从幕后走进直播间，原来她们是这样的客服小姐姐

鲜花成了蔫花、不粘锅粘了锅、普通湖蟹变成阳澄湖蟹……直播电商大火背后，商品质量和服务不到位的“翻车事故”也频频出现。什么样的直播才靠谱呢？

7月16日晚，京东直播平台迎来了一场特别的直播。京东客服小姐姐首次出镜，来到“饭粒直播”的直播间与饭粒主播一起带货。

 京东客服冰冰（左）与“饭粒直播”主播朵朵介绍提供过敏无忧服务的防晒霜。

这次直播中，京东饭粒团队严格挑选出20余款适合消夏的多款优质低价商品，京东客服小姐姐则详细介绍了商品所带的各种优质服务。

拿直播推荐的一款防晒霜来说，不但价格从58.9元优惠到38.9元，还有京东放心购提供的过敏无忧服务。如果签收60天内出现皮肤过敏，提供证明即可退货退款。

另一款爆品—陕西红富士特大苹果5斤装，提供优鲜赔服务。签收后发现有坏的，两天内都可以申请退款，而且无需退回商品，就是这么豪横！

如果商品包装在运输时包装有损坏，有破损包退换，还可以上门换新，不需要先退回商家再苦等寄新货，京东快递小哥直接上门取旧换新，在家吃个饭打个盹就收到换货了。

此外，还有效期无忧、价保、闪电退款、运费险……直播中的20多款商品几乎都有拿手的特色服务，让用户尽情放心购。

直播引来12万人观看，不少用户在直播中留言：“第一次在直播中看到京东客服小姐姐”、“被这些贴心服务安利了”。

 主播介绍一款有“7天价保”服务的太阳镜。

依靠优质的商品和服务，京东赢得了亿万用户和合作伙伴的信赖。这次直播中，主播们一直提到的“京东放心购”，就是京东在基础服务之上为消费者提供的各种免费高品质服务的集合。两年多来，“京东放心购”推出了过敏无忧、优鲜赔、上门换新等近百项服务，同样也可以覆盖京东直播的海量商品。

“饭粒直播”是京东饭粒的官方直播账号，旨在通过专业的选品经验，为用户推荐优质的品牌及商品，并通过营销裂变等方式帮助商家提升直播的效果。

踏踏实实提供优质的商品和服务，保障用户的购物体验，同时也为优质商家提供更多的营销机会，这样的直播才靠谱。未来，京东客服还将继续通过直播带货与广大用户面对面，带来更多低价爆款好物和好服务。

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