拉海购邀请宁静，以“全球保价官”的身份带考拉播播比价全球免税店。此外，还有黑卡会员专属客服“保价护航”，截至11月9日，考拉海购给近千位黑卡用户主动退差价，成为今年双11电商平台主动价保的首个服务案例。

11月11日晚，阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏向媒体表示：“双11期间，考拉海购实实在在为会员节省了超1亿元，这都有赖于我们的会员权益。通过会员折扣、黑卡消费金、运费券等，共同帮助黑卡会员省了钱。”

11.11元爱马仕全民疯抢，男士香水成新风潮

黑卡会员们追求高品质的生活、精致和独特的消费体验，不仅要“买得到”，更重要的是“买得好、买得优”。

考拉海购精选爆款尖货、稀缺好货专供黑卡会员。数据显示，今年会员专享商品新增358%，包括11.11元秒杀的爱马仕菜篮子、爱马仕顶奢断货王康康包、AJ限量鞋、雅诗兰黛黑卡定制礼盒等。

黑卡会员们也掀起了小众消费风潮。考拉海购数据显示，男士越来越精致，男士香水增速是女士香水的1.5倍，男士也注重居家情调，带动香薰增长600%；95后孕妈最注重防脱，进口防脱精华增长20倍；黑卡姐妹们敢花也会省，今年考拉为黑卡会员推出一只11.11元的爱马仕菜篮子，被一位上海全职妈妈秒杀。

“双十一最贵的东西”：买全球，也助全球

此外，会员消费浪潮也催生了新公益、新直播、新定制和新服务。

今年双11，考拉海购联合前央视主持人赵普公益直播，为75岁英国奶奶瑞秋的爱心杂货铺做探店直播。与此同时，黑卡会员们在考拉App搜索“双十一最贵的东西”，爱心接力帮助瑞秋的小店，让好货有价爱无价。

黑卡会员喜欢的，成为全球33产业带上百家工厂的定制风向标。今年双11，上百位全球厂长在考拉海购集结，为黑卡会员们定制好货，带来厂长特惠。

除了省之外，对于服务，黑卡会员们也有自己的想法。专属人工客服，会员们不仅挑达人，还要选星座，数据显示，黑卡会员最喜欢双鱼座人工客服。

今年双11既是全球狂欢，也是会员消费的大练兵，考拉海购的会员规模爆发正持续为国内会员经济注入新活力。“我们希望会员不仅省得爽，而且通过我们的优质服务、物流，让会员拥有全世界最爽的消费体验。”刘鹏说。

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